大數(shù)據(jù)營銷:如何做精準人群推廣?

                   今天我就從最基礎(chǔ)的直通車推廣和鉆石展位推廣入手，如何通過大數(shù)據(jù)找到最精準的適合門店的人群？首先，消費市場激增。

如何智能找人？

一是幫助消費者快速定位想要的商品和店鋪；

二是幫助商家快速定位目標買家和消費者。從商家店鋪哪里可以找到最精準的人群？現(xiàn)在我和我的團隊服務(wù)的店鋪基本都是采用直鉆的推廣方式，目的是更有效的圈住精準人群。首先要區(qū)分直通車推廣和鉆石展位推廣的側(cè)重點。直通車的推廣作用更多的是刺激有購物欲望的新訪客，以及推廣單品效果，打造單品。鉆石展位的推廣作用重在刺激老客戶回頭客，開拓更多渠道甚至全網(wǎng)流量，從而促進全店效應(yīng)，提升品牌影響力。所以兩者是互補的，只有聯(lián)手才能找到最精準的人群。理解概念后，通過直通車推廣和鉆石展臺的結(jié)合，可以構(gòu)建一個循環(huán)的健康推廣體系。

建立晉升制度有什么好處？

以前單一的直通車推廣或者鉆石展位推廣，追求的是單一推廣工具的制作比例，任何效果不好的推廣工具都放棄使用，不利于門店的發(fā)展。所以我們把店鋪流量(人群)分為三種:新客戶、潛在客戶、老客戶。盤活三者，促進轉(zhuǎn)化，是晉升制度建立的核心。如何盤活新客戶、潛在客戶、老客戶？一方面利用直通車推廣精準的購買意向人群A，讓這個人群A產(chǎn)生店鋪行為，成為潛在客戶或者老客戶。另一方面，鉆石展位在召回高價值未轉(zhuǎn)化人群(即優(yōu)質(zhì)潛在客戶)的同時，促進相關(guān)消費偏好、符合門店定位的新訪客的引入。最后對老客戶做鉆石展位推廣和推送廣告，召回有效老客戶，形成老客戶的回頭客。這個時候，多年的商家會提示，店鋪老顧客的年齡也在增長，在這個過程中，老顧客會流失。怎樣才能更有效地增加潛在客戶的數(shù)量？通過直鉆的組合，可以構(gòu)建上述可循環(huán)的推廣體系。

二、如何針對不同人群進行精準推廣？構(gòu)建了可循環(huán)的推廣體系后，利用大數(shù)據(jù)找到最精準的受眾是非常重要的。首先做一個店鋪/產(chǎn)品的人群畫像(如圖4)。一般來說，一個消費者只有最基本的標簽(性別、年齡、地域等。).當這個消費者在平臺上有一個行為的時候，大數(shù)據(jù)可以根據(jù)他的行為產(chǎn)生更多的標簽，從而讓這個人更加鮮活。人群畫像有助于店鋪找出這些符合店鋪的精準人群標簽。如何針對新客戶、潛在客戶、老客戶進行推廣？

1.新客戶群——最熟悉的陌生人通過直通車關(guān)鍵詞拉新客戶。這個老生常談的話題我就不多說了。在這里，我將重點介紹如何通過鉆石展位獲得精準的新客戶。①新品類:隨著現(xiàn)代人購物決策時間的縮短，以前需要一個月才能買一部iphone，現(xiàn)在需要幾天甚至幾個小時才能決定。所以，時間段越長的標簽，效果會越弱。如圖5所示，每個消費者都有不同的偏好。以家用電器為例。除了拉類目，核心還需要添加與店鋪定位相關(guān)的標簽，比如搜索偏好、點擊偏好、瀏覽偏好、收藏偏好、附加購買偏好、購買偏好等。從這些類別中圈出對應(yīng)的人群，然后對這些人群做廣告，幫助店鋪引流。最終的收款率和收款單價都是商家愿意看到的好結(jié)果。②優(yōu)質(zhì)人群拓展:如圖6，在面向品類的數(shù)據(jù)反饋中，找出有效人群作為模型，找出更多同類型的標簽人群。在拉新人的時候，我們通常不會強調(diào)ROI或者轉(zhuǎn)化率，而是看點擊率，點擊單價，收藏。對于客單價低的店鋪，有可能新客的轉(zhuǎn)化率或者ROI會更高。但對于客單價較高的店鋪，如果轉(zhuǎn)化率和ROI較低，吸引新人的效果會差嗎？因為剛到的人不可能馬上買(土豪除外)，肯定要看好幾遍。這時，這些人就會成為一群潛在的客人。如果此時進行轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化的效果將歸于潛在客戶的召回，而不是新客戶。所以在吸引新客戶的時候，我們一般是看流量的多少，有沒有收藏購買行為，盡量不要用轉(zhuǎn)化率和生產(chǎn)比來評價。

2.潛客群體——觀望型熟人根據(jù)推廣需求的不同可以分為三種類型:門店潛客、品類潛客、單品潛客。如圖7:店主:對店鋪/品牌有認知的人。我們要做的是把擁有多個產(chǎn)品的潛在客戶變成有品牌知名度的潛在客戶，所以我們需要把店鋪的動態(tài)告訴這些人。想要轉(zhuǎn)化一個店鋪的潛在客戶，店鋪必須具備以下條件:統(tǒng)一的產(chǎn)品類型、成熟的店鋪、突出的品牌、穩(wěn)定的爆款、持續(xù)的日常鉆展，否則很難達到轉(zhuǎn)化效果。潛在客戶的類別:當一家店鋪銷售多種產(chǎn)品，或者某個類別進入銷售旺季，包括店鋪的活動(更新、換季促銷、清倉等。)，可以針對這些屬性標簽的潛在客戶，廣告效果會更好。如圖8:單品潛艇:單品潛艇針對的是和單品發(fā)生過關(guān)系的人群，單品是有針對性的?？梢杂迷诘赇佇枰獎?chuàng)造高銷量或者精準轉(zhuǎn)化的時期。

3.老客群說到老客群，其好處不言而喻。目前吸引新客戶的成本在上升，需要把重點放在老客戶身上。所以老客戶可以細分為店鋪老客戶和單品老客戶。店鋪熟客:一般可以結(jié)合店鋪的相應(yīng)活動，如促銷、新品購物、換季、會員日等。，并對熟客進行針對性的發(fā)貨和召回。在召回的過程中，還需要注意老客戶與店鋪之間的粘性(購買次數(shù)、最近購買次數(shù)、購買金額等。)進行交付。單品老客戶:指單個產(chǎn)品的復(fù)購，產(chǎn)品的復(fù)購周期可以選擇對應(yīng)的標簽老客戶。也可以表示在為單一產(chǎn)品推薦相關(guān)產(chǎn)品時，要將相關(guān)產(chǎn)品放入同一人群中。經(jīng)過各種人群訪客分析，如圖9，只有結(jié)合大數(shù)據(jù)下的人群推廣，才能不斷優(yōu)化更新門店的人群，因為人群標簽會隨著消費者的變化而變化，所以我們要做的就是在推廣體系中循環(huán)人群，讓門店的人群數(shù)據(jù)不斷增加，促進門店的增長。作者:大麥電商，電商問題交流微信damaie(備注:)原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處賣家信息http://tool.musicheng.com/news/本文《大數(shù)據(jù)營銷:如何做精準人群推廣賣家信息編輯，請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/259917)                

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