淘寶賣家最怕什么投訴平臺(tái)？投訴注意什么？

我們?cè)谔詫氋?gòu)物了以后，如果商品有質(zhì)量問題的話，都是可以去進(jìn)行投訴的，通過投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益，對(duì)于商家來說最怕什么投訴平臺(tái)呢?下面了解一下。

淘寶賣家最怕什么投訴平臺(tái)?

淘寶商家最怕的投訴莫過于通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或是工商行政管理部門進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家最有效方法就是可以致電消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴,或是在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”上進(jìn)行投訴舉報(bào)。

投訴注意什么?

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì),或者是沒有在承諾的時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對(duì)所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時(shí)候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡(jiǎn)單、有條理,能夠把真實(shí)的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

總而言之，淘寶商家們最怕的應(yīng)該是消費(fèi)者投訴12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)了，一旦投訴成功了以后，淘寶商家可能會(huì)面臨嚴(yán)峻的處罰哦，所以說平時(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候一定不要違規(guī)。

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