大促后,如何做好店鋪保溫?

                   十二已經(jīng)成為過(guò)去，幾家歡樂(lè)幾家愁。

對(duì)于C店的中小賣家來(lái)說(shuō)，在雙十二之前，看到自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在掉，排名越來(lái)越靠后，心里很糾結(jié)。雙十一過(guò)后，我期待著雙十二，希望能在這個(gè)屬于淘寶的大促活動(dòng)中再賺一筆。但你不能寄希望于此，你必須采取行動(dòng)。

中小賣家對(duì)于雙十二后的運(yùn)營(yíng)方向應(yīng)該怎么做？雖然“雙十二”節(jié)后購(gòu)買力會(huì)降低，但是對(duì)于一些大類來(lái)說(shuō)，退貨活動(dòng)的效果也是可以的。以女裝品類為例。因?yàn)閹?kù)存有限，雙十二當(dāng)天經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)買不到想要的尺碼，或者手慢了搶不到想買的衣服的情況。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，這群人就是潛力群體，他們可以做新的東西。展會(huì)可以增加cpm的智能定向，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你店鋪的現(xiàn)狀為店鋪選擇人群，這是一個(gè)比較精準(zhǔn)的流量。而且雙十二之后流量成本會(huì)相對(duì)便宜一些，點(diǎn)擊單價(jià)也就幾毛錢。最后的效果就是收益率的杠桿作用。對(duì)于我們店的老客戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是有效的。

因?yàn)榭倳?huì)有一部分買家因?yàn)楦鞣N原因選擇雙十二不買，這部分人也可以在雙十二后召回。比如回頭看看這家大碼女裝店。這家店是C店。雙十一期間沒(méi)有報(bào)道淘寶狂歡節(jié)，而是店家自己做活動(dòng)。但由于雙十一前競(jìng)爭(zhēng)太大，cpc隨行業(yè)上漲，最終效果一般。從1號(hào)到11號(hào)，收益率在2左右。從12號(hào)開(kāi)始，店里做了一個(gè)退貨活動(dòng)，鉆展配合了這個(gè)活動(dòng)。同時(shí)做了新老客戶定向，點(diǎn)擊率5%，回頭率6以上。其中轉(zhuǎn)型較好的是該店的冬季新款。這個(gè)活動(dòng)也配合了冬季新品，最后銷量不錯(cuò)。之后雙十一競(jìng)爭(zhēng)減少，cpc下降。這個(gè)時(shí)候，等什么時(shí)候沒(méi)有流量了？

而這部分新交易人群也為雙十二做了流量?jī)?chǔ)備。談鉆展的投放策略，無(wú)線方面也不能閑著。雙十一過(guò)后，dsr評(píng)分一般會(huì)有波動(dòng)，所以做好售后工作，盡量處理好買家退貨問(wèn)題，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪權(quán)重的影響。展前談了談新老客戶的交付問(wèn)題。如果首頁(yè)交付，我們可以用無(wú)線裝修智能版在首頁(yè)區(qū)分新老客戶。智能版有新老客戶模塊，可以分別為新客戶和老客戶設(shè)置圖片，提高不同訪客的營(yíng)銷能力。現(xiàn)在大部分買家在手淘購(gòu)物，如果需要聯(lián)系客服，很少去旺旺，而是通過(guò)店鋪首頁(yè)底部的【聯(lián)系賣家】直接在手淘的互動(dòng)服務(wù)窗口聊天，我們可以優(yōu)化互動(dòng)服務(wù)窗口的菜單。一方面可以減少客服的工作量，另一方面可以讓買家自主選擇想要的服務(wù)。

【訂單查詢】是必須的，還可以添加【客服專線】。如果買家有緊急需求，可以直接電話聯(lián)系，不用等客服報(bào)電話。如果有新品推廣的自定義頁(yè)面，可以選擇【自定義鏈接】，輸入相應(yīng)的鏈接和標(biāo)題，讓買家自主了解近期店內(nèi)的新品，增加新品曝光度。從今年的雙十二游戲可以看出，今年的銷量并不是最重要的。淘寶更注重店鋪和買家的互動(dòng)。所以對(duì)于有一定粉絲基礎(chǔ)的店鋪，要在微淘和粉絲互動(dòng)上多下功夫。微淘方面，新的2.0平臺(tái)已經(jīng)正式上線，老平臺(tái)將于12月底上線，請(qǐng)商家盡快熟悉新平臺(tái)。做好微淘粉絲互動(dòng)，一方面可以提高粉絲粘度和店鋪認(rèn)知度，另一方面也可以引導(dǎo)交易，增加老客戶在交易中的比例。

可以多利用投票、評(píng)論、打卡來(lái)增加粉絲對(duì)微淘的評(píng)論，增強(qiáng)互動(dòng)性。綜上所述，想要在后續(xù)的大促中再有一次沖銷量的機(jī)會(huì)，前期的準(zhǔn)備必不可少。除了無(wú)線優(yōu)化，還需要鉆展直通車等支付工具的輔助。流量需要預(yù)留，而不是當(dāng)天爆發(fā)?，F(xiàn)在行動(dòng)還不晚。抓住儲(chǔ)備期的尾巴，做好店鋪流量提升。作者:汕頭蒲公英，致力于提供營(yíng)銷和推廣服務(wù)。更多服務(wù)請(qǐng)關(guān)注蒲公英微信微信官方賬號(hào):topp4p原創(chuàng)稿件。請(qǐng)注明出處和賣家信息。http://tool.musicheng.com/news/,這篇文章《大促后如何保持店鋪溫暖》賣家信息原創(chuàng)稿件，請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/226836)                

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