淘寶以舊換新服務(wù)是什么?服務(wù)要求介紹

                   淘寶最近發(fā)布了《淘寶以舊換新服務(wù)規(guī)范》，其中重點(diǎn)介紹了淘寶以舊換新服務(wù)是什么，準(zhǔn)入要求，服務(wù)要求等等。

本文將主要介紹淘寶以舊換新的定義和服務(wù)要求。

1.淘寶的以舊換新服務(wù)是什么？“以舊換新”服務(wù)是指買家購買帶有“以舊換新”標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，按照本服務(wù)規(guī)范約定的方式進(jìn)行估價(jià)，并與淘寶賣家委托的服務(wù)商就回收價(jià)格達(dá)成協(xié)議的服務(wù)。服務(wù)商回收舊產(chǎn)品后，服務(wù)商將兌現(xiàn)舊產(chǎn)品回收款或“舊產(chǎn)品回收紅包”，買家在購買指定類別商品時(shí)可抵扣消費(fèi)金額。

二。淘寶的以舊換新服務(wù)要求加入“以舊換新”服務(wù)的服務(wù)商履行以下服務(wù)，包括但不限于:

(1)服務(wù)商收到買家回收需求后，必須在1小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)，48小時(shí)內(nèi)完成處理(包括兌現(xiàn)回收費(fèi)用)；如果商品需要質(zhì)檢，服務(wù)商需要在收到舊貨后24小時(shí)內(nèi)完成質(zhì)檢。質(zhì)量檢驗(yàn)后，必須與買方就尾款達(dá)成一致，并在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出尾款。

(2)服務(wù)方應(yīng)對(duì)買方寄回的舊產(chǎn)品提供上門取件服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。默認(rèn)情況下，舊產(chǎn)品回收系統(tǒng)是上門取件。如果買家有需求，可以選擇自己送。在寄出舊產(chǎn)品前，買家應(yīng)提前與回收服務(wù)商溝通，并寄出。

(3)手機(jī)品類訂單，服務(wù)商將提供一站式取送，即買家在滿足指定快遞、指定城市條件的前提下，可同時(shí)享受當(dāng)面質(zhì)檢、舊品回收、新機(jī)送達(dá)的服務(wù)。如果服務(wù)提供者違反上述情況，淘寶將視情節(jié)輕重，除按本規(guī)范支付賠償外，將導(dǎo)致投訴的服務(wù)訂單重新分配給其他服務(wù)提供者。

三。淘寶以舊換新的申請(qǐng)條件

1?；厥辗?wù)分為信用回收和普通回收兩種模式。支付寶芝麻分600分以上的買家可以申請(qǐng)信用回收，芝麻分600分以下的買家只能通過普通回收流程回收舊機(jī)。

2.同一買家每月只能申請(qǐng)2筆信用恢復(fù)訂單(包括下單后取消訂單的數(shù)量)。

四。淘寶以舊換新服務(wù)保障特殊情況除外(特定節(jié)假日、疫情影響等。)，如果服務(wù)商沒有按要求提供服務(wù)，買家可以進(jìn)行投訴。投訴成立后，服務(wù)商將支付相應(yīng)的違約金。

1.服務(wù)商承諾收到舊產(chǎn)品后24小時(shí)內(nèi)完成質(zhì)量檢查。如果買方未能在上述期限內(nèi)得到測(cè)試結(jié)果的通知，服務(wù)商應(yīng)向買方支付每筆訂單50元的違約金。

2.服務(wù)商完成舊品質(zhì)檢后，會(huì)與買家就尾款達(dá)成一致，并在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出尾款。如果服務(wù)商未能按時(shí)發(fā)出尾款，買家可以發(fā)起投訴，服務(wù)商需要向買家支付每筆子單50元的違約金。3.如果服務(wù)商未能在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)處理淘寶買家投訴，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)可后，服務(wù)商應(yīng)向買家支付每筆子訂單100元違約金。淘寶的店鋪流量流失怎么辦！淘寶店鋪流量突然下降是怎么回事？怎么解決？淘寶流量下降怎么查？原因是什么？                

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