為了獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶(hù)早日收到快遞。為了維護(hù)買(mǎi)家的利益，速賣(mài)通也有規(guī)定賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，這樣才能讓客戶(hù)對(duì)我們的平臺(tái)更加滿(mǎn)意，增加回購(gòu)幾率。

一、速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?

有處罰

速賣(mài)通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣(mài)的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶(hù)或直接關(guān)閉賬戶(hù)。所以，賣(mài)家應(yīng)采取措施防范此類(lèi)事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣(mài)家該如何處理?

如果賣(mài)家因門(mén)店原因無(wú)法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶(hù)協(xié)商，建議客戶(hù)取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評(píng)分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買(mǎi)方支付費(fèi)用，但賣(mài)方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時(shí)賣(mài)方需提供交貨證明、采購(gòu)證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭(zhēng)議，賣(mài)方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買(mǎi)方和賣(mài)方提供的材料來(lái)判斷爭(zhēng)議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣(mài)家的發(fā)貨期會(huì)在一定程度上影響買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)率。因此，為了提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣(mài)通賣(mài)家一般可以將速賣(mài)通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個(gè)別品類(lèi)外，最長(zhǎng)限7個(gè)工作日。如遇特殊情況不能在7個(gè)工作日內(nèi)交貨，賣(mài)方可與買(mǎi)方協(xié)商，買(mǎi)方在后臺(tái)操作協(xié)助延長(zhǎng)交貨期，最長(zhǎng)交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣(mài)通賣(mài)家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個(gè)會(huì)被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請(qǐng)解凍。速賣(mài)通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時(shí)發(fā)貨，可以和客戶(hù)溝通。

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速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有多大影響？不發(fā)貨會(huì)扣錢(qián)嗎？

在跨境電商領(lǐng)域中，速賣(mài)通作為一個(gè)知名的平臺(tái)，受到了眾多商家和消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，如果賣(mài)家在速賣(mài)通上不按時(shí)發(fā)貨，將會(huì)產(chǎn)生一系列負(fù)面影響。那么，速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有多大影響呢？

一、速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有多大影響

首先，未按時(shí)發(fā)貨可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家失去信任。當(dāng)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)商品后，他們期望能夠及時(shí)收到貨物。如果商家不能按時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者就會(huì)感到失望和不滿(mǎn)。這種不滿(mǎn)情緒可能會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)該商家的信任度，甚至導(dǎo)致消費(fèi)者選擇取消訂單或選擇其他可靠的賣(mài)家。

其次，未按時(shí)發(fā)貨可能引發(fā)投訴和差評(píng)。在速賣(mài)通上，消費(fèi)者可以對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。如果商家頻繁出現(xiàn)不發(fā)貨或延遲發(fā)貨的情況，消費(fèi)者很可能會(huì)通過(guò)這些渠道來(lái)表達(dá)自己的不滿(mǎn)。投訴和差評(píng)會(huì)對(duì)商家的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的影響，進(jìn)而降低商家的銷(xiāo)售額和客戶(hù)獲取率。

此外，未按時(shí)發(fā)貨還可能導(dǎo)致訂單被取消或退款。在速賣(mài)通上，商家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果超過(guò)了規(guī)定時(shí)間賣(mài)家仍未發(fā)貨，買(mǎi)家有權(quán)選擇取消訂單并要求退款。這不僅會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)給商家的服務(wù)質(zhì)量造成負(fù)面評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到其他潛在消費(fèi)者對(duì)該商家的購(gòu)買(mǎi)意愿。

二、速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)扣錢(qián)嗎

當(dāng)然，在速賣(mài)通上不按時(shí)發(fā)貨也會(huì)受到一定的懲罰措施。速賣(mài)通平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，設(shè)立了相應(yīng)的規(guī)則并進(jìn)行監(jiān)管。

首先，速賣(mài)通會(huì)對(duì)不發(fā)貨的商家進(jìn)行警告或處罰。如果商家多次出現(xiàn)不按時(shí)發(fā)貨的情況，速賣(mài)通可能會(huì)發(fā)送警告通知，并要求商家改正行為。如果商家仍然不改正，速賣(mài)通有權(quán)采取處罰措施，例如限制商家的銷(xiāo)售額度、暫停商家的店鋪服務(wù)等。

其次，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)將不發(fā)貨的情況記錄在商家的信用評(píng)級(jí)中。信用評(píng)級(jí)是速賣(mài)通對(duì)商家信譽(yù)的一個(gè)評(píng)估指標(biāo)，它直接影響商家在速賣(mài)通上的權(quán)益和優(yōu)先級(jí)。如果商家頻繁出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，其信用評(píng)級(jí)將會(huì)下降，從而影響到商家在速賣(mài)通平臺(tái)上的業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，速賣(mài)通還可能扣除商家的保證金或押金作為違規(guī)行為的懲罰。商家入駐速賣(mài)通時(shí)，往往需要繳納一定金額的保證金或押金作為信用擔(dān)保。如果商家違反了相關(guān)規(guī)定，速賣(mài)通有權(quán)扣除部分或全部的保證金或押金作為違規(guī)行為的處罰。

總的來(lái)說(shuō)，速賣(mài)通不發(fā)貨對(duì)商家和顧客都會(huì)帶來(lái)很大的影響。商家不發(fā)貨將導(dǎo)致顧客的滿(mǎn)意度下降，可能引起差評(píng)和退款等問(wèn)題，進(jìn)而影響到店鋪的銷(xiāo)售額和聲譽(yù)。同時(shí)，速賣(mài)通平臺(tái)也會(huì)對(duì)不發(fā)貨的商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰措施，包括扣款、降低搜索排名等。

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