平時(shí)看著別人開(kāi)車(chē)，宣傳推廣效果那么可觀，怎么到了自己操作就不行了，花錢(qián)的速度還蹭蹭蹭的上漲，這是怎么回事呢？

下面博士店長(zhǎng)就跟大家說(shuō)說(shuō)，快車(chē)的各項(xiàng)計(jì)算公式、出價(jià)扣費(fèi)因素以及開(kāi)車(chē)不理想的兩種情況。

快車(chē)基礎(chǔ)計(jì)算公式

1. 搜索位點(diǎn)擊實(shí)際費(fèi)用 =下一名的質(zhì)量分*下一名的出價(jià)/自己的質(zhì)量分+0.01

2. ROI：總訂單金額/總費(fèi)用

3. 平均點(diǎn)擊成本（ppc）：總費(fèi)用/點(diǎn)擊數(shù)

4. 無(wú)線(xiàn)系數(shù)：無(wú)線(xiàn)端出價(jià)=pc端出價(jià)*無(wú)線(xiàn)系數(shù)（影響推薦位）

5. 最高點(diǎn)擊成本=利潤(rùn)/（1/轉(zhuǎn)化率）=最大出價(jià)參考值

6. ROI保本值=1/（利潤(rùn)/售價(jià)）

7. 平均點(diǎn)擊成本/轉(zhuǎn)化率=cpa（cpa要小于利潤(rùn)）

8. 快車(chē)人群出價(jià)=關(guān)鍵詞出價(jià)+關(guān)鍵詞出價(jià)*溢價(jià)系數(shù)

9. 購(gòu)物觸點(diǎn)最終出價(jià) = 基礎(chǔ)出價(jià) *（1 + 流量包溢價(jià)系數(shù)）*（1 + 定向人群溢價(jià)系數(shù)）

快車(chē)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，有著不同商家在調(diào)整出價(jià)戰(zhàn)略，我們的出價(jià)并不等于我們的扣費(fèi)。點(diǎn)擊價(jià)格是由我們和其他開(kāi)車(chē)商家的排名關(guān)系、出價(jià)和質(zhì)量度等因素共同決定的，是動(dòng)態(tài)變化的。

對(duì)于同一賬戶(hù)內(nèi)的同一關(guān)鍵詞，在我們出價(jià)不變的情況下，由于以上因素隨時(shí)可能發(fā)生變動(dòng)，同一關(guān)鍵詞在不同時(shí)刻的點(diǎn)擊價(jià)格也就會(huì)出現(xiàn)不同。

出價(jià)扣費(fèi)的具體因素

因?yàn)楹笈_(tái)要根據(jù)商家的廣告價(jià)格和質(zhì)量度來(lái)計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)分?jǐn)?shù)，按照分?jǐn)?shù)對(duì)所有商家的廣告進(jìn)行排序，競(jìng)爭(zhēng)分?jǐn)?shù)最高的廣告得到展現(xiàn)。

點(diǎn)擊價(jià)是由我們和競(jìng)爭(zhēng)分?jǐn)?shù)在我們下一位商家廣告的價(jià)格和質(zhì)量度共同決定的。

關(guān)鍵詞點(diǎn)擊價(jià)格由下一位商家的廣告的價(jià)格和質(zhì)量度，以及我們自己的質(zhì)量度有關(guān)，與我們自己的出價(jià)無(wú)關(guān)；

廣告的質(zhì)量度越高，點(diǎn)擊價(jià)格越低，前提是在下一位商家不調(diào)整的情況下。

由于商家隨時(shí)都在調(diào)整自己的廣告和出價(jià)，即使我們的出價(jià)不變，同一廣告在不同時(shí)間段的點(diǎn)擊價(jià)格也會(huì)有所不同，在其他商家沒(méi)有變化的時(shí)候，商家提高出價(jià)不會(huì)提升點(diǎn)擊價(jià)格的，質(zhì)量度取決于廣告投放效果，其中以點(diǎn)擊率為主要影響因素。

開(kāi)車(chē)不理想的兩種現(xiàn)象

若是出現(xiàn)快車(chē)越來(lái)越貴，那么原因只有兩點(diǎn)：第一自己商品的權(quán)重下滑，需要我們出更高的價(jià)格來(lái)維持之前的排名；第二個(gè)就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大，一般在618、雙十一、雙十二期間會(huì)導(dǎo)致行業(yè)上漲。

若是開(kāi)快車(chē)沒(méi)有展現(xiàn)，檢查是不是這三個(gè)原因：看看你的賬戶(hù)余額，是不是快沒(méi)有了？導(dǎo)致你的計(jì)劃展現(xiàn)減少，我們的快車(chē)賬戶(hù)余額至少要保持在推廣計(jì)劃的2倍以上；

出價(jià)太低，權(quán)重和出價(jià)都是會(huì)影響到我們的快車(chē)展現(xiàn)，出價(jià)*權(quán)重=展現(xiàn)，所以在權(quán)重相當(dāng)?shù)那闆r下，我們出價(jià)越高展現(xiàn)就會(huì)越大，所以出價(jià)到了臨界點(diǎn)的時(shí)候就要去考慮權(quán)重提升了；

權(quán)重問(wèn)題，是不是我們的產(chǎn)品權(quán)重太低，計(jì)劃?rùn)?quán)重太低，導(dǎo)致自己快車(chē)計(jì)劃沒(méi)有展現(xiàn)，就要去綜合的提升自己的推廣計(jì)劃?rùn)?quán)重。

通過(guò)公式很好理解，點(diǎn)擊率和展現(xiàn)是成反比，相互制約，點(diǎn)擊率影響質(zhì)量分和點(diǎn)擊扣費(fèi)，從而使得展現(xiàn)要有取舍，取舍的過(guò)程需要進(jìn)行推廣優(yōu)化。

但快車(chē)是項(xiàng)技術(shù)活，實(shí)際使用中就需要我們用更多的時(shí)間研究快車(chē)基本原理，以不變應(yīng)萬(wàn)變，這樣有利于快車(chē)優(yōu)化，也可以提升店鋪的流量和銷(xiāo)量。

如何解決京東綜合評(píng)分不足？

有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評(píng)分怎么越來(lái)越低？有沒(méi)有好方法可以改善京東店鋪評(píng)分低的問(wèn)題呢？

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個(gè)方面來(lái)介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評(píng)分。

1、商品評(píng)分：包括商品質(zhì)量滿(mǎn)意度、商品描述滿(mǎn)意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶(hù)前面兩個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶(hù)完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶(hù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分：包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度、配送人員態(tài)度滿(mǎn)意度、退換貨處理滿(mǎn)意度、在線(xiàn)客服滿(mǎn)意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶(hù)評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶(hù)評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶(hù)持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶(hù)的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分：主要是包括物流速度滿(mǎn)意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線(xiàn)客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶(hù)評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶(hù)評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話(huà)，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

京東店鋪的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評(píng)分?其實(shí)只要做好兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關(guān)京東綜合評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了。

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