天貓新享禮金退回在哪里？什么人能看到？

我們?cè)谔熨徫锏臅r(shí)候，有時(shí)候會(huì)看到有新享禮金，領(lǐng)取購物可以享受優(yōu)惠。實(shí)際上，這種禮金是商家專門為新客戶設(shè)置的，只有新客戶才能看到的一種優(yōu)惠，如果發(fā)生退款，新享禮金會(huì)退到哪里呢?

一、退回在哪里?

據(jù)了解，退款了，禮金服務(wù)費(fèi)會(huì)退還給商家，禮金紅包如超過使用期間則會(huì)退還給平臺(tái)。

二、相關(guān)FAQ

1、首單禮金扣費(fèi)在哪里扣?什么時(shí)候扣除? 收費(fèi)是月結(jié)嗎?

在消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)候扣款，和天貓技術(shù)服務(wù)費(fèi)一樣，直接在貨款里扣除。

2、收費(fèi)明細(xì)哪里看?

商家后臺(tái)賬房里可查看品牌新享-天貓首單禮金相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)。

3、可以跨商品用嗎?

因?yàn)椴煌纳唐穼?duì)應(yīng)的優(yōu)惠金額是不一樣的，所以，我們領(lǐng)取之后后最好在當(dāng)前商品上使用。

3、禮金可以跨店使用嗎?

禮金是平臺(tái)發(fā)放的，消費(fèi)者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用，但是消費(fèi)者在哪個(gè)店鋪成交，該店鋪才需要支付禮金服務(wù)費(fèi)。

4、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

禮金的首單優(yōu)惠，可以和其他無門檻紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加，但是無法和其他有門檻的紅包疊加使用。

5、領(lǐng)取的禮金有使用時(shí)間期限嗎?

領(lǐng)取當(dāng)天有效。例如今天上午11點(diǎn)拿的，在當(dāng)天晚上24點(diǎn)就會(huì)失效。

6、每人每天限使用一次首單優(yōu)惠，那是否次日領(lǐng)取還可以次日再用?

次日在滿足條件的其他類目和店鋪下可以繼續(xù)領(lǐng)取和使用。

7、什么人可以看到?

最近這一年內(nèi)沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺(tái)會(huì)選擇其中高潛力的這些用戶進(jìn)行發(fā)放。也就是說不是所有店鋪的新客都能看到的。

8、為什么客戶退款了只返還了部分實(shí)付金額?

客戶申請(qǐng)退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時(shí)候，請(qǐng)確認(rèn)客戶填寫的是訂單總價(jià)的金額，而不是客戶實(shí)際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價(jià)是138元，客戶使用了一個(gè)禮金優(yōu)惠38元，實(shí)際支付了100元，當(dāng)客戶申請(qǐng)退款的時(shí)候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實(shí)付款。

9、為什么同一個(gè)活動(dòng)商品不同消費(fèi)者看到的優(yōu)惠額度不是一樣的?

首單優(yōu)惠金額是依據(jù)商品報(bào)名的檔位，參考對(duì)應(yīng)比例上下浮動(dòng)發(fā)放。但是商家只要出報(bào)名入口對(duì)應(yīng)的扣費(fèi)比例。

10、若買家支付的訂單中使用了首單禮金，商家需要給買家開票金額是多少?

根據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議，商家僅需就消費(fèi)者的實(shí)付款開票。因此商家給買家開票金額，應(yīng)剔除收單禮金金額。

總之，新享禮金如果退款，新享禮金部分不會(huì)退還給顧客，因?yàn)轭櫩褪菦]有支付這一部分的錢的。新享禮金是一種針對(duì)店鋪新顧客的優(yōu)惠，只有第一次在店鋪購買的顧客才能享受這種優(yōu)惠。

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