天貓基礎(chǔ)保障在哪里設(shè)置?要如何設(shè)置?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:97
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當(dāng)消費(fèi)者在淘寶或天貓商城買東西時(shí),我們會(huì)為消費(fèi)者提供基本的安全服務(wù),目的是保證消費(fèi)者的購(gòu)物安全。
那么淘寶天貓基礎(chǔ)安全服務(wù)可以設(shè)置在哪里呢?目前天貓的消保服務(wù)分為:押金、訂單保險(xiǎn)&賬戶保障、交易協(xié)議服務(wù)等。其中,押金是基本的消費(fèi)者保護(hù)服務(wù),而7天無(wú)理由退貨服務(wù)是特色的消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)??梢愿鶕?jù)店鋪的情況自愿參加。交易協(xié)議是指您在加入消保服務(wù)的基礎(chǔ)上,自愿向買家提供的承諾服務(wù)。天貓基礎(chǔ)保障設(shè)置方式:通過(guò)【賣家中心】【淘寶服務(wù)】【加入服務(wù)】申請(qǐng)加入。
溫馨提醒:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議簽訂后,可根據(jù)實(shí)際情況立即提交保證金或暫不支付。暫時(shí)不交定金的賣家,一旦賣家違反淘寶規(guī)則或不履行承諾,將被要求立即提交定金。買家在天貓購(gòu)買帶有“國(guó)保修”標(biāo)識(shí)的商品后,可享受商家根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定提供的相應(yīng)服務(wù),還可享受商品的品牌、生產(chǎn)商或第三方的在線咨詢服務(wù)、故障機(jī)的一鍵維修服務(wù),或獲取品牌商相應(yīng)的售后信息。因此,只要購(gòu)買帶有國(guó)家保修標(biāo)志的商品,就可以享受銷售者提供的包修、包換、包退服務(wù)。
可以登錄天貓平臺(tái),咨詢購(gòu)買商品的商家,咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌,或者直接點(diǎn)擊維修故障機(jī)。一般來(lái)說(shuō),淘寶天貓的基本保障服務(wù)是保障消費(fèi)者購(gòu)物安全,購(gòu)物后提供售后服務(wù),如七天無(wú)理由退貨、先行賠付等。天貓活躍商品價(jià)格力嚴(yán)重溢價(jià)意味著什么?天貓因疫情導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?天貓暑期季的報(bào)名入口在哪里?購(gòu)物券有什么要求?
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