拼多多罰款條例有哪些？商家罰款率較高的有哪幾條？

拼多多開店的門檻是不高，所以，一時間進入的商家也不在少數(shù)，但是不少新人容易踩坑，被罰款，所以很多的商家也在問拼多多的罰款條例，畢竟現(xiàn)在的拼多多對商家下手也不輕，導致，不少商家有陰影，那下面我們就來說說它的條例有哪些?

商家罰款率較高的有哪幾條?

對于商家罰款條例比較多的集中在，客服回復、服務態(tài)度、發(fā)貨、貨品質量。下面就來說說其中受罰率較高的幾條。

1、客服的有效回復低于5%，每天的早上8點到晚上11點期間的咨詢情況，在1個小時內進行回復的才是有效的。如果當天的詢問人數(shù)過100，有效回復低于50%，就會罰款1000元，罰款的門檻以100作為基礎。

所以，商家想要降低或是防范，最好對客服進行培訓，減少罰款出現(xiàn)的時間。

2、發(fā)貨的問題，拼多多一般的要求是在一天之內有物流消息，且是可以查詢到的訂單信息，如商家的物流未按要求進行，每個環(huán)節(jié)需要罰3-10元不等的罰款。

這步也是非常關鍵的，需要對發(fā)貨人員定制一個標準，確保商品與訂單一致，這也是大家在近兩年來感覺到拼多多物流提升的原因所在，因為它對商家的發(fā)貨要求是非常嚴格的，基本上下單后，沒多久大家就能收到發(fā)貨的消息。

3、假貨問題，商家對于貨品比較慎重，尤其是代銷的產品，很容易因為質量問題，被買家投訴，這個罰款也是很高的，如果商家的產品確實沒有問題，可以申述，否則就需要賠付累計銷量額的10倍罰款。

從這里也可以看出平臺對假貨是非常痛恨的，罰款金額不低，商家沒必要冒這個險。不過自創(chuàng)的品牌，平臺這塊是允許的，但是盡量保持有自己的風格。

4、客服人員的服務態(tài)度，這個是關系到消費者是否會進店購買或是復購的一個重要因素，尤其是，不能和客戶產生糾紛，否則投訴影響也是很嚴重的，商家在對客服人員的培訓上務必要講明利害關系，引導和安撫好客服，讓其服務好買家。

拼多多的罰款條例倒是不少，但是，商家主要犯規(guī)的就是這些，如果每位商家能夠把重點罰款的部分做好，基本上，就不容易觸犯底線，也不用擔心繳納高額的罰款，畢竟商家們賺錢也不容易，最好遵守規(guī)則前行。

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