抖店評分怎么提升？規(guī)則有哪些？

其實在抖音平臺上面開店，肯定也需要做好抖店的評分，可是不少人都不知道應該要怎么做才能夠提升抖店評分，也不知道提升抖店評分的規(guī)則是什么，我這就給各位介紹。

抖音小店平臺主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務分。

所以我們可以從這三個板塊入手，提高分數。

1、從源頭上控制商品質量。

商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質量退貨率。好評度高，商家體驗分數才會高。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分數。因此，我們應盡最大努力與快遞信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分數。

3、把控商家服務質量。

商家服務分主要包括人工回復、售后回復、售中及時回復等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務質量，包括回復是否及時，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效，從而維護服務體驗。

如果我們把這三個板塊做到最優(yōu)化，那么抖音小店的評分自然也會上升。

而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗，又進一步帶動了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)，從而達到通過小店賺取收益的目的。

規(guī)則有哪些?

1、商品體驗分由考核好評率指標調整為考核差評率指標，同時調整分母為物流簽收訂單量;

2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標考核 ;

3、服務體驗分取消【服務好評率】指標考核，強化其他項考核 ;

4、展示三項考核模塊權重占比：商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務體驗(35%) ;

5、診斷頁面升級，新增指標提升建議及行業(yè)對比 ;

抖店體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出。

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