大家好，如今說起開網(wǎng)店，對于電商運營人員要做什么？每天要看什么數(shù)據(jù)呢？首先、不同階段運營重點要關(guān)注的數(shù)據(jù)是不一樣的，上圖是貫穿產(chǎn)品推廣的整個流程，運營要做的工作。

但一般運營的日常只需重點關(guān)注三個方面的數(shù)據(jù)：

我分開具體來說：

即對你產(chǎn)品所在的整個大環(huán)境進行分析。分析包括市場容易多大、利潤多少、以你的實力能掙取到多少流量。也就是判斷一個產(chǎn)品能不能在淘寶賣。

那么如何去分析呢？

沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前（錢）途的。雖然目前淘系電商推廣渠道多樣化了，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當(dāng)下是不太適合在淘寶上銷售。

市場分析從選詞入手，選詞就是選擇市場。

比如你做“臺燈”，打開“生意參謀-市場-搜索分析“，輸入查詢詞之后：

一個公式參考：

關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量

我們用產(chǎn)品的日搜索人氣比上在線商品數(shù)量得出這個數(shù)值，日搜索人氣代表著這個市場有多少需求，有多少人搜索，而在線商品數(shù)量代表著這個市場有多少人在供給。

這個數(shù)值肯定是越大越好，越大越代表這個市場更容易做。

關(guān)于關(guān)鍵詞倍數(shù)，給一個參考值是0.5.

可以看出臺燈的市場總體競爭是非常大的，但是“臺燈 護眼 書桌”和“小米臺燈”這倆的市場還是很好的，如果短期內(nèi)找到或者代理資源，應(yīng)該是有機會的。

當(dāng)然僅供參考，根據(jù)市場和產(chǎn)品而定而定。

在當(dāng)下電商運營中，同行的信息應(yīng)該是最有價值的。這也是很多運營必須要做的事——其實在監(jiān)控和分析同行的店鋪。

通過對同行店鋪的分析，可以找到店鋪的優(yōu)勢和不足，很多東西也可以參考同行。

怎么去分析呢？

通過生意參謀的市場洞察，能夠看到同行的流量渠道，日訪客數(shù)有多少，引流關(guān)鍵詞、成交關(guān)鍵詞，以及引流關(guān)鍵詞帶來了多少訪客。

如果有訂購市場洞察的專業(yè)版或者豪華版，這里面還隱藏了一個極其實用的功能。

我們可以借助這個工具，看到競品日出多少單。

只要能拿到這個數(shù)據(jù) ，對手的鏈接近乎處于“裸奔”的狀態(tài)。

直接點開視頻即可，手機橫評看效果更佳（市場約5min）

生意參謀如何查看對手日訂單數(shù)

實例分析：

像這個店鋪，我們之前分析的一個同行。淘寶客27萬流量，16萬訂單，100%是讓淘寶客刷的。這都是自殺式玩法，輸了虧一部車，成了賺一套房。一般這么玩的人，很多都準(zhǔn)備的多個鏈接，死一個沒事兒。一般遇到這樣的對手，就不要玩了，無論是錢，經(jīng)驗，膽子，技巧都很難比得過。

數(shù)據(jù)是店鋪問題診斷的基礎(chǔ)，當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)問題，比如說流量下滑、轉(zhuǎn)化率下滑，這肯定是有原因的，絕大多數(shù)原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個大概，我們所有的分析和判斷都必須要通過數(shù)據(jù)去進行一個驗證和分析，如果不經(jīng)過這一步，你只是主觀上分析的話，很容易出錯。

實例分析：

正常的分析思路如下：

第一步：打開生意參謀流量地圖，看下商品來源，具體看下是哪個商品流量有所下滑，可選擇時間段，看下商品在哪個時間內(nèi)流量開始下降的。

第二步：

我這里只是示范店鋪和商品，假如第一款產(chǎn)品流量下滑，那我們點開商品來源，（需訂購流量縱橫），看下是哪個流量渠道下滑。

第三步：再點開品類-商品360，找到這款商品，主要下訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和收藏加購情況。

第四步：

然后鎖定這個流量渠道，去找原因。

因為篇幅問題，很多細(xì)節(jié)都沒講到，如果想要更全面的電商分析干貨可以聯(lián)系我 特別聲明：本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，本文轉(zhuǎn)載今日頭條，原文作者：做電商的大偉，如果想了解更多知識請到原平臺“關(guān)注作者”，輸入作者“ID”即可，如果喜歡馬上去關(guān)注作者吧。

電商客服與電商運營助理工作哪個好？為什么

大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運營助理工作哪個好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個在我眼里就是那種沒有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當(dāng)別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達成銷售這么一個過程，銷售方面的鍛煉。客服分為售前客服售后客服，售前客服更多的是達成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進度等等。

一個好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方?？头貏e是售后客服會接觸到各種各樣的奇葩買家，這個過程您有可能會經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運營助理，這個職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個打雜的角色，完成店長或者運營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價格，比如寶貝上新等工作。

運營助理往以后發(fā)展就是運營、店長、運營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運營助理入手，到運營總監(jiān)或者店長這個位置上，您就必須對整個店鋪推廣，運營有自己的計劃。也就是說您負(fù)責(zé)整個店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費腦細(xì)胞，還有一點就是需要有一定的擔(dān)當(dāng)，有些責(zé)任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運營助理沒有人帶，這個是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學(xué)呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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