大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運營助理工作哪個好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個在我眼里就是那種沒有什么技術含量還非常累的重復一項工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達成銷售這么一個過程，銷售方面的鍛煉。客服分為售前客服售后客服，售前客服更多的是達成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進度等等。

一個好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方?？头貏e是售后客服會接觸到各種各樣的奇葩買家，這個過程您有可能會經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運營助理，這個職位更多的是擔當一個打雜的角色，完成店長或者運營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價格，比如寶貝上新等工作。

運營助理往以后發(fā)展就是運營、店長、運營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運營助理入手，到運營總監(jiān)或者店長這個位置上，您就必須對整個店鋪推廣，運營有自己的計劃。也就是說您負責整個店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費腦細胞，還有一點就是需要有一定的擔當，有些責任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運營助理沒有人帶，這個是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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電商店鋪運營需要注意什么？一個運營要具備的能力

如今說到作為淘寶電商最關鍵是店鋪運營，當然，很多人在做店鋪運營時，也會有這樣那樣的問題存在，導致運營當中有不少情況發(fā)生，為了減少運營當中的阻礙，在運營中也會有些注意事項，那電商店鋪運營需要注意什么？一個運營要具備的能力?下面來看看吧。

一、電商店鋪運營需要注意什么？

1：過分重視銷量的增長：

官方平臺規(guī)定，店鋪銷量排名越高，那么用戶搜索某種產(chǎn)品時就越容易搜到該店鋪。很多商家為了讓店有個好的排名，盲目的使用補單、參加虧損活動流等方式讓店鋪銷量在一段時間內(nèi)有了大幅度的提升。但是一旦這樣做，就會導致虧損大于投入，最后陷入了惡性循環(huán)。

2：單靠爆款品：

店鋪有一件產(chǎn)品是能夠給店家?guī)砭薮蟮牧髁?，但是任何產(chǎn)品都是有周期的，如果店只靠一件款產(chǎn)品生存，那么產(chǎn)品走到了衰退期，店鋪很可以會出現(xiàn)流量暴跌的局面。所以。淘寶商家需要為店鋪其他產(chǎn)品進行引流，這樣店鋪就會有穩(wěn)定和持續(xù)的流量增長。

3：隨意的起標題：

當然這里說的隨意起不代不重視標題，而是喜歡使用一段時間內(nèi)具有高流的詞，而忽視了商品的屬性。用這樣得方法起標題并不會給店帶來巨大的流，銷量自然不會有個大的增長。

4：通過詳頁面來確定轉換率的級別：

很多商家為了提高轉換率，都會寫詳細信息，這本來是常用的手段。但是有些商家沒有從買家的需求出發(fā)，盲目的去借鑒他人的經(jīng)驗，最終導致結果不理想。

二、電商一個運營要具備的能力

1、產(chǎn)品選擇能力，作為經(jīng)營者，有必要了解如何選品，掌握原則和方法，具備選擇產(chǎn)品的能力也是一項操作中最基本的技能。

2、優(yōu)化的能力，對運營來說也非常重要。優(yōu)化包括商店形象等。

3、靈活溝通能力，淘寶運營不是搞個策劃方案就完事了，更需要去落實實施。能清楚的跟美工表達出你需要達到的效果。出了方案能跟客服團隊講解如何實施如何引導買家。更要對倉儲物流及時跟進了解店鋪存在的問題甚至還要幫他們處理他們解決不了的問題。

4、診斷店鋪的能力，范圍相對來說比較廣，其中包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要具備分析能力，更重要的是要有明確的思路，要學會從些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。

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