幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶客服補(bǔ)單先交錢嗎?是騙子嗎?(淘寶的客服回復(fù)率在哪?回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)?)

    淘寶客服補(bǔ)單先交錢嗎?是騙子嗎?(淘寶的客服回復(fù)率在哪?回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)?)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:51


    有很多的淘寶用戶們想要做補(bǔ)單兼職工作,這樣可以賺取一些傭金,補(bǔ)的單多的話自然賺的就多了,但是自己首先要找補(bǔ)單平臺(tái)。淘寶客服補(bǔ)單一般是要先交錢嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

    淘寶客服補(bǔ)單先交錢嗎?

    據(jù)我了解到,一般正規(guī)的補(bǔ)單平臺(tái)在你進(jìn)入之前都會(huì)讓你交會(huì)費(fèi),交了會(huì)費(fèi)之后,他們首先會(huì)告訴你淘寶補(bǔ)單技巧及方式,怎么在群里接單。一般來(lái)說(shuō),管理都是比較嚴(yán)格的。

    騙人的平臺(tái):

    第一種情況:高額傭金時(shí)間自由,工作輕松

    這是網(wǎng)上最常見(jiàn)的一種騙人的方式,其主要的方式就是用高傭金以誘騙那些想著天上掉餡餅的人,總是會(huì)有人禁不住高薪又輕松的誘惑而被騙。

    第二種情況:流動(dòng)資金一般騙子會(huì)要求你有自己的可流動(dòng)資金,用以購(gòu)買商品。。

    他們會(huì)叫你用自己的錢先付款,然后再將購(gòu)買商品的錢款和你的傭金打給你。等你付完款之后呢?他們要么直接消失,把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做幾單一起返還;要么借口卡單,借口沒(méi)收到賬款要你重新拍。一開(kāi)始我們并不覺(jué)得上當(dāng)受騙,直到最后才發(fā)覺(jué),這也是最可悲的。

    第三種情況:保證金

    押金有的騙子在你做之前會(huì)叫你交保證金或成千上百,那樣的都是騙人的,可能你交了錢他就消失,也可能繼續(xù)一步步叫你交各種費(fèi)用才說(shuō)有工作給你。正規(guī)的補(bǔ)單平臺(tái)是要交一定的入會(huì)費(fèi)的,入會(huì)費(fèi)一般在八九十塊錢元左右。

    雖說(shuō)正規(guī)的淘寶補(bǔ)單平臺(tái)都是需要交錢的,但交錢的金額最多不超過(guò)二百元。大家可以在找平臺(tái)的時(shí)候多留意,多判斷,如果覺(jué)得自己是加入的是騙人的平臺(tái),切記趕快退出。以免被騙了錢無(wú)法拿回來(lái)哦。



    淘寶的客服回復(fù)率在哪?回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)?

    據(jù)了解,淘寶客服在很大程度上是會(huì)影響到產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)化的,所以,管理好客服,規(guī)范好客服的行為很重要。要看一個(gè)客服能力強(qiáng)弱,我們可以參考下客服的回復(fù)率。

    一、客服回復(fù)率在哪?

    進(jìn)入淘寶賣家中心首頁(yè)>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點(diǎn)擊【體驗(yàn)報(bào)告】。

    在此頁(yè)面往下拉,點(diǎn)擊【咨詢體檢】,即可看到系統(tǒng)給出的原因分析以及診斷建議。

    值得注意的是:系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)和千牛服務(wù)助手不會(huì)統(tǒng)計(jì)為有效回復(fù),且千牛服務(wù)助手會(huì)作為獨(dú)立賬號(hào)統(tǒng)計(jì)咨詢次數(shù)。

    二、客服回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)

    這個(gè)沒(méi)有一個(gè)特別固定的標(biāo)準(zhǔn)的。主要涉及到一下幾點(diǎn):

    1、生意是否繁忙。

    2、是否店內(nèi)有做促銷活動(dòng)。

    3、客服的工作量。

    4、流量高峰期。

    5、非人為原因,比如上廁所接電話。

    一般15秒是個(gè)界限,15秒以上消費(fèi)者就會(huì)有些不耐煩??梢愿鶕?jù)這個(gè)界限以及店鋪?zhàn)陨砬闆r做考核標(biāo)準(zhǔn)。

    阿里旺旺回復(fù)率和響應(yīng)時(shí)間,是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)。旺旺回復(fù)率即客服回應(yīng)買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個(gè)比例,繼續(xù)舉例子,比如當(dāng)日所有買家咨詢,客服都回應(yīng)了,那么旺旺回復(fù)率是100%。

    這里有些人肯定會(huì)問(wèn),面對(duì)廣告事件,客服一般都選擇不回復(fù)的情況,這會(huì)不會(huì)影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)呢?首先我這里想說(shuō)的是,如果面對(duì)發(fā)廣告的不回復(fù),這不僅僅會(huì)影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計(jì),也同樣會(huì)影響客服正???jī)效包括詢單流失人數(shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計(jì)。

    比較好的客服績(jī)效管理軟件,會(huì)提供這方面的過(guò)濾,比如過(guò)濾掉廣告事件不計(jì)入淘寶客服績(jī)效,讓客服績(jī)效考核更加精確。

    淘寶客服響應(yīng)時(shí)間,是指淘寶買家咨詢到客服回應(yīng)的每一次的時(shí)間差的均值。這個(gè)值一般跟淘寶店鋪接待情況及客服工作壓力即同時(shí)接待買家數(shù)有關(guān)。

    通過(guò)查看客服回復(fù)率,我們可以知道客服的回復(fù)速度怎么樣,當(dāng)然,這個(gè)并不是評(píng)判客服能力的唯一標(biāo)準(zhǔn),但是,卻是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。如果連回復(fù)率都不及格,那這個(gè)客服能力就很一般了。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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