企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

以上就是小編為大家所整理分析企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責(zé)外包接待的客服公司好嗎?的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對大家咨詢了解找客服外包公司有所幫助。若大家還想咨詢了解客服外包問題，歡迎關(guān)注漢聰電商官網(wǎng)，在線客服顧問一對一詳細為您解答。

怎樣優(yōu)化淘寶主圖？優(yōu)化技巧介紹！

開淘寶店后，我們需要優(yōu)化我們的主圖，因為主圖是一件非常重要的事情。我們需要不斷優(yōu)化這個主圖。對于這些技巧，一定要學(xué)會，這樣做的時候才能做好!

1、主圖背景

因為你的寶貝主圖是跟上下左右附近的一些寶貝在競爭，能夠第一眼就讓別人注意到你的地方，那就是你的背景要明顯的區(qū)別于別人，多吸引一分注意力，就增添許多點擊的概率，畢竟這是一個視覺營銷的時代。大家注意力都比較的有限，能夠吸引消費者注意力的，那就取得了初步的成功。當然，寶貝的主圖背景要跟產(chǎn)品本身相符合，不要為了突出而嘩眾取寵，那樣可能會弄巧成拙。

以空氣凈化器為例，寶貝主圖最好是藍天白云，青山綠水，給人清新自然的感覺，而不是那種過于艷麗花俏的背景。

2 、寶貝賣點

當你的背景成功的贏得了顧客的注意，這個時候，顧客就會過來認真的看你的主圖，此時，如何打動用戶點擊進入你的頁面，就需要你有足夠的賣點吸引用戶的購買欲望。用戶購買這個產(chǎn)品最關(guān)注的是什么?價格，質(zhì)量，還是性能等其他因素，這個你必須弄清楚，還有你的寶貝主打性能，特點等，把客戶的需求和寶貝的優(yōu)勢完美的結(jié)合起來，要直擊顧客的痛點，這就是你的賣點。如果能有相對于其他產(chǎn)品的獨一無二的賣點更好。

以空氣凈化器為例，顧客比較關(guān)注靜音效果和凈化效果，我們結(jié)合公司產(chǎn)品特點和顧客需求，就推出了”超靜音、長壽命、超凈化、超節(jié)能”的四大特點，直擊用戶的痛點，很好的滿足了用戶的需求。

3 、主圖是否價格明確

價格區(qū)間是很多人網(wǎng)上購物選取寶貝的條件，當產(chǎn)品做活動價格優(yōu)惠時把價格寫到主圖上，能使產(chǎn)品與價格形成鮮明的對比，讓看顧客迅速判斷出產(chǎn)品的性價比，有效的留住顧客促成交易。

同樣還是以空氣凈化器為例，在手淘上有個價格區(qū)間是1120-1380的，大約占比8%，而我們之前定位1400，顯然這部分人群沒考慮到，在我們的評估下，有必要爭取這8%的人群，于是就改成了1380.你定價是是否注意到這些細節(jié)了呢?合理的價格，也是你不得不考慮的一方面。

4 、產(chǎn)品是否有其他附加獨特服務(wù)

現(xiàn)在市面上產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，基本上差不多，很多時候拼比的就是服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量性能重要，產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)也很重要。很多老顧客就是沖著我們的服務(wù)好，才介紹朋友過來或自己二次購買。

以空氣凈化器行業(yè)為例，今年1月份前后，北京霧霾特別嚴重。顧客都對產(chǎn)品能幾天到達很關(guān)心，因為早一天用，就早受一天的影響。而針對這種情況，我們聯(lián)系專門物流快遞公司，專門打出了“三天直達北京”的口號，用服務(wù)來贏得客戶的信賴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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