對淘寶買家來說，在淘寶上面購物自然也會思考很多問題，同時還要深入去了解一下當(dāng)淘寶店鋪出現(xiàn)了三低的情況，那還能夠在這個店鋪上面購買商品嗎?店鋪描述分為什么會出現(xiàn)很低的情況呢?

在網(wǎng)上購物不像是我們平時在線下購物，想要購買的商品都是看得到摸得著的。網(wǎng)上購物的話，作為消費者，我們只可以看到網(wǎng)上的圖片，以及商家的描述。

另外就是通過一款商品的銷量以及其他的客戶對于商品的評價來了解一款商品的好壞。如果銷量和評價都不錯的話，那么很多的消費者都會選擇下單購買。

現(xiàn)在淘寶平臺中雖然對于虛假交易的審查比較嚴(yán)格，但是，還是很多商家會為了銷量鋌而走險去做一些違反平臺規(guī)則的事情。作為消費者，看到的很多評價以及銷量這些數(shù)據(jù)，可能都是商家做出來的虛假數(shù)據(jù)。不過，我們本文的開頭已經(jīng)說過，我們還可以通過去了解一個店鋪的店鋪動態(tài)評分去了解一款商品的好壞，或者真實的情況。

淘寶店鋪動態(tài)評分的最高分是五分，如果一個商家店鋪的中出售商品的圖片和實際的符合程度評分比較低的話，建議大家還是不要購買這個店鋪的商品，一般店鋪的動態(tài)評分如果高于4.7分的話，顏色顯示的會是紅色，如果淘寶動態(tài)評分低于4.7的話，顯示的顏色就會變成綠色。動態(tài)評分這項數(shù)據(jù)是統(tǒng)計在半年的所有消費者對于店鋪的打分。

如果商品圖片和實際的相符程度評分比較低的話，就說明有很多的用戶對于實際收到的商品和商家在商品詳情中介紹的商品實際的出入是比較大的。

而作為一個消費者，在網(wǎng)上購物，最擔(dān)心的一個問題就是實際收到的商品和商家描述的商品有較大的差距。所以，如果確實想要購買這個店鋪中的商品的話，建議大家在下單的時候去購買一份運費險，這樣可以防止在收到貨物之后，想要退貨給自己帶來不必要的損失。

為什么低?

淘寶寶貝描述是買家給的評分，買家收到貨后評價打五角星那里有個寶貝描述，如果買家給你三個星或者更低你的店鋪寶貝描述分就會整體降下來。買家打多少分，賣家是不知道的。當(dāng)然除非賣家的銷量很少，就可能還可以排除或者得知是誰。

淘寶店鋪評分的打分項有哪些？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

其實對淘寶賣家來說，想要更好的獲得店鋪評分，也需要提前去了解淘寶店鋪評分的打分項到底有哪些，同時又有哪些標(biāo)準(zhǔn)，我會在下文中一一給各位賣家介紹。

淘寶店鋪評分(DSR)包含：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項指標(biāo)。

店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評價時進(jìn)行打分，為五星制打分，每項指標(biāo)均有一星——五星共五檔。

目前淘寶店鋪評分一旦作出則無法支持修改或刪除，暫不支持查看單筆訂單的店鋪評分情況如何哦。

標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(1)寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

(2)賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

(3)物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

通過對上文的描述，我想各位淘寶賣家們也大致的了解到了淘寶店鋪評分的衡量標(biāo)準(zhǔn)了，同時是根據(jù)什么來進(jìn)行打分的，如果各位賣家想要自己的店鋪獲得高分，那就需要做好上面的工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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