如今說到各位賣家想要經(jīng)營好店鋪，但是又不知道生意參謀的服務(wù)洞察到底怎么樣，也不知道怎么去分析服務(wù)明細，那生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？經(jīng)營分析在哪里?下面來看看吧。

生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？

1、售前服務(wù)分析、客戶服務(wù)團隊接待能力、響應(yīng)速度和成交轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

2、實時監(jiān)視單個呼叫，比較多個呼叫的能力和服務(wù)效果，提高整體服務(wù)水平。

3、提供店面小蜜-全自動服務(wù)分析數(shù)據(jù)，人工結(jié)合機器人雙重監(jiān)控。

4、提供呼叫團隊績效評價方案，幫助團隊迅速成長。

綜上所述，生意參謀的服務(wù)洞察還是非常不錯的。

生意參謀經(jīng)營分析在哪里

服務(wù)明細-訪問路徑：登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細;可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買家明細，機器人和自動回復(fù)不計算(建議提醒客服結(jié)束對話時不要用自動回復(fù)結(jié)尾);另需注意：如啟動了店小秘-半自動輔助工具，暫時也無法計入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒有下單的買家明細，可點擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細;

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細，可做”催付“動作;

慢回復(fù)：買家同人工客服溝通中，客服超過10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大;;

長接待：買家同人工客服溝通中，客服接待超過1小時的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買家訴求。

物品營銷明細：從物品的維度來查看，同人工客服溝通的情況明細;

生意參謀層級是哪些?

推薦了訂購生意參謀的技巧，接下來我們來說一說生意參謀中的層級。

進入到生意參謀的首頁，頂端會顯示店鋪的實時概況以及店鋪概況。實時概況的詩句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說的生意參謀層級是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內(nèi)店鋪支付金額的排名，會顯示在第幾層級排名多少。賣家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù)，了解本月銷售的目標進度，指定下月的目標。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營類目進行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個我在男裝這個類目中支付的排名。

生意參謀怎么設(shè)置競爭店鋪？店鋪競品分析怎么做

如今說到對于淘寶商家來說，淘寶生意參謀是非常不錯的工具，淘寶商家們可以好好的利用淘寶生意參謀工具，它里面的功能也非常的豐富。那么生意參謀怎么設(shè)置競爭店鋪？店鋪競品分析怎么做？下面來看看吧。

生意參謀怎么設(shè)置競爭店鋪?

生意參謀后臺選擇----競爭—--左側(cè)的----監(jiān)控商品---競店配置—點擊查詢競品—輸入競爭對手的—商品鏈接、商品ID，查詢商品信息—添加監(jiān)控，之后在競品分析中找到同行的產(chǎn)品標題，就可以看到同行的各項數(shù)據(jù)情況比如進店關(guān)鍵詞，產(chǎn)品流量來源。

淘寶店鋪競品分析怎么做

一、選對競品店鋪

在對競店分析前，我們第一步要確定我們該拿什么樣的店鋪做分析。尋找競店有兩種方法：

1、同類目產(chǎn)品：當我們的市場里面沒有找到特別有針對性的淘寶商家，比如你是一個普通級商家你的銷量不高，級別也不大的，在市場上暫時找不到跟我們差不多的對標的產(chǎn)品，那這個時候你可以跟你同類別的產(chǎn)品去做對標。

比如說賣空調(diào)的，那這個里面就有兩個方向，一個是有品牌的，那么同品牌的就跟你是競爭對手。這里我們都應(yīng)該了解旗艦店最大的競爭對手是專賣店專營店，越是大品牌的越是需要競爭自己的經(jīng)銷商，如果你連自己的經(jīng)銷商對做不過的話，你如何去針對其他品牌商。

2、品牌商家：還有一種情況就是比如你賣的是自己的品牌，你的商品是沒有那么多同品牌商家，也不是什么大品牌，那這個時候我們要看在自己的層級里面我們同類型競爭對手是誰。比如我們的商品月銷量是在1500左右，大概在第3層級。那么我們就可以對標賣2000-2500件的同層級商家，他們在主做什么樣的關(guān)鍵詞，然后看他們的銷量是怎么做的，做什么活動。要注意，這個時候我們肯定不能去對標頭部的商家，因為他們的銷量額比我們高太多了，我們才1500件他們已經(jīng)1萬了，我們在一段時間內(nèi)肯定是很難做過他們的。所以我們一定要明確競爭對手，才好去摸清他的打法，他的思路，他的推廣方向在哪里。

二、找出最大流量入口差異化

我們先確定競爭對手后，在生意參謀競店分析這里我們把數(shù)據(jù)調(diào)到近30天，目的是看他的流量來源構(gòu)成，他全店是在靠哪塊流量在匹配，我會拿自己店鋪和他去對比。

手淘猜你喜歡的流量大于競店說明我們的寶貝進了首頁流量入池，我們寶貝的點擊率轉(zhuǎn)化率在這塊有一定優(yōu)勢，所以我們對這塊的流量要進行一個保持。

但競店自主訪問比我們多，這塊的話說明對方老客戶的基礎(chǔ)比我們好，這個的話我們可以做一些店鋪內(nèi)部活動來對粉絲、老客戶群體進行鞏固。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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