一個(gè)店鋪要長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去，不僅要努力開發(fā)新客戶，還要做好老客戶營(yíng)銷，努力促進(jìn)老客戶回購(gòu)。老客戶回購(gòu)量在所有老客戶中的占比就是回購(gòu)率，怎么查看淘寶回購(gòu)率呢?

一、在哪里看?

登陸電腦端千牛首頁(yè) →在地址搜索欄輸入“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”→ 點(diǎn)擊左側(cè)“智能營(yíng)銷“ → 點(diǎn)擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購(gòu)提醒，即可查看到寶貝復(fù)購(gòu)率。

提示：只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購(gòu)率>0.3%的商品復(fù)購(gòu)率。

復(fù)購(gòu)率：指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購(gòu)買2次及以上的買家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。

二、回購(gòu)率高有什么好處?

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體情況有了一些了解，對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會(huì)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來(lái)，讓他們?cè)僖淮侮P(guān)注店鋪，應(yīng)該不會(huì)有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對(duì)店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對(duì)店鋪服務(wù)也會(huì)很滿意。第二次再來(lái)購(gòu)買時(shí)，幾乎不會(huì)給差評(píng)。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

3、提升流量?jī)r(jià)值。平時(shí)，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭(zhēng)取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會(huì)帶來(lái)流量和成交量。說(shuō)不定還會(huì)介紹信客戶，帶來(lái)更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價(jià)。對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購(gòu)率真的會(huì)提升。

淘寶回購(gòu)率是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，通常情況下，如果客戶在店里購(gòu)買一次后，覺得產(chǎn)品還可以，是會(huì)繼續(xù)回購(gòu)的，所以，我們要努力提升客戶回購(gòu)率，這樣對(duì)店鋪權(quán)重的提升極有好處。

淘寶回復(fù)購(gòu)率怎么計(jì)算？計(jì)算公式是什么？

淘寶店鋪的回購(gòu)率一直以來(lái)也是判斷店鋪商品質(zhì)量和口碑的重要手段，如果能做好店鋪的回購(gòu)率，那么對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，也可以很好的增加店鋪的權(quán)重，那么回購(gòu)率到底應(yīng)該怎么計(jì)算呢?

在計(jì)算回購(gòu)率淘寶時(shí)，可以分為兩種情況，一種是統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所有的老客戶，并計(jì)算此人在店內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)。

例如，商店里總共有100人購(gòu)買了商品，其中20人是老顧客。如果他們以前在商店購(gòu)買過(guò)商品，這是一次回購(gòu)，所以重復(fù)購(gòu)買率是20%。

另一種計(jì)算方法是根據(jù)商店中的交易進(jìn)行精算，即將老顧客在商店中重復(fù)購(gòu)買商品的交易次數(shù)與商店中所有商品都售出的交易次數(shù)進(jìn)行比較。

再舉一個(gè)例子，在一個(gè)商店里，一個(gè)月之內(nèi)，總共賣出了1000個(gè)訂單，其中50個(gè)訂單是老顧客購(gòu)買的。而在這五十個(gè)老顧客中，有二十個(gè)老顧客再次購(gòu)買了商品，這相當(dāng)于重復(fù)購(gòu)買的70倍，所以重復(fù)購(gòu)買的概率是70除以1000，即重復(fù)購(gòu)買率為7%。

計(jì)算公式是什么?

綜上所述，大家不難發(fā)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買率分為兩種計(jì)算方式：指在單位時(shí)間段內(nèi)，回頭客購(gòu)買人數(shù)/總購(gòu)買人數(shù)，計(jì)算出來(lái)的比例，則為重復(fù)購(gòu)買率。例如在一個(gè)月內(nèi)，有100個(gè)客戶成交，其中有20個(gè)是回頭客，則重復(fù)購(gòu)買率為20%。

第二種算法：按交易計(jì)算法指在單位時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)/總交易次數(shù)，及重復(fù)購(gòu)買的總次數(shù)占比。比如在某個(gè)季度中。一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買率為30%。

淘寶店鋪回購(gòu)率的好壞直接會(huì)影響店鋪的口碑，如果各位能夠保證店鋪的商品質(zhì)量，做好服務(wù)，那么店鋪的回購(gòu)率也會(huì)增加不少呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。