淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會遇到一些難纏的消費者，如果沒有處理好，就會激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵消費者的情況，其實這樣做一旦被投訴是會被扣分的，那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

淘寶賣家辱罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的情況，可以按照惡意騷擾的規(guī)定進(jìn)行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實施細(xì)則》的第六十五條，騷擾他人，是指平臺會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，對淘寶會員店鋪屏蔽七天；騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦辱罵消費者投訴成立，淘寶賣家就會有被封店的危險，所以一定要注意。

二、如何進(jìn)行投訴？

1、對賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里面，點擊“投訴處罰”的按鈕，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號，還要說清賣家辱罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶平臺客服會發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴，這里要填舉證號，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下資料，這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶平臺投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù)，淘寶平臺雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會隨便冤枉賣家，所以一定要實事求是才行。

手機(jī)淘寶新版怎么開店？開店費用是多少？

淘寶是發(fā)展比較好的電商平臺，越來越多的商家們開始在這個平臺開店了，我們在淘寶開店以后還需要掌握一些技巧，下面的內(nèi)容中為大家介紹一下手機(jī)淘寶開店方面的內(nèi)容。

手機(jī)淘寶新版怎么開店?

1.首要需要下載一個手機(jī)淘寶客戶端，如果你的手機(jī)已經(jīng)安裝過手機(jī)淘寶，那就跳過此步驟。

2.進(jìn)入手機(jī)淘寶之后，點擊右下角的“我的淘寶”。

3.找到“必備工具”一欄，點擊進(jìn)去。

4.點擊“我要開店”。

5.接下來自己取一個店鋪名，如果淘寶店鋪名被別人占用，可以在店鋪名后面隨便添加數(shù)字或者字母即可避免雷同。

6.接下來需要完成兩個認(rèn)證：實名認(rèn)證與淘寶開店認(rèn)證。如下圖所示：

7.進(jìn)入認(rèn)證頁面后，系統(tǒng)會提示你完成身份校驗。上述兩項認(rèn)證通過后，即可成功創(chuàng)建店鋪。

開店費用是多少?

1.消保投入

淘寶開店需要的費用除了裝修和產(chǎn)品上架貨源外，在消費者保障金的投入上，也是最好要繳納的。一般賣家們申請開店時，都需要選擇簽署消費者保障協(xié)議，若你不簽署的話，也行，只是在運營過程中，要想客戶信任你的產(chǎn)品就很難了。

簽署消保協(xié)議的話，需要繳納1000元的保證金，這個保證金若你網(wǎng)店不經(jīng)營，關(guān)閉時是可以全額退回給你的。也有一個淘寶消保30元一年，但這個30元就是屬于一年消費了，退還不了的。

2.店鋪模板

淘寶店鋪費用分4個級別，扶植版免費，標(biāo)準(zhǔn)版30元/月，拓展版60元/月，旗艦版120元/月，你剛開始做淘寶可以不訂旺鋪 ，來扶植版就行。店鋪裝修就可以先買個模板30元永久使用的。

淘寶開店步驟非常簡單，并沒有想象中的那么難，對不對?開店費用也是極低，是不是很心動呢?不過，網(wǎng)小編覺得，成功開店還只是完成了我們最簡單的一步，接下來就是如果推廣運營淘寶店鋪的問題，大家要走的路還是很長的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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