京東疫情期間無法發(fā)貨怎么辦?有什么技巧?
2023-01-19|23:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:86
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疫情期間,不確定因素還很多,出現(xiàn)JD.COM商家人手不足或者物流配送人手不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的場(chǎng)景。
如果您的店鋪因疫情導(dǎo)致人力資源不足而無法按時(shí)發(fā)貨,請(qǐng)舉報(bào)如下。
報(bào)告通過后,訂單將被免除責(zé)任。
請(qǐng)知悉,由于商家工作人員人手不足,無法發(fā)貨,已提交的延遲發(fā)貨報(bào)告材料可以調(diào)整。
1.對(duì)于以后的訂單,商家需要向店鋪進(jìn)行報(bào)備,報(bào)備提交的材料及注意事項(xiàng)如下:店鋪報(bào)備提供的材料:①需要提供來自提供商詳情頁(yè)的延期發(fā)貨說明截圖,截圖中應(yīng)包含以下字樣:X至X生成的訂單將因XXX原因延期, 并且預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為X到X,(如果不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間,需要明確告知消費(fèi)者)注意:門店在申報(bào)時(shí)提供的申報(bào)時(shí)間需要與前臺(tái)顯示的時(shí)間范圍一致; 當(dāng)滿足以上規(guī)則時(shí),店鋪?zhàn)?cè)即可成功;店鋪舉報(bào)路徑:商家后臺(tái)訂單管理延遲發(fā)貨舉報(bào)延遲發(fā)貨舉報(bào)店鋪舉報(bào)疫情原因。
2.對(duì)于生成的訂單,商家需要進(jìn)行訂單報(bào)備,需要提交的材料和注意事項(xiàng)如下:訂單報(bào)備提供的材料:①需要提供來自提供商詳情頁(yè)的延遲發(fā)貨截圖,截圖應(yīng)包含以下字樣:X到X生成的訂單將因XXX原因延遲,預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為X到X,(如果不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間, 需要明確告知消費(fèi)者)②提供店鋪的注冊(cè)號(hào)和店鋪上報(bào)的信息截圖(店鋪上報(bào)需要的時(shí)間≥3天)③在訂單登記的備注中說明具體情況。
例:“由于XXX原因,商家工作人員人手不足,無法發(fā)貨。
現(xiàn)在商品詳情頁(yè)增加了發(fā)貨限制降級(jí)的描述,店家舉報(bào)了。
商店報(bào)告號(hào)碼是XXXXXX。
特此申請(qǐng)生成訂單的訂單報(bào)告。
”注意:當(dāng)滿足上述規(guī)則時(shí),訂單注冊(cè)可以成功;舉報(bào)路徑:商家后臺(tái)訂單管理延遲發(fā)貨舉報(bào)延遲發(fā)貨舉報(bào)訂單舉報(bào)疫情原因舉報(bào)路徑鏈接:jd.com商城:商家后臺(tái)(JD . com):https://preorder . shop . JD . com/Order/delay/oldlaydeliveryreport如果jd.com疫情期間人力資源不足,無法發(fā)貨,希望幫助商家處理京東的物流問題。
JD.COM有哪些航運(yùn)違規(guī)案例?
怎么做?
JD.COM的pop商家是如何利用JD.COM送貨的?
結(jié)算流程是怎樣的?
JD.COM交貨和收貨規(guī)格
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