手機(jī)淘寶店鋪推薦如何關(guān)閉?有什么注意事項(xiàng)?(淘寶辱罵顧客投訴扣多少?如何進(jìn)行投訴?)
2023-01-09|10:47|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:48
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在手機(jī)淘寶上逛的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)看到各種推薦,猜你喜歡等等,這其中有商品,有店鋪,有活動(dòng)等等,其實(shí)這些推薦都是淘寶系統(tǒng)的一部分,它可以幫助商家獲得更多流量,那么店鋪推薦怎么關(guān)閉呢?
手機(jī)淘寶店鋪推薦如何關(guān)閉?
1、淘寶詳情頁的店鋪推薦設(shè)置操作:進(jìn)入【淘寶賣家中心】-【店鋪裝修】-【詳情裝修】,找到要裝修的寶貝點(diǎn)擊“裝修詳情”-“營銷模塊”-“賣家推薦”,添加要推薦的寶貝。設(shè)置好后就可以在淘寶寶貝詳情頁看到店鋪推薦了。
2、詳情頁店鋪推薦模塊是可以推薦6個(gè)寶貝的,但賣家只能設(shè)置前3個(gè)推薦的寶貝,后3個(gè)寶貝是系統(tǒng)根據(jù)算法綜合進(jìn)行推薦的;若賣家沒有自行設(shè)置,則6個(gè)推薦寶貝均為算法推薦展示。
有什么注意事項(xiàng)?
1、目前店鋪推薦模塊已升級(jí),升級(jí)后的推薦模塊將不區(qū)分店鋪推薦、相關(guān)寶貝及熱銷排行,如若你有設(shè)置店鋪推薦,那么你設(shè)置的商品將會(huì)顯示在第一排前三個(gè)位置,后三個(gè)為算法推薦,為更好的推薦給消費(fèi)者合適的商品,賣家推薦模塊不支持刪除。
2、若整個(gè)店鋪推薦模塊不顯示, 請(qǐng)將手淘版本更新至最新版本,同時(shí)若店鋪內(nèi)上架正常的商品少于7,則該模塊無法正常展示。
3、若店鋪推薦中添加A寶貝,那么在A寶貝的詳情頁面中店鋪推薦就不會(huì)再顯示A寶貝,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更換為其他寶貝,如商品處于下架或非正常狀態(tài)無法支持展示。
4、店鋪推薦展示的商品必須滿足:
1)寶貝是上架中的狀態(tài)
2)店鋪出售中寶貝數(shù)量大于等于7個(gè)商品 (也就是您店鋪至少要有7個(gè)商品在架銷售才可以哦)
3)寶貝狀態(tài)正常未在處罰中。
5、該功能只在新版的手機(jī)淘寶展示,手機(jī)天貓不展示。
通過設(shè)置店鋪推薦,可以讓買家在瀏覽寶貝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們店鋪更多的寶貝。當(dāng)然,要想吸引住買家的目光,獲得持續(xù)下單,依靠的還是店鋪寶貝的整體優(yōu)化。
手機(jī)淘寶的店鋪推薦目前是無法關(guān)閉的,這是系統(tǒng)推薦的一部分,主要是幫助其他店鋪進(jìn)行推廣,當(dāng)然你的淘寶店鋪也有可能出現(xiàn)在別的店鋪的店鋪推薦列表中,這是一個(gè)互相引流的推廣渠道。
淘寶商家在開店出售商品的過程中,經(jīng)常會(huì)遇到一些難纏的消費(fèi)者,如果沒有處理好,就會(huì)激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒,甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵消費(fèi)者的情況,其實(shí)這樣做一旦被投訴是會(huì)被扣分的,那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少?
一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少?
淘寶賣家辱罵買家,視情節(jié)嚴(yán)重的情況,可以按照惡意騷擾的規(guī)定進(jìn)行處理,具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實(shí)施細(xì)則》的第六十五條,騷擾他人,是指平臺(tái)會(huì)員對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。
根據(jù)淘寶規(guī)則,騷擾他人情節(jié)一般的,對(duì)淘寶會(huì)員店鋪屏蔽七天;騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣除12分;騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的,會(huì)被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為,每次扣48分。這也意味著,一旦辱罵消費(fèi)者投訴成立,淘寶賣家就會(huì)有被封店的危險(xiǎn),所以一定要注意。
二、如何進(jìn)行投訴?
1、對(duì)賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里面,點(diǎn)擊“投訴處罰”的按鈕,然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇“投訴”,按照投訴的類型,提交投訴內(nèi)容。
2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話,根據(jù)語音的提示,然后有人會(huì)接,要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號(hào),還要說清賣家辱罵的內(nèi)容,說了投訴之后的淘寶平臺(tái)客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接,然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴,這里要填舉證號(hào),這要自己生成的。
3、為了提高投訴的成功率,最好提前準(zhǔn)備以下資料,這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。
淘寶平臺(tái)投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù),淘寶平臺(tái)雖然是給買家服務(wù)的,但是也不會(huì)隨便冤枉賣家,所以一定要實(shí)事求是才行。
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