淘寶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)有很多問(wèn)題，比如流失率高。這個(gè)時(shí)候該怎么辦？估計(jì)很多人都在問(wèn)這件事。下面漢聰?shù)男【幘蛠?lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)如何解決這件事，有這方面問(wèn)題的朋友可以學(xué)習(xí)這篇文章！

客服行業(yè)一直以來(lái)作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職，在職時(shí)間普遍較短呢?又該運(yùn)用怎樣的辦法進(jìn)行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時(shí)候也會(huì)直接和業(yè)績(jī)掛鉤。壓力大，從有客服這個(gè)職業(yè)存在以來(lái)，客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力，還要面對(duì)客服的指責(zé)或者責(zé)罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時(shí)候還需要處理比較復(fù)雜的問(wèn)題。枯燥還有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個(gè)事實(shí)長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致找工作的人對(duì)客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進(jìn)來(lái)之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動(dòng)退出。

長(zhǎng)期存在這樣的問(wèn)題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問(wèn)題不僅是員工自己的問(wèn)題，企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。

面對(duì)這些問(wèn)題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵(lì)制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵(lì)制度后，要持續(xù)在精神層面進(jìn)行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)成員的默契和凝聚力，從物質(zhì)方面過(guò)渡到精神方面，給予員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，更增強(qiáng)員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，和一顆能夠靈活應(yīng)變問(wèn)題的大腦。客服人員如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價(jià)值，需要管理者協(xié)助。

旗艦型網(wǎng)店托管代運(yùn)營(yíng)怎么樣?有哪些優(yōu)勢(shì)?

旗艦店網(wǎng)店托管代運(yùn)營(yíng)怎么樣?現(xiàn)在網(wǎng)店上一個(gè)熱賣的點(diǎn)就屬于活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，比如雙十一這屬于一個(gè)購(gòu)物節(jié)，有這個(gè)名頭許多店鋪都能夠在這個(gè)階段創(chuàng)造更好更高的銷量。然自己對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)不是很明白的話，可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)這些活動(dòng)。若是交給專門的網(wǎng)店托管公司代為運(yùn)營(yíng)的話，以上問(wèn)題就迎刃而解了。那找網(wǎng)店托管的優(yōu)勢(shì)是什么呢?

一、成本優(yōu)勢(shì)

隨著電子商務(wù)高速發(fā)展，網(wǎng)店賣方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，作為賣家沒(méi)有專業(yè)的操作和管理，沒(méi)有有效的推廣、營(yíng)銷，是很難和先前開(kāi)店做大的賣家競(jìng)爭(zhēng)的。很多賣家認(rèn)為只要在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)店了，上貨了，就等到有生意來(lái)，這一時(shí)代已經(jīng)不存在了。小賣家特別是新賣家前期必須做大量的基礎(chǔ)工作，投入大量的廣告、營(yíng)銷宣傳,做好日常管理和操作才能一步步吸引買家的眼球，這一過(guò)程是需要一定的人力、物力、財(cái)力做支持的。小賣家把店鋪委托給托管公司后，不需要自己再每天制作寶貝，上下架，優(yōu)化關(guān)鍵詞，裝修店鋪，客服咨詢等這些瑣碎工作，也不需要支付日常開(kāi)銷和客服工資，托管公司會(huì)幫他們做全面的日常操作和管理，制定詳細(xì)的策劃推廣方案，快速而低成本把賣家的店鋪推廣出去。網(wǎng)店托管不僅為賣家節(jié)約了時(shí)間成本，還節(jié)省了管理成本和費(fèi)用成本。

二、推廣優(yōu)勢(shì)

單個(gè)賣家做推廣無(wú)法承受巨額的廣告費(fèi)用，小的投入又不見(jiàn)效果，專業(yè)的托管公司是把所有托管賣家的店鋪資源整合后，在各大門戶網(wǎng)站、博客論壇等平臺(tái)關(guān)鍵的廣告位打廣告，通過(guò)軟文推廣、搜索引擎推廣、電子商城的建設(shè)等一系列途徑來(lái)宣傳。

三、管理優(yōu)勢(shì)

專門的網(wǎng)店托管公司是由進(jìn)行了專業(yè)化培訓(xùn)的網(wǎng)業(yè)管理項(xiàng)目技術(shù)、服務(wù)、銷售、管理類人才組成的，為賣家安排的店小二都是有過(guò)網(wǎng)店成功開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)店市場(chǎng)的專業(yè)級(jí)服務(wù)管家，相對(duì)于個(gè)人開(kāi)店的業(yè)主，更有經(jīng)驗(yàn)，更有時(shí)間，更能說(shuō)服買家，對(duì)網(wǎng)店系統(tǒng)的操作更加熟練。

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