淘寶客服有上升空間嗎？做客服工作好不好

本文大綱：淘寶客服有上升空間嗎？做客服工作好不好 關(guān)于說起淘寶聯(lián)盟服對(duì)于現(xiàn)在的店鋪來說是必不可缺的，但是對(duì)于想要從事這個(gè)行業(yè) 的人來說，它到底有沒有上升的空間，也是入行之前，必須要考慮的，那么、服有上升空間嗎？做客服工作好不好？

客服工作到底行不行?

一個(gè)好的服是有上升空間的。服分兩種。一種，淘寶商家客服。一種網(wǎng)站客服。網(wǎng)站客服部分是分給其它公司經(jīng)營的，不是公司內(nèi)部的。

第二種商家客服分為：售前客服、售后客服。小白建議從做起。負(fù)責(zé)的主要是物品推薦對(duì)物品的了解促使交易成功。

同時(shí)在最大的程度上建立新老顧客的關(guān)系，形成二次、多次回頭銷售。期間包括。物流追蹤查件等。

售后客服主要負(fù)責(zé)寶貝銷售后的問題，需要極大的耐心和對(duì)寶貝質(zhì)量問題的鑒別。最重要的是怎么辦理才能使公司和買家雙方愉快，避免中差評(píng)的產(chǎn)生。一家大的公司里面，售后負(fù)責(zé)的范圍是分化的比較詳細(xì)。

小白先從入手。在入手一個(gè)月到3個(gè)月的時(shí)間開始學(xué)習(xí)售后客服方面內(nèi)容。售后客服的條件相對(duì)比較高。

如果是一家中、大型企業(yè)，那么必不可少會(huì)有晉升的渠道，公司也非常愿意從基層挖掘人才，培養(yǎng)人才。客服→組長(zhǎng)→經(jīng)理→主管→總監(jiān)。

將本職工作做好，做到最好：想讓上司看中你，首先得在自身崗位做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)銷售第一、連續(xù)數(shù)月金牌客服、連續(xù)數(shù)月0差評(píng)0投訴，以第一為目標(biāo)條件自己，提高自己，你才能進(jìn)步的更快，上司才能看到你的努力，看到你的才能，才有可能在眾多基層客服中提拔你。

淘寶的客服員，工作可分售前和售后，售前具體可分，引導(dǎo)流量購物，快遞發(fā)貨，售后具體可分，辦理退換貨，，投訴等，根據(jù)具體情況來看，還要負(fù)責(zé)，店鋪的一些管理，比如物品上下架等。其實(shí)，這個(gè)工作如果做到后期，其實(shí)可以轉(zhuǎn)型，但是前期需要積攢經(jīng)驗(yàn)。

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