如何做好用戶營銷？送3元贈品比15元效果好

最近，淘寶大學(xué)腦筋風(fēng)暴大會第三季收官！12位淘寶大學(xué)認(rèn)證講師圍繞《發(fā)現(xiàn)商業(yè)之美》展開話題講演！特別邀請的3位“生長守護者”羅嵐、孫瑜、田野教師也進行了獨家共享。

最新觀念、最潮趨勢和最爆思想，每位講師短短的18分鐘，濃縮的是認(rèn)證講師們關(guān)于服務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)的深度思考。

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師：關(guān)鑫彤2023年度淘寶大學(xué)最佳新人獎獲得者2023年度淘寶大學(xué)春蠶絲雨獎獲得者8年實操經(jīng)驗，多家千萬店肆實戰(zhàn)操盤。

服裝配飾類目，一個月從0打造月銷5000件，服務(wù)多家類目成為千萬店肆。

打造多個類目TOP100，野外、農(nóng)產(chǎn)品、服裝配飾等。

拿手方向：自然搜索、直通車。

以下內(nèi)容精選自腦筋風(fēng)暴大會第三季關(guān)鑫彤教師的現(xiàn)場共享：我之前服務(wù)運營過一家自行車天貓店，產(chǎn)品是女式自行車，質(zhì)量很好，包材厚實，但店肆的動態(tài)評分一向無法提高。

我發(fā)現(xiàn)，店肆的贈品是其時通用的行業(yè)大禮包，像擋泥板等，但這并不是客戶所需要的。

剛好那時分是夏天，咱們調(diào)整了贈品，改送女性防曬冰絲袖，一個半月之后，動態(tài)評分上升到4.8分，自行車店肆排到了行業(yè)的TOP50。

冰絲袖成本只有3元，但夏天送，就是關(guān)愛，大禮包15元卻沒有用心。

生活中，你有沒有用心愛過一個人？

大學(xué)畢業(yè)后我就用淘寶開店賺的錢給爸爸媽媽買了房子，我適當(dāng)驕傲和驕傲，他們?nèi)卞X就掏錢給他們，卻沒有關(guān)心過爸爸媽媽的心情，不僅很少有時間陪他們，偶然還頂一下嘴，抱怨他們不了解我。

直到上一年父親生病，我才了解了爸爸媽媽要的其實是陪伴。

咱們不了解一個人就送他東西，是對他的不尊重。

愛常常被咱們?yōu)E用，但懂比愛更重要，真實的懂才是真實的愛。

你懂你的用戶嗎？

咱們讀懂用戶的途徑許多，能夠剖析關(guān)鍵詞，但細微的洞察就需要花一點心思。

比方，賣一款長尾拖尾晚禮服，標(biāo)題卻是小個子晚禮服拖尾。

依據(jù)商場洞察，小個子晚禮服的人群更傾向的是短款。

可見咱們是泛泛要流量，咱們在選擇數(shù)據(jù)時經(jīng)常沒有抉擇，是流量就要。

但要清楚一件事，定位產(chǎn)品一定是非此即彼的選擇題。

看數(shù)據(jù)不光用眼睛，還要用心。

例如，推廣取暖器，投進地域是全國，但是東三省冬天有暖氣，江浙滬才真實需要，可見外部數(shù)據(jù)能夠更好幫助咱們，不借用數(shù)據(jù)就無法知道自己是誰，用戶在哪里。

做數(shù)據(jù)剖析時還能夠把自己作為局外人，重新看待產(chǎn)品。

比方羅漢果，有一個同學(xué)運營時苦于沒有關(guān)鍵詞。

假如咱們置身于局外，就會發(fā)現(xiàn)有一群人叫羅漢果為神仙果。

假如不知道另外一種叫法，就無法抓到這部分流量。

懂用戶，做好定位，剖析好數(shù)據(jù)，了解用戶真實的第一性需求、第二性需求才干更好地去愛他。

成為自己的用戶上一年我收到了學(xué)生的作業(yè)，是一個12個月的月歷卡。

我覺得他成功了，他是賣少女裝的，包裝里有一張地圖，是一個女孩到國際的12個角落，以用戶的視角看國際。

在他的店肆定位中，我看到他現(xiàn)已變成了自己的用戶，絡(luò)繹在用戶的國際里。

成為用戶的過程，就是在做店肆定位，當(dāng)你成為我，我成為你，咱們有了一起的聯(lián)結(jié)點，聯(lián)結(jié)在一起的時分，這就是共識與聯(lián)結(jié)。

店肆定位，有的同學(xué)了解為商場細分，有的同學(xué)了解為風(fēng)格一致，店肆標(biāo)簽不能亂。

其實店肆定位，不是商場細分，也不是裝飾拍照成一種風(fēng)格，而是找到一個鏈接點，和客戶有一起的價值觀。

人的購買需求是隨著環(huán)境改變的。

假如說一個女孩今日想買的是一個日系少女文胸，你定位為日系少女文胸全店，當(dāng)她想要變性感了，就不是你的客戶了。

一個人的生命規(guī)律和生長閱歷，她對價值的認(rèn)知是不容易改變的。

所以你的定位不是商場細分，能夠定位成獨立和自信，傳遞的是肯定與正確的價值。

清楚了店肆的定位，還應(yīng)該知道自己真實的社會價值。

內(nèi)容營銷為什么沒有內(nèi)容？

由于咱們沒有自己中心的內(nèi)核。

當(dāng)咱們成為了用戶，找到自己的中心力氣，知道淘寶店主要干些什么的時分，咱們的店肆就能夠讓用戶看到自己的縮影，找到精神歸宿。

比方能夠用定位廣告語，我?guī)鸵晃辉O(shè)計師朋友的女裝店整理定位語，她這樣寫：“一件好衣服的定義不是單純的衣服美觀，而是你穿起來美觀，好衣服也是一種心情上的療愈”。

做一個好的店肆定位就是一個好的傳達，也是咱們每一個商家找到自己社會價值的進程。

當(dāng)咱們成為了咱們的用戶，又該怎樣用數(shù)據(jù)來看待團隊辦理呢？

在團隊辦理的過程中，咱們經(jīng)常用KPI績效考核來要求他人，但辦理最大的難點是人與人之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。

以前開會的時分，都是我在慷慨激昂地陳說，其他人都不說話。

后來我了解了，溝通有時分“少即是多”，人與人之間真實的辦理是了解。

所以，我開始傾聽，了解員工的過往和人生閱歷，了解是為了與他們走得更近。

咱們是一群有情有義的兄弟，在一起做有意義的事。

內(nèi)容營銷怎么做？

內(nèi)容營銷如何才干更有價值？

淘寶網(wǎng)店如何做內(nèi)容營銷？

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