當(dāng)天貓商店選擇退貨時(shí)，很多人不知道如何看到退貨率。讓我們談?wù)劸唧w情況，看看我們?nèi)绾巫⒁馕覀兊耐素浡?。畢竟，我們不想?jīng)常退貨。讓我們學(xué)習(xí)！

　　天貓店鋪退貨率在哪里看?

　　1、首先登陸店鋪的賬號(hào)，然后進(jìn)入到商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁面最上方“我的工作臺(tái)”，點(diǎn)擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家成長(zhǎng)”。

　　2、其次進(jìn)入“商家成長(zhǎng)”界面后，然后點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

　　3、進(jìn)去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指標(biāo)檢測(cè)”，下面就有“售前”和“售后”兩項(xiàng)了，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，就可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這個(gè)指標(biāo)了。

　　這里要注意:

　　買家查看賣家的退款率，是可以判斷店鋪整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的。店鋪的退款率是會(huì)影響到店鋪報(bào)名參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)的，所以退款率這個(gè)服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行。

　　如何降低退貨率?

　　1、在買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，要引導(dǎo)顧客在選擇退款原因時(shí)，去選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等的。買家如果選擇了影響品質(zhì)退款原因的，也一定要第一時(shí)間聯(lián)系買家去修改。

　　2、不管商品是不是存在問題，都要友好的和買家去協(xié)商，讓買家去幫忙修改下，一般買家也都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以給予相應(yīng)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，讓買家去修改下原因。

　　3、如果買家申請(qǐng)了退款后表示不退貨了，如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，就一定要買家修改后再撤銷，如果不修改直接的撤銷，那也是要計(jì)入到品質(zhì)退款里面的，最后還要附上各個(gè)行業(yè)品質(zhì)退款原因，這些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)的。

　　4、另外寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好是做到和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大其詞。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，也要注意有放大功能，最好還有細(xì)節(jié)圖。

　　數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪的人工介入退款率比全網(wǎng)的平均低50%左右;客服也不能亂承諾，買家不滿意，很多時(shí)候就是賣家給的承諾太多造成的。

　　其實(shí)影響到品質(zhì)退款率的因素也主要是質(zhì)量問題，作為賣家，如果店鋪商品質(zhì)量實(shí)在是太差的話，那這個(gè)退款率可想而知就有多高了，所以經(jīng)營(yíng)店鋪就一定要做好商品的質(zhì)量。

怎么開兩個(gè)不同的淘寶店鋪？怎么操作？

　　隨著電商的飛速發(fā)展，越來越多的人開始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物了，因此也有不少的人開始在淘寶開店了，不過大家淘寶開店時(shí)是需要選擇淘寶店鋪類型的。那么怎么開兩個(gè)不同的淘寶店鋪?

　　怎么開兩個(gè)不同的淘寶店鋪?

　　首先在這里要告訴大家的是，一個(gè)淘寶賬戶對(duì)應(yīng)一個(gè)身份證信息，還對(duì)應(yīng)的是一個(gè)支付寶賬戶，而且這些對(duì)應(yīng)的信息是只能開啟一家淘寶店鋪的。也就是說同樣的身份信息是不能開啟兩個(gè)淘寶店鋪的。

　　大家如果已經(jīng)成功開啟淘寶店鋪的話，可以進(jìn)入到賣家中心界面中，點(diǎn)擊免費(fèi)開店的功能選項(xiàng)，就可以看到界面中的提示是無法再次開店，總之就是一個(gè)身份證號(hào)碼只能在淘寶開啟一家店鋪的。

　　如果用戶想要在淘寶開兩個(gè)店鋪該怎么操作呢?根據(jù)上述的思路，就是需要用戶換身份證號(hào)，重新注冊(cè)一個(gè)新的淘寶賬戶，然后用這個(gè)新的賬戶信息去重新申請(qǐng)一家淘寶店，從而達(dá)到開啟兩家店鋪的目的。

　　對(duì)于這個(gè)新的賬戶獲取方式有，大家可以在網(wǎng)上購(gòu)買相關(guān)的淘寶賬戶的，目前有不少商家是提供這類服務(wù)的，就和淘寶做單兼職養(yǎng)做單號(hào)是一個(gè)道理，都是通過網(wǎng)上買號(hào)碼來申請(qǐng)開通淘寶賬戶的。當(dāng)然在網(wǎng)上買賬戶的時(shí)候，大家必須驗(yàn)證對(duì)方的身份證信息，以及其他的一些信息，在通過驗(yàn)證之后，大家記得要改賬戶的登陸密碼，支付密碼，預(yù)留手機(jī)號(hào)等等。

　　在網(wǎng)上買號(hào)最不好的地方就是賬戶安全了，由于支付寶實(shí)名制認(rèn)證的原因，對(duì)方用戶也是可以通過刷臉或者是手紋等操作來更換支付寶密碼的，所以淘寶賣家如果是通過這種方式開啟二店的話，最好開通資金實(shí)時(shí)到賬服務(wù)，盡量不要在這種賬號(hào)內(nèi)預(yù)留大量的現(xiàn)金。

　　除了購(gòu)買一個(gè)新的淘寶賬戶外，大家還可以進(jìn)行一種更安全的操作的，就是用自己的親人，身邊的人的賬號(hào)去申請(qǐng)開啟一家淘寶店鋪，這個(gè)就看大家的選擇了，用自己的父母身份證去注冊(cè)賬戶，或者是用老公、孩子的身份證去注冊(cè)賬戶都可以的。

　　這種操作方式對(duì)于大家來說更加便捷安全，也是大多數(shù)淘寶賣家在開啟第二個(gè)店鋪時(shí)，最常用的操作方式了。

　　看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)找到了答案，雖然大家想要在淘寶上面擁有兩家不同類型的店鋪，但是根據(jù)平臺(tái)規(guī)則可得知，一個(gè)身份證只能在淘寶平臺(tái)上面擁有一家店鋪，不能開多個(gè)店鋪的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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