淘寶是國內(nèi)最大的電商交易平臺，有大量的商家入駐淘寶開店，在線上出售商品，然后將商品以快遞的形式寄送到消費者的手中。有些用戶在購物的過程中，會遇到商家要求線下交易的情況，面對這種不合理的要求，用戶一般不會配合甚至?xí)对V，那么淘寶線下交易怎么投訴？

一、淘寶線下交易怎么投訴？

淘寶平臺是不支持線下交易的，一旦買賣雙方的成交不在平臺上面進(jìn)行，平臺就無法保證雙方的權(quán)益。如果以線下交易的理由去投訴賣家，也是行不通的，因為在淘寶規(guī)則中，沒有這方面的規(guī)定，所以消費者要盡量避免線下交易。

二、如何處理線下交易投訴？

1、不理會投訴，平臺會依據(jù)舉報證據(jù)不足而結(jié)束

賣家被買家投訴線下交易，不用擔(dān)心，可以不去理會他。所謂身正不怕影子斜，投訴者沒有真實的證據(jù)證明賣家有線下交易的情況，而且淘寶只接受來自旺旺的證據(jù)；如果他在賣家店鋪下單了，賣家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號，平臺也有商品的物流記錄，那就更談不上有線下交易，所以投訴賣家投訴線下交易是不成立的，淘寶平臺會判斷舉報證據(jù)不足而結(jié)束投訴，這樣對賣家沒有產(chǎn)生影響。

2、和買家友善溝通，讓對方撤銷投訴。

賣家可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】-【淘寶投訴服務(wù)記錄】-【我收到的投訴】中，查看被投訴的信息，找到買家聯(lián)系方式，然后與買家取得聯(lián)系，問對方投訴的原因，雙方盡量把事情商量好。

在處理的時候，賣家要注意在溝通的過程中態(tài)度要友好，不要使用任何含有辱罵、威脅、臟話等的詞匯，避免使用“你是惡意買家吧”“你這是惡意評價”等內(nèi)容表達(dá)，畢竟用語言攻擊買家違反了平臺相關(guān)規(guī)則的，賣家會受到處罰，最終得不償失。

不管在淘寶開店的時候，收到了什么類型的投訴，賣家都要有良好的心態(tài)去處理，這樣才能做出正確的選擇。

淘寶線下門店有什么用？怎么關(guān)聯(lián)商品？

淘寶平臺為了可以更好的做好消費者的服務(wù)工作，也特意開了淘寶的線下門店，但是大家是否知道線下門店有什么用呢?又該怎么去關(guān)聯(lián)商品呢?我馬上給各位介紹。

1、淘寶店鋪權(quán)重更高

一般情況下，企業(yè)店鋪的搜索權(quán)重提升要比淘寶C店更大，如果想要增加寶貝和店鋪的權(quán)重，更加容易的辦法就是升級為淘寶企業(yè)店鋪。

2、店鋪轉(zhuǎn)化率更高

因為企業(yè)店鋪是以一個企業(yè)的名義，辦理了營業(yè)執(zhí)照，因此也能夠獲取更多消費者的信任,所有很多人都會在企業(yè)店鋪是選購商品，進(jìn)而也讓企業(yè)店鋪的轉(zhuǎn)化率大高于普通店鋪。

3、企業(yè)店鋪標(biāo)志識別度強(qiáng)

因為所有的企業(yè)店鋪都會擁有企業(yè)店鋪的專用標(biāo)識，這也會比一般的店鋪辨識度更強(qiáng)，大家在搜索商品的時候，也能夠看得到店鋪的企業(yè)標(biāo)識。這個標(biāo)識很醒目，大家在眾多的店鋪中看到了一家企業(yè)店鋪，自然成為了一種優(yōu)勢。

怎么關(guān)聯(lián)商品?

1、先創(chuàng)建好門店。

2、在寶貝發(fā)布頁面進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，前置條件：類目小二已配置該功能。正常流程發(fā)布寶貝，在物流方式中，點擊適用商戶門店組，進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果沒有適用商戶組件，說明類目小二未配置，暫時無法進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

3、根據(jù)省市區(qū)，輸入之前創(chuàng)建好的門店名搜索后點擊關(guān)聯(lián)即可。

旗艦店升級后，消費者進(jìn)入品牌商家天貓店時，就能看到品牌下線店的商品和活動權(quán)。這意味著在線用戶可以從線下商店購買產(chǎn)品，或者他們可能會被吸引到獨特的線下商店體驗。

此外，線下會員、商品和服務(wù)與在線旗艦店完全相連。對于企業(yè)來說，不僅離線轉(zhuǎn)換為在線用戶，在線還可以使增量業(yè)務(wù)離線。此外，當(dāng)不同的消費者進(jìn)入同一家旗艦店時，商店頁面會因人而異。

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