淘寶在購(gòu)物的時(shí)候，很多人想要知道這個(gè)多久去復(fù)購(gòu)一次是安全，因?yàn)閺?fù)購(gòu)是一種常態(tài)，那么我們要如何去做才能改善這個(gè)回購(gòu)的問(wèn)題，下面就請(qǐng)大家一定要來(lái)學(xué)習(xí)這篇文章，應(yīng)該就能知道這個(gè)事情如何去做?

有兩種方法可以計(jì)算重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：

一是所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。例如，如果10個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為50%;

第二，根據(jù)交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)占交易總數(shù)的比例。例如，在某個(gè)月內(nèi)，有100筆交易，其中20人進(jìn)行了第二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中有10人進(jìn)行了三次購(gòu)買(mǎi)，那么重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)是30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是30%。建議企業(yè)采用第一種算法。

改善回購(gòu)的方法有哪些?

1.關(guān)注老客戶(hù)

當(dāng)老顧客再次前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買(mǎi)了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買(mǎi)嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開(kāi)心?作為店主，我們應(yīng)該對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購(gòu)買(mǎi)。

2.對(duì)老顧客要小心

無(wú)論在生活中還是工作中，多加小心都不會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷(xiāo)，這會(huì)引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去逛商店。

3.做一些優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于一些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果他們想留住老客戶(hù)，就必須送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)。畢竟，如果你能省錢(qián)，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢(qián)的代金券會(huì)讓顧客感到很開(kāi)心。他們會(huì)覺(jué)得作為常客，他們可以享受不尋常的待遇，感覺(jué)更好。

4.贈(zèng)送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫(xiě)一張卡片來(lái)表達(dá)心意。簡(jiǎn)單的小動(dòng)作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來(lái)。

在淘寶中，確實(shí)有必要知道具體的計(jì)算規(guī)則，否則，就不可能準(zhǔn)確計(jì)算出商店的回購(gòu)率。如果商店的回購(gòu)很少，你可能希望學(xué)習(xí)和理解上述方法來(lái)提高回購(gòu)。

天貓老客戶(hù)復(fù)購(gòu)新品有權(quán)重嗎？怎么提高復(fù)購(gòu)？

如果在天貓平臺(tái)上，有老顧客可以回購(gòu)新品的話，是不是能夠大大的提升權(quán)重呢?賣(mài)家應(yīng)該通過(guò)什么方法去提升店鋪商品的復(fù)購(gòu)呢?我這就來(lái)給各位解答!

復(fù)購(gòu)率即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購(gòu)率的則是用戶(hù)(會(huì)員)，所謂的回頭客。

其實(shí)復(fù)購(gòu)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是會(huì)增加權(quán)重的，因?yàn)樘詫毜臋?quán)重是通過(guò)店鋪標(biāo)簽、價(jià)格、銷(xiāo)量、收藏、加購(gòu)，復(fù)購(gòu)等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

而淘寶復(fù)購(gòu)指的是買(mǎi)家對(duì)該店鋪商品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出買(mǎi)家對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

怎么提高復(fù)購(gòu)?

第一式：模板消息

針對(duì)化推送，回饋老客戶(hù)VIP特權(quán)

我們都知道公眾號(hào)有固定的群發(fā)次數(shù)限制，訂閱號(hào)每天一條，服務(wù)號(hào)每月四次。但是使用銷(xiāo)大師軟件后，群發(fā)次數(shù)將有大驚喜!

當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品，我們可以通過(guò)標(biāo)簽選擇已經(jīng)成交的老客戶(hù)，利用模板消息功能創(chuàng)建“鏈接+文字”的形式推送給老客戶(hù)，享受VIP特權(quán)，比如說(shuō)優(yōu)惠80%，在所有粉絲看到這些產(chǎn)品前，老客戶(hù)則可以提前得知，是不是能贏得信任和好感，從而增加老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)?

當(dāng)然，如果是特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如老客戶(hù)的生日或結(jié)婚紀(jì)念日等，給老客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息告知的同事，額外給予適當(dāng)?shù)亩Y品贈(zèng)送，換作是你，是不是有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)?

其實(shí)，我們每個(gè)人都在乎自己是不是別人心中那個(gè)獨(dú)一無(wú)二的他。

第二式：個(gè)性化菜單

打造專(zhuān)屬界面，讓尊貴感爆棚

我們?cè)谑褂媚承〢PP的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的實(shí)際界面是不一樣，這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商根據(jù)我們平時(shí)的閱讀偏好進(jìn)行了算法推薦，雖然可能會(huì)從此導(dǎo)致“信息繭房”，但是我們依然樂(lè)此不疲，覺(jué)得十分過(guò)癮。

同理，如果你所看到的公眾號(hào)菜單非常對(duì)自己的“胃口”，是不是倍感親切，并且有極大的閱讀沖動(dòng)。在通常情況下，公眾號(hào)給大家展示的是自定義菜單，所有的粉絲都可以看到。

但是個(gè)性化菜單則是基于粉絲的不同屬性，讓不同的粉絲看到不同的菜單，這些特性包括性別、地域、用戶(hù)分組以及所使用的手機(jī)操作系統(tǒng)等。

當(dāng)然，個(gè)性化菜單不是想用就能用的，公眾號(hào)雖然提供了接口，但是需要開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)大師軟件則提供了標(biāo)準(zhǔn)可直接使用，是不是很嗨皮?

當(dāng)企業(yè)公眾號(hào)綁定銷(xiāo)大師軟件后，就可以使用這一功能，借助銷(xiāo)大師CRM功能，篩選條件客戶(hù)，從而設(shè)置不同的菜單。

方法很簡(jiǎn)單：在銷(xiāo)大師營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)后臺(tái)添加個(gè)性化菜單，只有符合條件的人才可看到，其它的人則是看不到的。當(dāng)你看到屬于自己的個(gè)性化菜單，是不是大有尊貴感爆棚之感，復(fù)購(gòu)自然就是變得順理成章了。

第三式：標(biāo)簽群發(fā)

實(shí)用、個(gè)性化資訊的價(jià)值輸出，客戶(hù)體驗(yàn)更好

“差異化營(yíng)銷(xiāo)”是最近常常被各位營(yíng)銷(xiāo)大佬掛在嘴邊的一個(gè)詞，所謂“差異化營(yíng)銷(xiāo)”就是根據(jù)不同用戶(hù)的興趣、愛(ài)好、職業(yè)等條件適時(shí)的推送最符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。

而要做到差異化營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)客戶(hù)資料的收集整理是必不可少的，在公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)打標(biāo)簽的方式來(lái)逐步完善用戶(hù)畫(huà)像，再利用銷(xiāo)大師軟件的標(biāo)簽群發(fā)功能，為不同的需求的用戶(hù)，推送最適合他們的內(nèi)容?！澳阏眯枰?，而我正好有”，這才是營(yíng)銷(xiāo)的正確打開(kāi)方式。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。