一個店鋪要長久運營下去，不僅要努力開發(fā)新客戶，還要做好老客戶營銷，努力促進老客戶回購。老客戶回購量在所有老客戶中的占比就是回購率，怎么查看淘寶回購率呢?

一、在哪里看?

登陸電腦端千牛首頁 →在地址搜索欄輸入“客戶運營平臺”→ 點擊左側(cè)“智能營銷“ → 點擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購提醒，即可查看到寶貝復(fù)購率。

提示：只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購率>0.3%的商品復(fù)購率。

復(fù)購率：指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購買2次及以上的買家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。

二、回購率高有什么好處?

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價比進行分析之后，應(yīng)該不會排斥對店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們再一次關(guān)注店鋪，應(yīng)該不會有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會很滿意。第二次再來購買時，幾乎不會給差評。多一個好評，對店鋪權(quán)重的提升會有很大幫助。

3、提升流量價值。平時，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進店，一定是有所需求，會帶來流量和成交量。說不定還會介紹信客戶，帶來更多的免費流量。

4、提升客單價。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會提升。

淘寶回購率是非常重要的一個指標(biāo)，通常情況下，如果客戶在店里購買一次后，覺得產(chǎn)品還可以，是會繼續(xù)回購的，所以，我們要努力提升客戶回購率，這樣對店鋪權(quán)重的提升極有好處。

淘寶回購率多少正常？怎么增加？

對淘寶賣家來說，其實店鋪的回購率確實也是非常重要的，很多賣家如果店鋪的復(fù)購率很低，也會想辦法去刷一部分?jǐn)?shù)據(jù)，因為回購率對店鋪的權(quán)重影響也大，那么一般情況下，多少才算是正常的呢?

在淘寶商店，重復(fù)購買率的價值是不正常的，因為在淘寶平臺上銷售的產(chǎn)品可以說是多種多樣的，包括我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中，有些比較容易磨損，而有些商品在購買后幾乎幾年都不會磨損，所以這類商品的顧客回購率會比較低。

然而，就淘寶平臺中的大數(shù)據(jù)而言，消費品的重復(fù)購買率通常是正常的，并且當(dāng)達到50%時非常好。例如，一家商店出售零食，顧客喜歡這家商店并且對品牌忠誠，所以當(dāng)最后一批零食快吃完時，他們會直接重復(fù)購買。

就服裝類別而言，大多數(shù)人不會再買同樣的衣服，除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說，通過詢問密碼來推薦非常方便，直接推薦給朋友，然后朋友可以自己下單購買。因此，根據(jù)不同的類別，如果計算一個月內(nèi)商店的回購率，結(jié)果是不均勻的，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)來說多少回購率是正常的。

怎么增加?

將用戶分類分層，可以根據(jù)場景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實際情況不同程度管理。

提升商品競爭力。不管是質(zhì)量，價格，還是購買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗度?？蛻暨M入店鋪之后肯定會被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。

首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠券，老客戶回饋等活動。合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時候能夠快速找到自己的目標(biāo)。這樣也可以大大的增加店鋪的復(fù)購率了，對店鋪和賣家來說都是百利而無一害的事情。

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