618如何避免違規(guī)？避坑違規(guī)七大場景介紹

618期間為了銷售額，為了幫助商家朋友們省錢，千萬不要觸碰那些雷坑。最近正是店鋪訂單數(shù)量大增的時候，在以下這些場景中應該要注重小心了!

1.618大促期間訂單太多，如何避免超時發(fā)貨?

2. 大促期間，咚咚響應時長和咚咚應答率不達標該怎么辦?

由于大促期間，客服咨詢量較大，建議您根據(jù)店鋪的實際業(yè)務量(建議參考UPV的數(shù)值)和客服的接待能力進行合理匹配。例如：A店鋪日均有200個客戶需要咨詢，客服平均每天能接待50人，那就需要4位客服才能滿足。

3. 大促期間我該如何保證售后服務滿意度?

4. 什么屬于騷擾他人，忙碌的618大促中，我該如何避免出現(xiàn)此情形?

騷擾他人是指商家誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人或使用任何引起他人不滿的字句，妨害他人合法權(quán)益的行為。您或者您店鋪安排的客服人員，在與客戶溝通時，請勿通過電話、短信、咚咚、郵件等方式頻繁聯(lián)系客戶，或通過電話、短信等方式對客戶實施侮辱、恐嚇，影響客戶正常生活，給客戶身心造成傷害。

5. 在大促期間，商家的商品較多，我該如何避免別人投訴侵權(quán)?

首先，您需要知道，侵權(quán)屬于不當使用他人權(quán)利。不妨使用他人權(quán)利是指除出售盜版商鋪以為的不當使用他人著作權(quán)，以及不當使用他人專利權(quán)等行為。您在發(fā)布/修改商品信息時，您需要保證您所有的商品信息與您的店鋪資質(zhì)以及相關(guān)授權(quán)向符合，任何商品頁面不得發(fā)布未經(jīng)權(quán)利人允許的信息。

6. 什么屬于虛假交易，如果被系統(tǒng)檢測到補單，我會被進行怎樣的處罰?

7. 為什么大促期間我會收到重復鋪貨的處罰?“同款商品”就是重復鋪貨呢?

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