在淘寶平臺(tái)中，每天有很多的消費(fèi)者下單，也有很多的消費(fèi)者們申請(qǐng)退款。尤其對(duì)于商品不滿意的話是可以進(jìn)行退款退貨的，如果淘寶商家不退款的話。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)如何去進(jìn)行申訴?

遇上這種情況賣家怎么處理?

1. 該筆交易問(wèn)題確實(shí)出在買家，有利的證據(jù)支持賣家，說(shuō)明責(zé)任在于買方。商家只需要日常做好客戶維護(hù)，針對(duì)特殊情況及時(shí)上傳好截圖證據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，建議賣家及時(shí)到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會(huì)針對(duì)情況進(jìn)行審核處理，如果是淘寶買家故意不退款，淘寶也會(huì)根據(jù)情況來(lái)做出裁決，只要商家沒(méi)問(wèn)題，淘寶也不會(huì)偏袒買家。

3. 投訴、評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單方面的行為，相信日常做好售后服務(wù)，也不會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問(wèn)題。

那么作為消費(fèi)者，如果遇到了問(wèn)題，又該怎么投訴賣家?

舉個(gè)例子，比如在購(gòu)買淘寶寶貝詳情頁(yè)，看到賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了，還是沒(méi)有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶貝里，此刻是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無(wú)法投訴賣家。

這時(shí)候需要換種方式，退款/退貨，到退款頁(yè)面選擇退款原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后如果賣家沒(méi)有及時(shí)處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其盡快處理。退款成功后，交易已完成，可以在已買寶貝，選擇投訴賣家。

進(jìn)入投訴頁(yè)面，選擇：未按約定時(shí)間發(fā)貨，填寫(xiě)一個(gè)接受投訴信息的手機(jī)號(hào)碼，投訴說(shuō)明里面也要文字闡述賣家違約的事實(shí)。上傳憑證就截圖賣家詳情頁(yè)帶發(fā)貨時(shí)間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等待賣家舉證，后面會(huì)有2種情況，賣家不舉證，投訴成功，賣家舉證，因確實(shí)違規(guī)，賣家舉證亦不會(huì)通過(guò)，投訴仍然會(huì)成功。投訴成功以后，淘寶系統(tǒng)會(huì)賠償錢(qián)到買家賬戶，這部分是從錢(qián)是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不光能夠投訴賣家，也可以投訴買家，只要是不合理的事件，不管是買賣哪方提供有利的證據(jù)，都可以得到公正的裁決，所以賣家們也不用擔(dān)心遇到故意不退款的買家，這種事情淘寶也一樣會(huì)維護(hù)商家的利益，并不會(huì)一味偏袒買方，造成不公正的想象出現(xiàn)，所以也請(qǐng)你們放心。

各位淘寶商家們，如果商家們不同意退款的話，那么消費(fèi)者是可以去進(jìn)行申訴的哦，至于如何進(jìn)行操作，可以參考一下上面整理的內(nèi)容。另外對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益。

怎么看淘寶有多少家在賣同款？如何避免？

淘寶開(kāi)店已經(jīng)成為很多年輕人創(chuàng)業(yè)的主要方式，只要通過(guò)一些一件代發(fā)的平臺(tái)，就可以在淘寶上面出售商品了。這種創(chuàng)業(yè)的方式雖然簡(jiǎn)單，但是也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，其中最主要的就是商品的同質(zhì)化，那么怎么看淘寶有多少家在賣同款？下面是漢聰電商的小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，希望有所幫助！

一、怎么看淘寶有多少家在賣同款?

想要看淘寶有多少家在賣同款產(chǎn)品，需要借助一些插件工具，直接將插件下載安裝到瀏覽器里，就會(huì)自動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。不過(guò)同款商品數(shù)量在部分的電商工具中屬于付費(fèi)的功能，商家要購(gòu)買后才可以看到數(shù)據(jù)。如果不想購(gòu)買工具，那么利用淘寶生意參謀的市場(chǎng)分析也可以了解大概情況。

二、如何規(guī)避同款商品?

1、淘寶主圖一定要更換，主圖是商品最重要的屬性之一，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的主要元素，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)修改的主圖，才可以做出差異化。

2、寶貝顏色分類。為了讓顏色分類的數(shù)據(jù)存在差異，最好截圖詳情里面的顏色圖片，在發(fā)布寶貝的時(shí)候插入，盡量不要用數(shù)據(jù)包里面的原圖。

3、寶貝屬性。屬性是寶貝非常重要的特征數(shù)據(jù)，一定要自己寫(xiě)，盡可能與原來(lái)數(shù)據(jù)包的屬性存在一定差異，在不改變基本屬性前提下做盡可能的多做修改。

4、寶貝詳情。不要使用原始數(shù)據(jù)包里的詳情圖，就算更換圖片的順序也沒(méi)有用。寶貝詳情是要特別注意的，要做最大程度修改，花費(fèi)的時(shí)間也應(yīng)該是最多的。經(jīng)過(guò)自己編輯后，淘寶識(shí)別機(jī)器再厲害，也很難判斷出同款。

同一款產(chǎn)品經(jīng)過(guò)上面的處理，就可以改頭換面上架了，運(yùn)氣好的話，還可以獲得淘寶新品標(biāo)簽，這樣就會(huì)有一定程度的流量扶持，對(duì)店鋪發(fā)展更加有利。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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