淘寶上面很多產(chǎn)品都是有價格保護(hù)的，這是為了保證消費(fèi)者不會買到太貴的產(chǎn)品。如果在特定的時間內(nèi)，賣家降價了，可以申請差價賠償。那么，在哪里可以找到并申請價格保護(hù)呢?

一、在哪里找到

01打開淘寶APP，進(jìn)入首頁后點(diǎn)擊查看全部訂單。

02自付款日起， 15天(含)內(nèi)如果大家發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國際平臺上同一商品的價格更低，登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊我的淘寶，首先要確定該商品是有商家購買的保價險，如果沒有贈送或購買，是不能夠參與保價的。

03找到價格下降的交易訂單，點(diǎn)擊這里的保價險查看詳情;

04在理賠申請頁面，提交舉證訂單(拍下即可，無需付款)，復(fù)制該降價的訂單號，將其粘貼到舉證框內(nèi)點(diǎn)擊提交(這里的訂單是我們新拍的已經(jīng)降價的訂單，并不是原訂單號)。

05保險公司會在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后按照理賠規(guī)則賠付差價。

二、常見問題解答

1、因?yàn)樵O(shè)置了淘寶價格保護(hù)問題，是否可以新增一個sku，價格比活動價低?

不行。因?yàn)閷?shí)際支付的價格是比618的價格要低，違反了價格保護(hù)。

2、活動后價格保護(hù)期，可以手動改價嗎?

不行。手動改價也違反了價格保護(hù)，如果可以的話可以采用紅包的方式進(jìn)行，不要直接手動改價。

3、雙十二期間某款單品的原價為89.9元，雙十二價格為88.6元，成交最低價是74.74元。雙十二推出15元的優(yōu)惠券，成交價格為74.9元，這樣會不會觸及到價格保護(hù)?

這個要分情況討論，如果設(shè)置的是店鋪優(yōu)惠券15元，那么沒有問題，如果設(shè)置的是單品優(yōu)惠券15元，那違反了價格保護(hù)。

大家一定要注意，如果超過了規(guī)定的價格保護(hù)的時間，商家是有權(quán)拒絕賠差價的，因?yàn)楫a(chǎn)品的價格不可能一直不變。商家如果參加了這樣的活動，也一定要確保價格不能隨意變動。

淘寶價格保護(hù)是什么意思？有何規(guī)則？

所謂價格保護(hù)，簡單地說，是一種允許消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)所購商品價格下跌后申請差價補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制。說得再通俗一點(diǎn)，我們就可以稱之為“保價”了。顧客在購買一件商品后，如果發(fā)現(xiàn)該商品價格下降，可自行申請價格保護(hù)。

在某些市場上，為了防止市場訂單的執(zhí)行價格走到了極點(diǎn)，保護(hù)價格就是交易所對市價訂單設(shè)置了“保護(hù)價”措施。保護(hù)價是指基價(通常為當(dāng)時市場的最佳買賣價格)的一個固定百分比，即基準(zhǔn)價格加或減一個最低價格升幅(保護(hù)率)。保護(hù)價在建立了保護(hù)價制度之后，保護(hù)價訂單只能在保護(hù)價內(nèi)成交。

升降檔檢查主要是一種針對程序性交易和賣空交易來穩(wěn)定市場的措施。

保護(hù)價如紐約證交所規(guī)定，當(dāng)?shù)拉偹怪笖?shù)在一天之內(nèi)較前一交易日的收市指數(shù)下跌2%以上時，保護(hù)價格不能低于標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)成分股的賣出單低于之前的成交價，當(dāng)保護(hù)性物價指數(shù)上升到2%的時候，購買定單的保護(hù)價不能與先前的成交價相等。

有何規(guī)則?

1、活動前提價管控

正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加活動的商品，在活動預(yù)熱期不得大幅提價。

管控時間：活動要求時間內(nèi)

管控內(nèi)容：商品在管控時間內(nèi)的銷售價格相較于該商品在活動時間內(nèi)期間于淘寶網(wǎng)展示的銷售價格的最高值，上浮不得超過10%。

如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會將此情形列入今年淘寶嘉年華活動的不誠信行為管控范圍，并對您的店鋪采取警告、降級、清退活動等管控措施。

2、活動價格保護(hù)

為確?；顒拥墓浴⒙男刑詫毤文耆A活動對消費(fèi)者的服務(wù)承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，要求參加活動的商品，在活動前及活動后的一定時間內(nèi)，銷售價格不得低于活動價格。

管控內(nèi)容：商品在管控時間內(nèi)的銷售價格不得低于淘寶嘉年華活動當(dāng)天最低銷售價格。

如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾第(三)項，對該賣家予以每次扣A類6分的處罰。

注：上述“銷售價格”，均指賣家活動報名系統(tǒng)顯示的價格。

以上規(guī)則不適用于以下特殊類目：

【“銷售價格”要求不適用于以下特殊類目】

一級類目為： 全屋定制、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、電玩/配件/游戲/攻略、DIY電腦、二手?jǐn)?shù)碼、筆記本電腦、品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、智能設(shè)備、平板電腦/MID、MP3/MP4/iPod/錄音筆、閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤、包裝、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、商務(wù)/設(shè)計服務(wù)、手機(jī)、箱包皮具/熱銷女包/男包(全球購部分)、運(yùn)動鞋new(尖貨部分)、閑魚優(yōu)品、電玩/配件/游戲/攻略。

二級類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”。

注：上述“二級類目”僅指二級類目本身，不包含其所在的一級類目，如“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”僅指“K金首飾”該二級類目。

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