不管是賣家還是買家，都會十分關(guān)注手機淘寶里面的問大家，因為這個也可以決定著買家是在店里下單，還是去其他店里下單的。如果手機淘寶的問大家被惡意評價了要如何投訴?

很多買家在店鋪下單前，都會選擇先去點擊店鋪的“問大家”和“寶貝評價”，去里面看看已經(jīng)購買的人對商品的描述和評價，這些內(nèi)容公開聚焦和反映消費者的痛點、商品的賣點，并直接影響店鋪商品的轉(zhuǎn)化。

但你店鋪里的“問大家”是否被惡意詆毀的不實評價和廣告霸屏?

是否因為日常查看、回復歷史提問和評價不方便而花費過多精力?

是否因為不實評價、惡意詆毀和廣告而流失了成交，卻無力申訴?

“我快要被‘問大家’里的廣告煩死了，以我們店里銷量過十萬的產(chǎn)品舉例，回復里的廣告占了近千條……”淘寶店主劉勇分享道。詆毀提問、廣告霸屏、惡意評價……直接影響賣家的店鋪銷量和經(jīng)營體驗。但是現(xiàn)在有了新升級的“管理評價”，對于有過和劉勇同樣經(jīng)歷的商家而言，保障自身權(quán)益方便多了。

首先，“問大家”新增投訴功能，讓賣家可以對那些涉嫌詆毀提問、廣告引流、惡意評價等內(nèi)容進行申訴。賣家只需要打開千牛，然后點擊“交易”-“評價管理”-“問大家”即可。

目前，“問大家”的投訴功能主要支持賣家針對兩種情況進行投訴：第一是廣告，指的是問大家的提問/回答里發(fā)布微信薅引流等信息;第二是惡意詆毀，指的是利用問題/回答發(fā)布惡意誣蔑、毀謗商品等信息來攻擊商家。

不僅如此，賣家還可以通過關(guān)鍵詞、商品id、訂單號、買家昵稱等多種搜索方式對提問和回答內(nèi)容進行搜索，對其進行更高效地管理。當然，您還可以選擇展開或收起某些無效內(nèi)容。

同時，“問大家”中異常內(nèi)容的投訴有效期為180天，且每位商家每天可以投訴100條涉嫌惡意提問和回復的內(nèi)容，只需1-2個工作日就可以收到平臺的處理方案。投訴成立，平臺會對投訴內(nèi)容做屏蔽，提問成立(提問和提問下的回答均刪除)，回答成立(刪除回答單條內(nèi)容)。

最后，平臺還對賣家經(jīng)常使用的“管理評價”功能進行了新升級，除了上面提到的新增的批量處理、快捷回復模版，以及更便捷的搜索等功能外，還在手機端新增“移動投訴“的功能，讓賣家在PC端和手機端都可以對不合理的評價進行投訴。

“‘問大家’和‘寶貝評價’都是很好的產(chǎn)品，讓買家、賣家有了更多交流和互動的機會。但惡意詆毀的回答和評價對賣家的傷害很大，很多買家寧愿相信壞的也不愿意冒險相信好的，這次新增的投訴功能，給了賣家更多運營問題和評價的權(quán)限，更好地保護了賣家的權(quán)益?！眮碜蕴詫毥逃袠I(yè)“冰點影像教室”的負責人分享道。

提升商家服務體驗是阿里巴巴建設(shè)健康平臺環(huán)境的重中之重。今年以來，面向商家經(jīng)營的舉措被總結(jié)為“3加3減”：“3減”是指減入駐規(guī)則、減營銷費用、減運營成本，“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客戶體驗。同時，更多為商家降本增效的舉措也正在路上。

附：關(guān)于“問大家”投訴功能的常見問題：

1. 問大家異常內(nèi)容的投訴有效期多久?

答：提問內(nèi)容產(chǎn)生的180天(含)有效，回答內(nèi)容產(chǎn)生的30天(含)有效。商家可通過列表頁的投訴倒計時查看具體有效期。

2. 投訴后的處置是什么?

答：投訴成立后會對投訴內(nèi)容做屏蔽

3. 一次投訴不成立是否還能再次發(fā)起投訴?

答：一條提問或回答內(nèi)容，只能投訴一次，投訴后不可再次發(fā)起。

4. 惡意行為投訴頁面和問大家列表頁的投訴有什么區(qū)別嗎?

答：這是問大家的2個投訴入口，商家無論從那個入口發(fā)起都是到惡意行為投訴進行審核，2個渠道針對同一條內(nèi)容只能投訴一次。

5. 手淘端提問和回答展示順序與商家端列表頁展示一致嗎?

答：與手淘端保持一致，但如列表頁的提問或回答投訴且被刪除，則順序會被調(diào)整。同時因數(shù)據(jù)時效關(guān)系，新產(chǎn)生的內(nèi)容商家列表頁會比手淘端晚3H左右，信息會自動同步，刷新頁面即可。

淘寶怎么設(shè)置限購5件？如何設(shè)置限購？

現(xiàn)在很多商家為了給店鋪吸引流量，通常會通過做一些虧本的優(yōu)惠活動，為了不讓自己虧損太多，大多會設(shè)置買家購買的數(shù)量的，那么淘寶怎么設(shè)置限購5件?下面我們就一起來看看吧!

淘寶怎么設(shè)置限購5件?

商家只有在定購了限時打折功能，進行限時打折活動時才可對物品設(shè)置買家限購數(shù)量。

設(shè)置限時打折活動時可以針對物品設(shè)置每件物品每個買家(按照買家ID)可以拍下的數(shù)量，此數(shù)量為活動期內(nèi)買家累計可拍數(shù)量，不會出現(xiàn)所有活動庫存被某個淘寶ID一次性全拍走的情況。

商家設(shè)置時限購數(shù)量可以設(shè)置為1件、2件、5件或無限。商家可以根據(jù)自己的需求進行設(shè)置。買家購買的頁面上也會提示每個買家當前的“可購買數(shù)量”。

注意：商家暫無法在發(fā)布物品時對購買的買家進行限制。物品發(fā)布頁面設(shè)置秒殺，僅限制單個訂單購買一件，虛擬物品不得設(shè)置限拍。

如何設(shè)置限購?

1.打開淘寶網(wǎng)，登錄自己的淘寶賬號，并進入賣家中心，接著在左側(cè)導航欄找到【我購買的服務】中的【火?！拷o它授權(quán)可以登錄。

2.然后我們成功登錄火牛以后。在首頁我們找到促銷管理選項，并在促銷管理中找到限購促銷按鈕，如果找不到這個，就去找一找導航欄里面的【促銷】中的【創(chuàng)建活動】選項，然后就可以來到創(chuàng)建活動頁面，并選擇【限購促銷】活動。點擊創(chuàng)建限購的促銷活動了。

3.創(chuàng)建了活動。我們就需要設(shè)置一些基本信息。比如【活動名稱】，活動名稱是根據(jù)推薦來選取的。賣家沒有權(quán)限可以自己來隨心所欲填寫。

4.再就是活動時間了，同樣是系統(tǒng)推薦的日歷來選擇活動開始和結(jié)束的時間，也可以直接選擇時長。系統(tǒng)會自動匹配起始時間和結(jié)束時間。根據(jù)需要。你可以設(shè)置活動備注。

5.然后就是需要設(shè)置活動范圍，你可以直接選擇全店寶貝，也可以選擇某款寶貝，然后就是設(shè)置寶貝的優(yōu)惠力度，根據(jù)需要設(shè)置打折也可以。然后就是設(shè)置寶貝可以使用優(yōu)惠價格購買的數(shù)量了。也就是所謂的限購了。勾選活動結(jié)束前免費短信，以及接收免費短信的手機號碼等等。對于你所填寫的活動內(nèi)容，檢查確認無誤后，點擊創(chuàng)建活動就好了。

6.除了全店寶貝，還可以對某款寶貝設(shè)置限購。就要選擇【部分寶貝】選項，當然其它內(nèi)容都是大致相同的。然后就可以下一步了?？梢赃M行一些對商品設(shè)置的操作。

7.關(guān)于添加限購寶貝，在這里大致說明一下?？梢允褂谩緩牡赇佭x擇寶貝】直接勾選活動寶貝，設(shè)置活動價格，數(shù)量等信息后，只要點擊寶貝后面的【加入活動】按鈕，就可以實現(xiàn)添加限購寶貝的操作了。這是單個加入寶貝。當然也可以批量加入活動。勾選大量寶貝，同理操作，并批量加入就好了。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道怎么去設(shè)置淘寶限購數(shù)量了，不過一般情況下是無法去限購數(shù)量的，若是想要限購，最簡答的方法就是在標題副標題或者是頁面進行描述。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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