開(kāi)通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的，主要是為了可以和買家更好的溝通。有的商家發(fā)現(xiàn)飛鴿沒(méi)有提示聲音，那么抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音呢?

首先打開(kāi)瀏覽器登錄抖音商家后臺(tái)，然后點(diǎn)擊抖音商家后臺(tái)右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁(yè)面，進(jìn)入飛鴿頁(yè)面以后，點(diǎn)擊左上角的“小鎖圖標(biāo)”，網(wǎng)站設(shè)置，在隱私設(shè)置和安全性中，找到“通知”旁邊的“詢問(wèn)”，然后選擇“允許”，往下滑動(dòng)找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，。點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)。

飛鴿有什么功能?

1、支付前訂單改價(jià)功能。用戶下單后支付前，訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕，喚起改價(jià)頁(yè)面，分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺(tái)設(shè)置，具體路徑為[店鋪]-[子賬號(hào)管理]，客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改。

2、訂單信息整合與發(fā)送。當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)?。如果點(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的[發(fā)送]按鈕后，會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。商家可以點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人。抖音主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

抖音小店飛鴿是抖音商家必備交流軟件，除了人工回復(fù)以外，還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，需要注意的是，要及時(shí)回復(fù)買家信息，不然很有可能就會(huì)失去客戶。

怎么在抖音搞流量？如何把抖音粉絲引流到微信？

為什么要引流？

首先明確一下我們今天討論的「引流」的定義。

引流，即引導(dǎo)一個(gè)流量池內(nèi)的用戶，去往另一個(gè)流量池。

也就是說(shuō)，引流包括但不限于公域往私域、抖音往微信。

引導(dǎo)抖音上看到你視頻的用戶，去加你微信好友，叫引流；引導(dǎo)抖音上你大號(hào)的粉絲，去關(guān)注你抖音上的小號(hào)，也叫引流。

明確了「引流」的定義后，我們就可以思考下一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆鳎?/strong>

經(jīng)常有圈友來(lái)問(wèn)我：“老師，我要怎么把抖音的粉絲引導(dǎo)到微信？”

但是，當(dāng)我反問(wèn)“你引流的目的是什么？” 的時(shí)候，大部分人沒(méi)辦法第一時(shí)間給出答案。很多人只是潛意識(shí)覺(jué)得把抖音的粉絲沉淀到私域會(huì)比較好。

但當(dāng)你自己都不知道為什么要讓粉絲加你微信的時(shí)候，你又怎么能指望粉絲有強(qiáng)烈的動(dòng)力去添加你呢？

大家要記?。?strong>引流是手段，不是目的。

那引流的目的是什么呢？

我的理解是：豐富我們觸達(dá)用戶的形式，以達(dá)成更高的轉(zhuǎn)化。

舉幾個(gè)例子幫大家理解：

1、我在抖音上發(fā)視頻，有可能觸達(dá)到很多陌生的潛在客戶。但我很難主動(dòng)去觸達(dá)我的粉絲（他們有可能刷不到我的視頻）。所以，我把粉絲引流到個(gè)人微信。這樣我在必要的時(shí)候，就可以主動(dòng)觸達(dá)所有的鐵桿粉絲。這是通過(guò)引流到新的流量池，提升了觸達(dá)用戶的主動(dòng)性。

2、在抖音上，我只能通過(guò)發(fā)視頻的形式和用戶接觸。但我有「每天給用戶提供最好玩的表情包」的能力和意愿（抖音收藏不了微信表情包）。所以，我把粉絲引流到個(gè)人微信，通過(guò)朋友圈的形式，提供我的服務(wù)。這是通過(guò)引流到新的流量池，豐富了我觸達(dá)用戶的形式（從只能提供視頻，到還能提供表情包）。

3、我在抖音上講干貨運(yùn)營(yíng)知識(shí)，很受歡迎。但我也想分享一些我生活的日常，讓粉絲們覺(jué)得我也是一個(gè)真實(shí)的人，以提高他們對(duì)我的信任度。為了不影響我賬號(hào)的垂直度，我就在抖音上開(kāi)了個(gè)日常號(hào)，并把我主號(hào)上的粉絲引流到抖音的小號(hào)。這是通過(guò)引流到新的流量池，豐富我觸達(dá)用戶的內(nèi)容。

……

那你引流的目的又是什么呢？

給個(gè)思考的公式：

我可以在 xxx 平臺(tái)，提供 xxx 的觸達(dá)形式，提高 xxxx，以達(dá)成 xxxx 的目的。

示例：我可以在微信服務(wù)號(hào)，通過(guò)群發(fā)圖文的形式，提高對(duì)粉絲的主動(dòng)觸達(dá)率，以達(dá)成我更徹底激活粉絲的目的。

想清楚自己引流的目的后，我們就可以開(kāi)始思考：用戶為什么配合我們，被引流？

現(xiàn)在，我們已經(jīng)很清楚：

引流，是引導(dǎo)一個(gè)流量池內(nèi)的用戶，去往另一個(gè)流量池。

為了方便大家理解，我們以釣魚(yú)來(lái)形容這個(gè)過(guò)程。

為了讓這些魚(yú)兒上鉤，自愿來(lái)到我們指定的流量池，我們需要：

1、選擇魚(yú)餌。也就是說(shuō)，給用戶一個(gè)配合你引流的理由。這個(gè)魚(yú)餌，必須是基于用戶的需求，量身定做。

2、包裝魚(yú)餌。怎么讓魚(yú)餌看上去像是食物，而不是套路？怎么讓魚(yú)餌看上去更誘人？

3、降低動(dòng)作成本。用戶需要做幾個(gè)動(dòng)作？做多高難度的工作？做時(shí)間成本多高的動(dòng)作？才能去到你想讓他去的地方？

4、給魚(yú)兒一個(gè)留住的理由。用戶被你釣上來(lái)了，為什么不離開(kāi)呢？長(zhǎng)期留在你新平臺(tái)的理由是什么？

接下來(lái)，我們以抖音往微信引流為例，一步步講解，如何做好上面這四個(gè)步驟。

1. 如何選擇魚(yú)餌？

前面有說(shuō)到，魚(yú)餌是要基于用戶的需求量身定做的。

所以，第一步肯定是了解用戶需求，并在另一個(gè)流量池提供能夠滿足這些需求的產(chǎn)品/服務(wù)。

用戶需求，需要引流的你肯定比我清楚，我不再贅述。

但是什么服務(wù)和產(chǎn)品適合作為魚(yú)餌呢？這邊給大家?guī)追N抖音引流微信常見(jiàn)的魚(yú)餌，供參考。

第一種：服務(wù)/產(chǎn)品無(wú)獨(dú)特性，但只適合/更適合在另外一個(gè)平臺(tái)提供。

常見(jiàn)的有：

• 外賣 CPS 服務(wù)。抖音端因?yàn)楫a(chǎn)品形式、政策問(wèn)題，無(wú)法提供。
• 貼身觀看大佬日常的服務(wù)。用戶在抖音只能看到大佬輸出的、短平快的視頻內(nèi)容，添加微信后，則可以在朋友圈看到更多大佬的日常
• 1 V 1 咨詢服務(wù)。抖音雖然也有私信功能，但人們更習(xí)慣于在微信私聊的場(chǎng)景下，進(jìn)行 1 V 1 交流。
• ……

要選擇出這種類型的魚(yú)餌，我們可以把兩個(gè)流量池可提供的服務(wù)/產(chǎn)品形式都列出來(lái)，選擇只適合目標(biāo)流量池的服務(wù)/產(chǎn)品，作為魚(yú)餌。

思考步驟：

• 你引流流量池的特點(diǎn)是什么？
• 你目標(biāo)流量池的特點(diǎn)是什么？
• 你能夠給用戶提供的服務(wù)里面，哪些是只有在目標(biāo)流量池才能提供的？

第二種：服務(wù)/產(chǎn)品無(wú)獨(dú)特性，但有稀缺性。

常見(jiàn)的有：

門檻高，真稀缺的內(nèi)容。

比如說(shuō)你花精力把近 30 天在抖音上爆過(guò)的紅包封面視頻和對(duì)應(yīng)的視頻形式、商品特點(diǎn)、標(biāo)題形式、發(fā)布時(shí)間、熱門規(guī)律等都整理清楚。

這雖然只是整理的工作，不具備什么獨(dú)特性。但這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值高，并且因?yàn)橐度氡容^多的精力，所以做得人比較少。所以產(chǎn)品具有稀缺性。

這種產(chǎn)品，就能用來(lái)引流。

門檻一般，但因?yàn)槭菬狳c(diǎn)內(nèi)容，用戶們迫不及待要得到。比如之前的網(wǎng)紅出軌大瓜「項(xiàng)思醒 65 頁(yè) PPT」。

這種內(nèi)容雖然誰(shuí)都能提供，在抖音和微信都能提供，用戶自己花一些精力也能找到。但用戶想吃瓜的意愿太強(qiáng)，沒(méi)什么耐心自己去找，這就造成了稀缺性。于是，你說(shuō)哪里有這樣的內(nèi)容，流量就會(huì)跑到哪里。

第三種：給標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)提供折扣，人為制造稀缺性。

比如前段時(shí)間亦仁提供的紅包封面這個(gè)產(chǎn)品，市場(chǎng)定價(jià) 10 塊錢左右的紅包封面，你每天定時(shí)在公眾號(hào)免費(fèi)提供 10 個(gè)兌換碼。又比如說(shuō)商家常用的，給微信用戶提供限時(shí)秒殺的服務(wù)。這些都屬于這個(gè)類型。

第四種：服務(wù)/產(chǎn)品具備獨(dú)特性，自己有決定在哪里提供產(chǎn)品/服務(wù)的權(quán)力。

常見(jiàn)的有：免費(fèi)提供我花大精力撰寫(xiě)的《朋友圈運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 ；免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值 699 的《私域引流課》 ……

因?yàn)檫@些產(chǎn)品只有「我」能提供，所以，只要目標(biāo)流量們認(rèn)為這些產(chǎn)品有價(jià)值，他們就會(huì)愿意去到我想讓他們?nèi)サ钠脚_(tái)。

歡迎大家補(bǔ)充更多類型的魚(yú)餌。

2. 如何包裝魚(yú)餌？

在抖音上包裝魚(yú)餌的目的是：

• 讓展示魚(yú)餌的這條視頻能夠獲得更多流量
• 盡可能的刺激用戶的需求
• 拋出賣點(diǎn)

具體一點(diǎn)，就是你在抖音上發(fā)布的視頻，要讓用戶看完用戶后：

• 某種你能滿足的需求會(huì)被刺激出來(lái)，甚至是放大。比如說(shuō)看完你的視頻，突然就覺(jué)得不交社保會(huì)有非常非常大的損失，交社保又有多么多么好
• 知道你能夠提供滿足他需求的服務(wù)/產(chǎn)品
• 視頻的形式，要符合用戶在抖音上的閱讀習(xí)慣

不同誘餌，適合的視頻類型不一樣，這邊沒(méi)辦法一一列舉。就用這次做的情感語(yǔ)音號(hào)作為例子，幫大家理解。

我們提供的產(chǎn)品是：類似虛擬男友的服務(wù)，用戶給公眾號(hào)發(fā)送指定關(guān)鍵詞，會(huì)收到對(duì)應(yīng)的溫柔情話。

所以，用了以下視頻來(lái)引流。這種視頻的引流效果是 1W 抖音播放，對(duì)應(yīng) 100～1000 公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)。

1、刺激需求。通過(guò)直接展示用戶使用服務(wù)的截圖，直接讓用戶感受到【服務(wù)有多好】，進(jìn)而刺激他需要一個(gè)虛擬男友的需求。

2、知道我們有提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。也是通過(guò)直接展示用戶使用服務(wù)的截圖，讓用戶知道我們有提供這個(gè)服務(wù)。給出了公眾號(hào)搜索界面圖，讓用戶知道怎么找到我們，進(jìn)而使用這個(gè)服務(wù)。

3、適合抖音的內(nèi)容形式。直接用抖音上的熱門卡點(diǎn)。

不同行業(yè)，不同服務(wù)，不同魚(yú)餌所需要的內(nèi)容形式都不一樣。

當(dāng)你需要制作引流內(nèi)容（包裝魚(yú)餌）時(shí)，希望你可以問(wèn)問(wèn)自己：

• 用戶的需求會(huì)被這個(gè)視頻刺激出來(lái)嗎？
• 看完視頻，用戶會(huì)知道「我」有提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)嗎？
• 這個(gè)視頻形式，是否適合抖音這個(gè)平臺(tái)？

引流路徑

如果你已經(jīng)成功地包裝好了魚(yú)餌，那用戶的狀態(tài)就是：想找到你，享受能夠解決自己需求的服務(wù)/產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候，最重要的是：讓用戶找到你的門檻盡可能的低。

給兩個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)：

第一，微信號(hào)又長(zhǎng)又難記。用戶為了加你微信，得來(lái)回切換兩個(gè) APP，才能正確輸入你的微信號(hào)。

第二，路徑不直接。比如說(shuō)在評(píng)論區(qū)引導(dǎo)用戶在抖音上私信自己，在用戶私信后，還給出了很多信息，妄想進(jìn)一步讓用戶感受到自己的人設(shè)。路徑越長(zhǎng)，信息越雜，流失率就會(huì)越高。

如何把抖音粉絲引流到微信？

也給大家一些常用的抖音引流路徑：

1、評(píng)論區(qū)

用戶看到魚(yú)餌（抖音視頻）后，大概率會(huì)點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)。

評(píng)論區(qū)第一條評(píng)論，就是引流信息展示很好的位置。如下圖所示：

在評(píng)論里面直接留信息的話，這條評(píng)論基本就只有自己能看到了。

所以，我們?cè)谠u(píng)論區(qū)里面放的信息，依然屬于「魚(yú)餌」，目的依然是增強(qiáng)用戶找到去你私域路徑的欲望。

主要是通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：

• 自己評(píng)論，進(jìn)一步把「我有能解決你需求的產(chǎn)品/服務(wù)」這件事情，說(shuō)清楚
• 用小號(hào)評(píng)論，說(shuō)自己已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)這個(gè)需求/服務(wù)了，真香

要讓評(píng)論的曝光最大化，我們還需要做一個(gè)操作：「置頂評(píng)論」。

所有抖音號(hào)都有置頂自己評(píng)論的功能。

要置頂別人的評(píng)論，可以通過(guò)：

第一，試用企業(yè)號(hào)。好處是賬號(hào)看上去還是個(gè)人號(hào)（無(wú)藍(lán) v 標(biāo)識(shí)），缺點(diǎn)是只有 60 天試用期。

第二，半開(kāi)通企業(yè)號(hào)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是開(kāi)通抖音企業(yè)號(hào)有三個(gè)步驟，我們只完成上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片這個(gè)步驟，不執(zhí)行后續(xù)步驟。用這個(gè)方法，可以永久免費(fèi)獲得置頂他人評(píng)論的功能，并且賬號(hào)看上去還是個(gè)人號(hào)（無(wú)藍(lán) v 標(biāo)識(shí)）

第三，繳費(fèi) 600，開(kāi)通企業(yè)號(hào)。好處是可以獲得一系列包括置頂他人評(píng)論在內(nèi)的企業(yè)號(hào)的功能，并且具有營(yíng)銷評(píng)級(jí)豁免權(quán)。缺點(diǎn)是有藍(lán) v 標(biāo)識(shí)，賬號(hào)一看就營(yíng)銷性很強(qiáng)，會(huì)不利于部分人設(shè)。

2、合集

大家可以先看一下合集的展示位置（如下圖所示）：

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶只要看到你的視頻，不用做任何多余的動(dòng)作，就可以看到你合集的名稱。

所以，我們可以直接用微信號(hào)來(lái)命名合集。

好處是：

• 暗示用戶我們有微信可以添加
• 簡(jiǎn)單直接的把微信號(hào)展示出來(lái)

缺點(diǎn)是：

• 很多人看不懂一串?dāng)?shù)字是什么意思
• 有一定的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

大家根據(jù)自己想引流的客戶類型，判斷是不是適合用這個(gè)引流路徑。

3、個(gè)性簽名區(qū)

在個(gè)性簽名區(qū)留引流信息是最常見(jiàn)，也最有效的做法了。

至于放信息的方式，經(jīng)常是用一些諧音代替，或者是用空格把字隔開(kāi)，比如：???、vx、v、公 眾 號(hào)、公 粽 號(hào)……

在這邊放引流信息，有概率無(wú)法通過(guò)審核。如果審核失敗，我建議大家微調(diào)一下，多提交幾次申請(qǐng)。

只要能夠?qū)徍送ㄟ^(guò)，對(duì)流量不會(huì)有任何影響。

4、背景圖

這邊留信息的形式，同上。

5、企業(yè)號(hào)專屬引流方式

如圖所示，不過(guò)這些專屬的引流方式，大多在你提交完?duì)I業(yè)執(zhí)照照片后，即可獲得。

—03—

抖音引流常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一：新號(hào)期就開(kāi)始引流

在抖音，盡量不要一上來(lái)就引流。新號(hào)比較脆，直接上引流的信息，很容易被直接封號(hào)。

建議：有幾條視頻破幾千播放后，再上引流的信息（包括但不限于上面提到的所有渠道）。

誤區(qū)二：開(kāi)通企業(yè)號(hào)/放引流信息是不是會(huì)被限流？

很多人會(huì)有開(kāi)通企業(yè)號(hào)/放引流信息后，視頻流量就會(huì)下滑的說(shuō)法。

這邊給出我的看法：開(kāi)企業(yè)號(hào)/放引流信息不會(huì)導(dǎo)致你「毫無(wú)征兆」的限流。

說(shuō)明一下，往私域引流，是會(huì)有概率被評(píng)級(jí)，然后限流的。

這種限流官方都有通知，而且都可以通過(guò)開(kāi)通企業(yè)號(hào)獲得「營(yíng)銷豁免權(quán)」來(lái)解決。

而大家經(jīng)常有的誤區(qū)是，在做了開(kāi)通企業(yè)號(hào)/放引流信息這樣的動(dòng)作后，發(fā)現(xiàn)視頻流量下滑了。然后就把流量下滑的現(xiàn)象，歸咎于「開(kāi)通企業(yè)號(hào)/放引流信息」的動(dòng)作。 這其實(shí)是很大的一個(gè)誤區(qū)。

先說(shuō)一下開(kāi)通企業(yè)號(hào)后是否會(huì)限流：官方?jīng)]有限制企業(yè)認(rèn)證的流量。

我們驗(yàn)證過(guò)好幾個(gè)類型的賬號(hào)，開(kāi)通企業(yè)號(hào)前后的流量，都沒(méi)有明顯的變化。

甚至于說(shuō)被評(píng)級(jí)「營(yíng)銷引流」而限流的賬號(hào)，會(huì)在成功開(kāi)通企業(yè)號(hào)后，出現(xiàn)一波流量小爆發(fā)。

所以，如果你遇到了認(rèn)證企業(yè)號(hào)后流量下滑的情況，我更建議你關(guān)注一下自己的內(nèi)容質(zhì)量，而不是歸咎于「企業(yè)號(hào)」。

再說(shuō)一下放引流信息是否會(huì)被限流：放引流信息不會(huì)被限流。

放引流信息的動(dòng)作，官方都是會(huì)審核的。

如果審核通過(guò)，能夠正常展示出來(lái)，就不會(huì)對(duì)視頻流量有影響。

如果審核不通過(guò)，我們就參考設(shè)置成功的賬號(hào)的引流信息，修改自己提交的資料，直到審核通過(guò)為止。

總結(jié)一下：在官方?jīng)]有明確給出「限流通知」的情況下，視頻流量下滑，大多都是內(nèi)容本身的問(wèn)題。

誤區(qū)三：沉迷于了解引流的騷操作

前面給出了非常多的引流路徑，但大家仔細(xì)看一些引流比較成功的賬號(hào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)賬號(hào)只用了一到兩種引流路徑。

這是因?yàn)橐鞯暮诵模谟谀氵x擇并包裝好了正確的魚(yú)餌。至于引流路徑，只是在你用戶有了到另外一個(gè)流量池獲取 xx 服務(wù)/產(chǎn)品的欲望時(shí)，告訴他們到另外一個(gè)流量池的路徑罷了。

直觀地說(shuō)：

• 設(shè)置好多種引流路徑，優(yōu)化引流路徑，會(huì)讓你的引流效率從萬(wàn)播 20 到萬(wàn)播 30
• 選擇并包裝好正確的魚(yú)餌，會(huì)讓你的引流效率從萬(wàn)播 20 到萬(wàn)播 500。

所以，我也建議你把大部分精力放在「如何選擇并包裝正確的魚(yú)餌」上。

總結(jié)

做引流的核心，還是想清楚「用戶為什么要從這個(gè)平臺(tái)去往另一個(gè)平臺(tái)？」，這是后續(xù)所有動(dòng)作的基礎(chǔ)。

引流路徑很多，但千萬(wàn)不要貪多。給出那么多路徑，只是讓大家心里有個(gè)數(shù)。真做引流的時(shí)候，沒(méi)那么多花里胡哨的，優(yōu)化好其中一個(gè)路徑，就足夠用了。

希望這些內(nèi)容，能夠?qū)Υ蠹议_(kāi)啟抖音引流之路，有所啟發(fā)。

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