淘寶店鋪評分受哪些因素的影響?(淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?)
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:53
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根據(jù)淘寶每年對店鋪出臺的規(guī)章制度來看,每年對店鋪的要求都會更加完善,也就是說,淘寶對如何經(jīng)營好一個網(wǎng)絡銷售平臺更加熟練,并總結出了屬于自己的越來越完善的一系列標準體系,這也就給網(wǎng)絡購物的發(fā)展提供了一個良好的平臺和一個嚴格的監(jiān)控機制。
這樣一來,第一個保證的是購物者的消費著權益,第二個也是督促所有的淘寶店鋪一步一步通過提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量來提升自己店鋪和產(chǎn)品的競爭力,第三個就是在眾多網(wǎng)絡購物平臺中,淘寶能夠憑借自己的優(yōu)勢方面始終保持著對這個行業(yè)舉足輕重的影響,不僅凈化了網(wǎng)絡購物的環(huán)境,也提升了購物者的網(wǎng)購體驗。
1.淘寶標題評分對淘寶店鋪評分有影響嗎?
就目前所掌握的一系列資料來看,購物者在網(wǎng)上進行購物時,一般都會首先在搜索欄中輸入自己想要購買物品的關鍵詞,以此來縮小購物范圍。這種做法首先表明了購物者網(wǎng)上購物是有一定目的性的,是想要減少時間浪費的,所以說,淘寶店鋪所有產(chǎn)品的標題都是對購物者的一個指示,這個標題起到了提升購物者購物舒適度的重要作用。
所以說,淘寶對店鋪的考核機制其中一項很重要的標準就是店鋪對產(chǎn)品標題的確定。因此,當我們確定產(chǎn)品標題對網(wǎng)絡購物所起到的重要影響之后,就很容易理解為什么淘寶對店鋪的評分也要包含對標題的評分了。只有對產(chǎn)品足夠了解的店鋪才能夠擁有更多的點擊量和瀏覽量。
2.店鋪評分受哪些因素的影響?
就從目前淘寶所給出的一系列考核標準來看,首先,淘寶對店鋪的入駐是有一定要求的,也就是說,并不是所有店鋪都能夠隨意加入淘寶網(wǎng)店的群體當中。首先,淘寶要求入住的店鋪必須是一個企業(yè)或者說必須是一個品牌的旗艦代理或者專營專賣,如果不包括以上這四種類型,這家店鋪就是沒有資質(zhì)進入淘寶進行營業(yè)的。其次,淘寶從2017年開始要求店鋪進行續(xù)簽。
淘寶店鋪要想進行新一年的營業(yè),就要提前向淘寶進行新一年的續(xù)簽,并且提前繳納一定金額的保證金,當然,只要上加的營業(yè)額達到返還標準,淘寶就會在一定工作日內(nèi)完成保證金的返還。除此之外,店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量,快遞合作的質(zhì)量,店家的服務態(tài)度等都會被納入考核標準中,我們也相信,只要店鋪能夠按照這些要求認真經(jīng)營那么店鋪的發(fā)展也一定不會很差。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了,希望對大家有所幫助。
淘寶商家經(jīng)常會說到動態(tài)評分,其實動態(tài)評分就是指買家對店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度、物流效率這三個方面的評價,而這些也恰恰是買家選擇店鋪商品時比較看重的,所以對店鋪就很重要了。那么淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?
淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?
1、淘寶提升動態(tài)評分必須使用無關聯(lián)店鋪的淘寶小號,并且要完成實名認證,有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。
2、淘寶提升動態(tài)評分的時候,拍下產(chǎn)品付款時不要使用網(wǎng)銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產(chǎn)品后,不要等著發(fā)貨,立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯了”選項,這樣就不是店鋪的責任。
4、淘寶提升動態(tài)評分的賬號,最好只拍3次,多了容易引起平臺的注意。
要注意什么?
1、第一個重要的點就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)品質(zhì)量好,那么客戶自然會給你好評。
2、第二個重要點就是客服,客服是構成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶進行溝通的過程中,態(tài)度一定要好,售前要及時為客戶解答一些客戶想要了解的問題,售后,如果客戶遇到了什么問題,客戶一定要態(tài)度良好,及時幫助客戶解決問題。客服一定要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評率,減少退貨率。
3.第三個重要的點就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很討厭購買寶貝之后,商家一直拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長時間才能到,這樣很消耗客戶的耐心,所以成單之后,商家一定要及時發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣可以給買家留下一個很好的印象,從而會給你店鋪打個好評。
4.最后就是客服做好引導工作,比如成單之后,可以送個小禮品,或者好評返現(xiàn),在潛意識中引導客戶給出五星好評。
其實想要提升淘寶店鋪的動態(tài)評分,只靠提升銷量是不行的,需要提升商品質(zhì)量,做好買家的客服工作,保障消費者的權益,商品也要優(yōu)化好。
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