淘寶離線消息如何分配？離線消息怎么看記錄？

阿里旺旺是淘寶賣家和買家的免費溝通軟件。如果商家的旺旺是離線的話，商家就不能及時的收到消息，那么淘寶離線消息如何分配?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

1、添加分組。旺旺分流—分組設置—添加分組。

2、加客服/管理客服。新創(chuàng)建的客服組添加客服界面。

3、管理該組亮燈分流頁面。

4、客服設置規(guī)則，綁定客服組接待入口，設置：管理組內客服、亮燈頁面設置、客服組命名、刪除客服組。

5、旺旺亮燈：店鋪首頁是否顯示該客服組。

綁定商品：某些商品詳情頁咨詢分流固定分配給該客服組。

綁定頁面：同“設置規(guī)則”，設置客服組分流頁面，開啟后可設置日常及離線時機器人自動回復。

商品綁定分組，同“綁定商品”手機分流。

6、離線消息：查看離線留言信息，并且分配給在線客服。

注意：

1、開啟手機分流后，參與分流的帳號可在手機千牛接待。

2、離線分流 開啟后，賬號離線時，信息會自動轉給同組其他在線參與分流的客服。

離線消息怎么看記錄?

查看阿里旺旺離線聊天記錄，可以在主界面點擊“消息”，打開消息管理器，點擊左邊列表中的“離線消息”就可以查看到離線聊天記錄了。

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌，是淘寶網和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件，能輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時把握商機，隨時洽談做生意。

淘寶離線消息分配的方法就是以上這些步驟， 不會的商家可以參考以上的內容，另外，要想查看離線消息的話，只要打開離線消息列表就可以看到了哦!

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