企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確保客服的服務(wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗(yàn)。

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快手小店怎么開通，入駐快手小店的規(guī)則是什么?

都說現(xiàn)在賣東西不好做，現(xiàn)在賣東西的人太多了。在快手的平臺上銷售商品應(yīng)該是柳暗花明，因?yàn)檫@里有非常龐大的流量，大家可以在這里銷售商品也可以通過主播解說后購買到想買的東西。接下來小編就來為大家說說快手小店怎么開通?入駐快手小店的規(guī)則是什么吧。

一、快手小店怎么開通?

1、進(jìn)入快手主頁面后點(diǎn)擊左上角的三條橫線，在跳轉(zhuǎn)的新頁面中點(diǎn)擊里面的快手小店。

2、打開快手小店頁面后點(diǎn)擊上面的客服中心，在新頁面中選擇點(diǎn)擊開通小店。

3、進(jìn)入開通小店頁面后，選擇并點(diǎn)擊要開通的小店類型并點(diǎn)擊立即加入即可。

二、入駐快手小店的規(guī)則是什么?

1、經(jīng)營類目及商品限制。除《快手小店開放類目及資質(zhì)一覽表》的類目及商品暫不開放。

2、店鋪規(guī)模限制。為了確保交易雙方的權(quán)益，除部分類目外，以個人形式入駐快手電商小店的商戶，經(jīng)營總收入不宜過高。超過限額后將會限制快手電商小店功能，商戶需補(bǔ)充國家規(guī)定的市場經(jīng)營主體資質(zhì)及相關(guān)類目和品牌資質(zhì)，經(jīng)快手官方審核通過后方可再啟用快手電商小店全部功能，升級為企業(yè)店鋪。

3、同一主體重新入駐快手小店限制。商戶因嚴(yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假被快手清退的，快手有權(quán)長久限制該商戶及與該商戶存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他主體入駐。其他主體是否與該商戶存在關(guān)聯(lián)關(guān)系以快手官方評估結(jié)果為準(zhǔn)。

4、品牌入駐限制：

1)為了確保商品品質(zhì)和保護(hù)品牌方商標(biāo)權(quán)，快手電商官方將對品牌采取邀約制，暫不支持快手小店用戶主動申請。

2)快手小店暫不接受純圖形類商標(biāo)的品牌入駐申請。

3)與快手小店已有的品牌、業(yè)務(wù)、類目等名稱相同或近似。

5、商戶按照經(jīng)營范圍和開通的服務(wù)向快手平臺繳納的用以確保其商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的資金。當(dāng)商戶發(fā)生侵權(quán)、違約、違規(guī)行為時，快手電商可以依照與商戶簽署的協(xié)議中的相關(guān)約定及快手小店規(guī)則扣除相應(yīng)金額的保證金作為違約金或給予消費(fèi)者的賠償。

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