對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要遵守淘寶退換貨的規(guī)則，同時(shí)當(dāng)遇到這種退換貨的情形時(shí)，也應(yīng)該要及時(shí)處理，我今天就來(lái)給各位賣家們?cè)敿?xì)的分享一下淘寶退換貨的規(guī)則。

1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫(xiě)的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購(gòu)交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)承運(yùn)單號(hào)或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對(duì)方同意，并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無(wú)法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

處理規(guī)則是什么?

交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

淘寶新品標(biāo)怎么獲得？如何加權(quán)？

在淘寶店鋪上面其實(shí)也有不少的新品，但是想要做好新品，也需要想辦法去獲取新品標(biāo)，那么到底應(yīng)該怎么獲得呢?如果想要讓店鋪和新品快速加權(quán)，我馬上就來(lái)給各位介紹。

新品標(biāo)能夠讓新品迅速增加權(quán)重，有新品標(biāo)的商品也能夠比沒(méi)有新品標(biāo)的得到更多流量扶持和曝光。新品標(biāo)無(wú)需申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)并授權(quán)。所以商家需要了解怎樣的商品才能獲得新品標(biāo)，需要符合以下條件：

(1)圖片無(wú)嚴(yán)重牛皮癬;

(2)非舊款重發(fā);

(3)非拍賣、二手、閑置商品;

(4)商品標(biāo)題中不包含“清倉(cāng)”“反季”、“換季”、“二手”等字樣;

(5)商品第一次發(fā)布時(shí)間在28天以內(nèi);

(6)有一定的新品喜愛(ài)度。

如何加權(quán)?

1、提升淘寶店鋪權(quán)重

商品新上架雖然平臺(tái)會(huì)給予一定量的扶持，但流量并不大，這時(shí)候店鋪權(quán)重就決定了新品的搜索扶持，這也是新品獲得初始流量的方式之一。

想要提升店鋪權(quán)重可從店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分入手，針對(duì)描述相符、服務(wù)態(tài)度以及物流服務(wù)這三點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，若是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分在一定時(shí)間內(nèi)都是提高的，就會(huì)帶動(dòng)店鋪權(quán)重提升，這樣對(duì)新品排名也有很大的幫助。

2、提高店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)是根據(jù)同層級(jí)下店鋪近30天支付金額來(lái)計(jì)算的，是體現(xiàn)店鋪在本行業(yè)中的排位情況，最低層級(jí)是第一層級(jí)。

層級(jí)越高的店鋪，更容易得到平臺(tái)的青睞，當(dāng)你上架新品時(shí)，就能得到更多初始流量，在兩個(gè)相同的基礎(chǔ)下，高層級(jí)店鋪會(huì)比低層級(jí)店鋪更好做。所以店鋪?zhàn)詈帽ＷC店鋪層級(jí)不要下降，才不會(huì)影響到新品排名。

3、穩(wěn)定點(diǎn)擊率

一開(kāi)始淘寶會(huì)給新品流量，不僅僅是為了扶持，也是為了測(cè)試新品的情況，若是給了流量之后，新品一直沒(méi)有點(diǎn)擊量;

說(shuō)明這款商品在主圖、款式等方面不受大眾喜歡，所以在初期不一定要成交，但一定要穩(wěn)定好點(diǎn)擊率，這時(shí)候主圖就尤為重要，最好是能夠迅速抓住用戶眼球的。另外也可以利用價(jià)格、活動(dòng)來(lái)吸引用戶。

4、提升收藏加購(gòu)率

想要做好收藏加購(gòu)率，新品的基礎(chǔ)銷量時(shí)關(guān)鍵，要是沒(méi)有一個(gè)訂單評(píng)價(jià)，直接就會(huì)讓用戶不再考慮你的商品了。有了基礎(chǔ)銷量之后，用戶做出收藏加購(gòu)的行為相對(duì)比較容易。即使沒(méi)有轉(zhuǎn)化，也能說(shuō)明用戶初步認(rèn)可你的產(chǎn)品了。

5、促使老客戶回購(gòu)

做好老客戶營(yíng)銷能夠加大新品的曝光度，并且老客戶對(duì)于商品來(lái)說(shuō)增權(quán)效果是非常明顯的。提醒老客戶有新品上架也不僅是為了銷售商品，商家可以把目的轉(zhuǎn)變下，以慰問(wèn)關(guān)懷的方式來(lái)提醒老客戶們。這樣新品能夠得到第一波流量，也能做好客戶管理。

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