淘寶店鋪評分是我們判定一個店鋪的依據(jù)之一，這個評分的總分是五分，一般來說達到4.8分以上就已經(jīng)很不錯了，可是為什么4.8分的分數(shù)還算是低的呢?下面一起來了解一下。

淘寶店鋪評分4.8為什么還是低?

因為行業(yè)不同導(dǎo)致的行業(yè)平均不同，比如同時4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類的就飄紅。

如何提高店鋪評分?

1.分析店鋪原因

這是提高店鋪評分要做的第一件事。總的來說店鋪評分低，最重要的是寶寶本身還是有些問題的。具體問題要從多角度多方面考慮?？纯床钤u比較多的寶寶，看看是什么原因造成差評，從描述、服務(wù)、發(fā)貨三個方面進行總結(jié)，看看是寶寶自己的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2.產(chǎn)品描述保持一致

貨架上的寶寶要注意選擇時尚、美觀、性價比高、經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽的欲望，從而有購買的欲望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標題、細節(jié)和描述，對于SKU屬性和寶貝細節(jié)，需要明確寶貝的相關(guān)內(nèi)容，如尺寸劃分，顏色分類，材質(zhì)，材質(zhì)等，讓消費者一目了然的找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，會給店鋪帶來一定的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪評分。

3.客戶服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服，很多買家會問一些問題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價格是否優(yōu)惠等等。此時使用自動回復(fù)功能。您可以提前設(shè)置問題的答案，客戶一問就會收到回復(fù)。

對于售后服務(wù)，主要思路是解決問題。如果貨物因質(zhì)量問題或快遞問題而損壞，應(yīng)積極退貨和更換。總之態(tài)度比較好，問題解決了。大部分客戶都會給予好評。

4.8分算是卡在了一個中介值，最好達到4.8以上才行哦，如果大家的分數(shù)沒有達到4.8分的話，就需要想辦法能提升了哦，如果能夠達到五分的話就更好了，可是并沒有這么容易。

淘寶店鋪評分低于多少會降權(quán)？降了怎么辦？

如果大家想要提高淘寶店鋪的評分，那么也需要先去了解一下淘寶店鋪評分一般低于多少分會導(dǎo)致店鋪降權(quán)，如果降了應(yīng)該要怎么辦?

但是依然有很多人不重視這個問題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動態(tài)評分低于多少會被處罰。

不會被關(guān)店，但店鋪會被降權(quán)，搜索不到;大部分活動也不給上，就算直通車這一類付費的推廣，也要求4.5分以上。

對賣家來說店鋪動態(tài)評分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽和買家對你商品的好壞一個評價標準。如果你的店鋪動態(tài)分下降那么對你店鋪影響是非常大的。

降了怎么辦?

1、首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的，適當降低該寶貝的推廣力度，如果不是店鋪里的主推款，可以選擇下架該寶貝，從源頭上解決問題，防止DSR進一步大幅度的降低。

2、挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款，替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款，將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面，適當?shù)淖鳇c活動，能夠快速提升訪客量從而增加銷量。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況，可以多個渠道增加淘寶店鋪流量，例如海淘流量助手、提分寶等。

4、可以增加一些品質(zhì)好的贈品，在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶最好的贈品，這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。用心的寫一封信給客戶，簡單就行，貴在用心，好評也不是那么難得到。

5、物流是賣家不可控制的因素，在這方面賣家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司，有條件的話順豐肯定會更好，其他一些常規(guī)物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況，一定要跟買家及時溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進行評價。淘寶官方限制好評返現(xiàn)，但是賣家可以引導(dǎo)好評，這一點賣家可以很好的利用起來。短信定期回訪也是一個很不錯的選擇，能夠一定程度的維系老客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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