對于淘寶商家來說，可以使用的推廣方式非常多，萬相臺就是常見的一種推廣方式，商家們使用這種推廣方式的話，需要關(guān)注一下人群。如果使用的話，人群是否會很混亂呢?下面了解一下。

一、萬相臺人群會很亂嗎?

淘寶人群不亂，有側(cè)重人群的選項，可以添加側(cè)重人群，也可以不選擇。如果不選人群，相當于系統(tǒng)幫你跑；如何選擇添加人群，既跑系統(tǒng)人群也跑選擇的人群，即人群并集，多個人群一起跑。真實投放時，可以選一些人群，比如達摩盤同步的人群到投放；也可以完全不選，全部讓系統(tǒng)跑，兩種投放測試下來效果都差不多，說明整個的算法效率是比較好的。

二、萬相臺人群如何設(shè)置?

1、行業(yè)官方人群：由行業(yè)結(jié)合市場策略訂制，按類目推送至商家后臺。

2、自定義人群：new~8.31日起已取消月消耗30萬+門檻~

同步商家賬戶的自定義人群(可包含數(shù)據(jù)銀行人群)。

注意：行業(yè)官方人群推薦和商家自選人群已從原來的互斥關(guān)系升級為并集關(guān)系。

您可在單個計劃中最多添加3個人群包。

側(cè)重人群定義：優(yōu)先側(cè)重人群的觸達規(guī)模，智能高溢價獲取側(cè)重人群觸達機會。

【重要】商家的行業(yè)官方人群列表為空時，代表所在行業(yè)沒有提供精選人群，則可以關(guān)閉側(cè)重人群。相對于等推廣工具使用起來更加便捷，商家可以在中設(shè)置側(cè)重人群，當您在投放設(shè)置選擇了側(cè)重人群，將在各個投放場景投放人群，為店鋪帶來精準流量。

對于淘寶商家來說，如果要使用一些多種方式的話，還是需要掌握一些技巧的，萬相臺作為種推廣方式，雖然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能運用好。希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助。

商家端如何配置淘寶會員優(yōu)先接待？

淘寶會員優(yōu)先接待，是指被商家設(shè)置為優(yōu)先接待的會員，在咨詢商家時可跳過機器人，直接由人工客服接待。那么淘寶會員優(yōu)先接待商家端如何配置？快來了解：

一、背景&價值

1、背景

 根據(jù)對會員的調(diào)研，會員對直接跟商家客服簡單高效溝通的訴求最高。在咨詢商家客服時，機器人接待容易出現(xiàn)答非所問對情況，既無法直接解決會員問題，也無法體現(xiàn)會員尊享感，不利于會員體驗。

2、價值

短期看，會員跳過機器人直連人工接待，有利于提升會員滿意度；

長期看，如商家配合提供給會員更好的差異化權(quán)益及服務（如接待客服更專業(yè)熱情、更多高價值權(quán)益、更長價保、退換貨舉證門檻降低等），能進一步提升會員粘性及ARPU值。

PS：獲悉會員優(yōu)先接待權(quán)益可作為“權(quán)益在線天數(shù)”（優(yōu)質(zhì)商家考核指標之一）中的其中一種權(quán)益，影響商家會員分層的考核指標

二、適合商家

對參與權(quán)益標準化項目試點、且所屬行業(yè)標準項中有“優(yōu)先接待”的商家來說，會員優(yōu)先接待為必配項

對非權(quán)益標準化試點商家來說，符合以下條件之一的商家可考慮配置會員優(yōu)先接待權(quán)益：

1、客服工作量未達到飽和狀態(tài)的商家：平均每個旺旺子賬號的咨詢接待量較低（如單旺旺平均值不超過100），不增加客服人力成本情況下提供給會員更好的服務；

2、客服工作量飽和但愿意為了會員額外提供客服人力的商家。

三、會員端展示

以下僅供示意，具體以上線版本為準

四、商家端配置

新版本上線前，商家可先通過以下版本進行配置

1、配置入口：客戶運營平臺>會員權(quán)益>專屬客服人工接待

2、跳轉(zhuǎn)到專屬客服后臺，進入配置圈選店鋪會員人群（試點商家需要根據(jù)行業(yè)試點標準圈選符合條件的等級會員）。

以上就是針對淘寶會員優(yōu)先接待，商家端如何配置的介紹，希望對商家有幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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