本文大綱：網(wǎng)店運(yùn)營怎么操作？怎么做好網(wǎng)店運(yùn)營？ 作為一個(gè)10年的電商運(yùn)營，我談?wù)勛约旱目捶ǎ彩俏易约航?jīng)歷過的事情。

運(yùn)營人員分為兩種

一、推廣人員自稱運(yùn)營。推廣人員只會(huì)使用后臺(tái)的各種推廣工具，對(duì)網(wǎng)店的整體運(yùn)營一竅不通，自認(rèn)為就是電商運(yùn)營。這種人的操作技術(shù)沒啥可說的非常的棒，但是對(duì)于店鋪的整體策劃和運(yùn)營沒有任何的經(jīng)驗(yàn)。讓其負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營也會(huì)手忙腳亂，不知道從何下手。

二、真正的運(yùn)營。一個(gè)真正的運(yùn)營不僅要懂得店鋪的推廣，而且還需要策劃、營銷為一體的綜合能力。這種運(yùn)營人員現(xiàn)在非常的稀缺，入職大型的公司之后很難會(huì)被挖走，老板不僅會(huì)給予權(quán)利而且待遇也是非常豐厚。所以市面上很難找到這類的人才。

其實(shí)說白了就是很多的人在做店鋪運(yùn)營的時(shí)候都是在小公司或者個(gè)人店鋪去做運(yùn)營，這些店鋪的特征是只需要賺錢，不會(huì)讓運(yùn)營去做更多的策劃營銷的工作，久而久之形成了一種固化的思維運(yùn)營就是推廣。自己本身想學(xué)習(xí)運(yùn)營的內(nèi)容但是也無從學(xué)起，沒有人帶著前進(jìn)。只能一個(gè)人摸索，至于對(duì)與錯(cuò)只能是聽天由命了。這就是一個(gè)人在大公司和小公司工作的不同點(diǎn)。

說說我個(gè)人的經(jīng)歷

2009年進(jìn)入電商行業(yè)已經(jīng)有10年的時(shí)間了，那個(gè)時(shí)候的電商都是個(gè)人從事的店鋪。沒有所謂的運(yùn)營一說，都是推廣。但是隨著天貓的誕生也很多品牌企業(yè)的加入，電商才有了運(yùn)營崗位。當(dāng)時(shí)我加入了一家小的商貿(mào)公司，作為一個(gè)推廣人員。雖然每天很忙碌但是工作都是固化的，沒有新鮮的內(nèi)容，也沒有策劃和營銷，就是為了賺錢。所以在加入一年之后認(rèn)識(shí)了一個(gè)電商圈的大佬，帶我真正入了電商運(yùn)營的門，在圈子內(nèi)通過學(xué)習(xí)更多的運(yùn)營知識(shí)，慢慢的才理解了原來運(yùn)營不僅僅是推廣而是需要跟多的技巧和技能。需要痛的策劃和營銷。

其實(shí)對(duì)于一個(gè)電商運(yùn)營或者從事電商的人圈子是非常重要的，圈子內(nèi)的內(nèi)容會(huì)讓你快速成長(zhǎng)，會(huì)讓你接觸到原來接觸不到的一些內(nèi)容和知識(shí)。

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網(wǎng)店成功的要素是什么？做好網(wǎng)店的成功要素有哪些

如今說到現(xiàn)在越來越多的人想要開一家屬于自己的網(wǎng)店了，如果要開網(wǎng)店的話，可以了解一下開網(wǎng)店的操作技巧是什么，一家網(wǎng)店如果要成功的話，網(wǎng)店成功的要素是什么？做好網(wǎng)店的成功要素有哪些？下面來看看吧。

網(wǎng)店成功的要素是什么？

一、明確的網(wǎng)店產(chǎn)品定位與價(jià)格策略

網(wǎng)上開店最重要的是找準(zhǔn)網(wǎng)店的定位，明確自己的目標(biāo)客戶群。這與實(shí)體小店有一個(gè)好位置啥都不愁了不太相同。一般來說，在網(wǎng)上銷售一些在網(wǎng)下不容易買到的東西是最好的，這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭不斷了。其次是產(chǎn)品價(jià)格：在網(wǎng)上開店省去了很多租金之類的硬件費(fèi)用，所以價(jià)格優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)店的最主要的優(yōu)勢(shì)，人們上網(wǎng)購物最主要的也是圖便宜。所以找到好貨源后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)、優(yōu)惠和積分措施，相信你的顧客不會(huì)只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長(zhǎng)期客戶。

二、豐富產(chǎn)品詳細(xì)的產(chǎn)品說明

網(wǎng)店定位、產(chǎn)品價(jià)格做好之后，你就可以大張旗鼓的上傳產(chǎn)品到自己的網(wǎng)店了。豐富的產(chǎn)品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個(gè)店很大很全的感性認(rèn)識(shí)。這點(diǎn)很重要!有了豐富的產(chǎn)品，還要附上精美的產(chǎn)品展示圖片和詳盡的產(chǎn)品說明，對(duì)于需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示的虛擬店鋪，照片是絕不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。照片猶如網(wǎng)店的櫥窗，無論是賣服裝、香水還是飾品的網(wǎng)店，都需要通過照片將商品的特點(diǎn)充分展示給買家。因?yàn)槲覀儾荒芎涂蛻裘鎸?duì)面主動(dòng)交流，所以我們應(yīng)該盡量把產(chǎn)品的特點(diǎn)用文字展示。

三、網(wǎng)店推廣

您的網(wǎng)店無論做得如何完美，商品再物美價(jià)廉。如果不將它推廣開來，提高它的知名度，那么，這個(gè)網(wǎng)上商店只能說是做給自己看的，它存在的意義就大為遜色了?？扇绾瓮茝V，如何提升自己網(wǎng)站的訪問量，并且能夠吸引客戶的眼球，讓他從今天的新客戶變成明天的老客戶但是這里還要說一句，不是每一種網(wǎng)店?duì)I銷推廣方式都適合你，所以要選擇適合自己方式到目標(biāo)客戶群比較的地方去推廣。

四、不要怕退換貨

實(shí)際上，許多賣家都會(huì)遇到這個(gè)問題。其實(shí)，大家不必為這一問題而頭疼，因?yàn)榫W(wǎng)店和實(shí)體店一樣，都會(huì)遇到退換貨的問題。事先可以采取的規(guī)避措施有：賣家與快遞或郵政合作方達(dá)成協(xié)議，對(duì)商品有保價(jià)協(xié)議，確保物流運(yùn)輸中不出差錯(cuò)。另外，要在產(chǎn)品說明中注明，簽收時(shí)，如果買家不滿意商品質(zhì)量或包裝，可以不簽收，由快遞公司送回;簽收后，概不退貨。如果仍然出現(xiàn)了退換貨問題，賣家可以甄別不同的情況，酌情決定是否退換。如果屬于買家惡意的退貨，也不必因?yàn)轭櫦暗赇伒穆曌u(yù)，而采取退讓。當(dāng)然，這類問題只是極其個(gè)別的偶然現(xiàn)象。

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