不論是什么網(wǎng)購平臺，幾乎都逃不掉被投訴的命運，京東天貓應(yīng)該都會出現(xiàn)這種情況，因為當(dāng)消費者的權(quán)益受到損害時肯定是要維護自己的，那么如果在京東自營買東西的時候遇到這類售后問題，要怎么投訴呢?都有哪些處理方法呢?接下來我們就來給看一下這方面的內(nèi)容。

撥打12315消費者投訴熱線來對京東平臺進行投訴。不過，投訴京東這個問題其實是比較籠統(tǒng)的，因為，京東平臺中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺中的第三方商家，是投訴京東的自營店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個平臺。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網(wǎng)，撥打京東客服熱線進行投訴。

這些呢就是投訴京東的一些辦法，所以大家如果遇到什么問題都可以按照上面的方式去處理解決問題了。京東上面買東西相對于其他有的購物平臺還是比較快的，所以大家看自己選擇就可以了，但是一定要理智購物。

拼多多非標(biāo)品是什么意思？怎么運營？

在拼多多平臺上面開店選品時，其實也分為標(biāo)品和非標(biāo)品，但是還是有不少人根本就不知道拼多多的非標(biāo)品是什么意思，也不知道它應(yīng)該怎么去運營，我馬上給各位介紹。

非標(biāo)品指沒有相同的規(guī)格、屬性、顏色和固定參數(shù)的產(chǎn)品，比如服裝、鞋子和特產(chǎn)等，這類型產(chǎn)品款式多種多樣，沒有統(tǒng)一的市場標(biāo)準(zhǔn)。

最常見的情況在購買服裝時，買家瀏覽幾十家店鋪，考慮了幾天，可能還未決定是否購買。因為非標(biāo)品類產(chǎn)品大多不是剛需，而且款式多樣，買家對于款式、顏色、品牌等沒有明確的指向。衣服購買回來后，因為款式、材質(zhì)或顏色，買家對此效果不滿意，導(dǎo)致退貨率也比標(biāo)品高很多。

怎么運營?

1、找到消費者需求

很多人以為拼多多平臺主要拼價格，其實對于非標(biāo)品來說，價格因素影響并沒有那么大。比如同樣一件衣服，一件200，一件150，但買家更喜歡200那件，大概率會買更喜歡那件。

所以，商家一定要清楚自己消費者是哪些人群，了解消費者需求。比如做嬰兒服裝，受眾群體就是寶媽寶爸，他們給孩子買衣服，可能更關(guān)心尺寸，面料等，對款式相對次要一些。

而賣家就要把控消費者這些需求，無論是圖片還是文案都要圍繞這些需求點展開，打消買家顧慮，從而促進轉(zhuǎn)化。

2、實現(xiàn)差異化

既然是非標(biāo)品，那就要與眾不同，做出差異化。但是，差異化又不是標(biāo)新立異，而是為了在同行基礎(chǔ)上，體現(xiàn)自己的獨特優(yōu)勢。

商家可以先了解清楚同行的賣點，做得好的地方，學(xué)習(xí)借鑒，再加上自己商品的特點，表達出自己的獨特優(yōu)勢。

差異化要集中體現(xiàn)對手沒有體現(xiàn)的特點，以及消費者自身的需求，這樣才能使提煉出來的賣點更有競爭力。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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