拼多多撤銷售后還能再申請嗎?有啥退款要求?(拼多多直通車搜索推廣如何設(shè)置)
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:70
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為了保障消費(fèi)者的權(quán)益,拼多多上對于買家購物后,是有一套完善的售后服務(wù)的。如果買家在收到貨后有不滿意的地方,都可以在規(guī)定時間內(nèi)去退貨退款的,當(dāng)然前提是符合退貨退款的要求了。那么拼多多撤銷售后還能再申請嗎?有啥退款要求?
拼多多撤銷售后還能再申請嗎?
這個是要分情況的:
情況一:拼多多訂單沒有確認(rèn)收貨,這種情況下用戶撤銷售后是還能再申請,可以反復(fù)申請。
情況二:拼多多訂單確認(rèn)收貨了,這種情況下用戶撤銷售后是不能在申請的,確認(rèn)收貨的訂單只有一次售后申請的機(jī)會。
具體退款路徑:
1、打開拼多多,在底部菜單欄點(diǎn)擊個人中心;
2、在個人中心界面,點(diǎn)擊我的訂單-查看全部;
3、找到要退貨的商品,點(diǎn)擊申請退款;
4、選擇售后類型;
5、填寫退款的原因等進(jìn)行申請即可。
有啥退款要求?
當(dāng)商品發(fā)出后,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即是買家選擇拒收,系統(tǒng)自動退款給買家,所以拒收申請全額僅退款就能退款。
那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容:
1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。
2、購買人申請退款不得高于實(shí)際付款額度。
3、若退換原因為無理由,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕退款。
6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時限未聯(lián)系客服處理退換貨,商家有權(quán)不處理。
7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,拼多多賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,平臺介入后有權(quán)進(jìn)行退款。
8、若購買人要求換貨,賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多平臺有權(quán)介入。
9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。
Ⅱ、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或不符,然后拒收。
當(dāng)然能不能退款就看買家是否符合退款要求,是有理還是無理要求。如果是無理的要求,對就可以拒絕退款,還有你購買商品是否在退款范圍內(nèi),比如生鮮類,就不符合退款的要求的。所以,買家想要拒收退款是得看商品和規(guī)定的哦。
拼多多直通車推廣方式有很多種,今天為大家介紹拼多多直通車推廣方面的內(nèi)容,商家們通過這種方式可以獲得更多的曝光量。從而提升商品的流量。那么拼多多直通車推廣具體如何去設(shè)置呢?
1、直通車搜索推廣設(shè)置
新建計劃,選擇自定義推廣,日限額50,第二天100,第三天150以此遞增7天,目的是為了讓店鋪拿到更多的曝光。分時折扣可以參考行業(yè)模板。
添加詞一般都是產(chǎn)品核心詞類目詞以及相關(guān)性高的一些詞。
選詞一定要相關(guān)度高標(biāo)題里含有的,精準(zhǔn)長尾詞不要太多。首先我們找到搜索行業(yè)分析,搜索詞分析,搜索詞查詢?nèi)タ丛~的數(shù)據(jù)。
根據(jù)關(guān)鍵詞綜合得分=搜索熱度*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率 來進(jìn)行高低排序,新店一定要避開熱詞。
智能詞包這個一般關(guān)閉就可以,因為智能詞包推薦的詞流量精準(zhǔn)度較差,所以這樣只能導(dǎo)致浪費(fèi)花費(fèi)拉低轉(zhuǎn)化。
出價按照市場平均出價,智能創(chuàng)意,關(guān)閉,打開靜態(tài)創(chuàng)意,加入測試數(shù)據(jù)好的圖。
總之我們做直通車計劃的目的就是增加曝光,提高轉(zhuǎn)化,拉升精準(zhǔn)流量。
我們一般做拼多多店鋪都要開車?yán)髁浚驗檫@塊點(diǎn)擊單價普遍都不高,幾毛錢。并且投產(chǎn)都比較好做。我跟大家說的也是讓大家參考,如果你按照這種做了,但是數(shù)據(jù)反饋不好,那你也可以直接做ocpx,這個都沒問題。
/2、營銷活動增加曝光
都說拼多多平臺起量很快,像有些新手產(chǎn)品直接上個活動就賣爆了,并沒有什么技巧成分,這個有可能嗎,肯定也有可能。但是每個店鋪每個產(chǎn)品都不相同,操作方法肯定也不一樣的。找到適合自己店鋪的玩法就可以,目的不就是做好銷量盈利嗎。
活動這塊沒什么好說的,能報的活動盡量都報,只要有利潤,貨源充足就可以。但是活動過后很多商家也反應(yīng)活動沒了,流量跟著掉很多,這個肯定是需要我們?nèi)コ薪拥?,一掉再掉店鋪那還做啥呢。
3、發(fā)貨以及客服問題
拼多多平臺規(guī)則是發(fā)貨24小時有攬件信息,比如說活動或者大促的時候,訂單量增加,如果沒有物流信息錄入系統(tǒng)是會被處罰的。
并且如果訂單多可以快遞分流,減輕快遞壓力。
另外就是拼多多客服這塊,尤其是詢單轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,客服尤為重要,比如說一些虛擬產(chǎn)品,使用功能性產(chǎn)品都要有專業(yè)客服。像一些中小賣家覺得還沒盈利自己兼職客服,很多時候忙錯過了回復(fù),那對轉(zhuǎn)化影響太大了。建議賣家利用好快捷、機(jī)器人自動回復(fù)、商品的卡片自動回復(fù)、分流設(shè)置等,做好客服服務(wù)。
就先分享到這里,店鋪問題歡迎大家交流。記住,我是一名專攻拼多多的運(yùn)營。歡迎大家來交流~
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