哈嘍，如今說起在電商時代，新手想學淘寶天貓運營的知識，對于零基礎(chǔ)從哪里開始學比較好呢？首先、說白了那個淘寶運營，那就是一個銷售和數(shù)據(jù)分析師，下面一起來了解下吧。

首先我們學淘寶的時候呢，后臺肯定是一個基礎(chǔ)，你對后臺的掌握你對任何細節(jié)的掌握，那是最基礎(chǔ)的。

每一個優(yōu)秀的淘寶運營，都是一個很合格的美工，很合格的客服。首先我們還是從后臺基礎(chǔ)開始學起，然后能跨越到數(shù)據(jù)分析，比如說生意參謀，然后最后到直通車推廣，其實淘寶運營的本質(zhì)呢，還是產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品不行的話，無論你花多大的功夫都做不上去的，然后了解產(chǎn)品是一個淘寶運營的基礎(chǔ)，包括銷售也是一個道理，所以說他跟銷售的性質(zhì)是很像的，只是他是存在于電子商務(wù)平臺，他需要很多的數(shù)據(jù)支撐，包括實體店鋪，其實也是一樣的流量人群啊，都是很重要的。

所以想學好不容易，特別是當下，最好請個運營用團隊形式發(fā)展。

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淘寶超時發(fā)貨會降權(quán)嗎？有哪些發(fā)貨規(guī)則

如今說到現(xiàn)在大家在淘寶開店發(fā)貨，就是一定要重視的，很多商家都在發(fā)貨這一方面受到了處罰，大家一定要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，如果超時未發(fā)貨是會容易被投訴的，淘寶超時發(fā)貨會降權(quán)嗎？有哪些發(fā)貨規(guī)則？下面來看看吧。

一、淘寶超時發(fā)貨會降權(quán)嗎?

買家投訴成立，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

二、淘寶超時發(fā)貨有哪些發(fā)貨規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨包括淘寶賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。如果淘寶賣家延遲發(fā)貨，那么每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

2、買家可以在申請退款的時候選擇的原因是“缺貨”或“虛假發(fā)貨”，在淘寶賣家點擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除淘寶賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看淘寶賣家的賠償金。

3、如果淘寶賣家違反淘寶發(fā)貨規(guī)則的，那么支持買家退貨退款，但是買家已經(jīng)使用商品或者是點擊“確認收貨”的，那么買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應該和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因為淘寶賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

4、如果淘寶賣家要設(shè)置承諾多少小時或者多少天發(fā)貨的，那么可以到淘寶賣家中心，運費模板那里設(shè)置，最低一般是4小時內(nèi)發(fā)貨，最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的，一般就沒什么問題。

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