現(xiàn)如今很多實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開店，可見電商的發(fā)展之迅速，天貓平臺(tái)是發(fā)展上開店的商家比較多，而對(duì)于那些新入駐的商家，不了解天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)不會(huì)影響權(quán)重，下面一起來看看。

寶貝退貨率高肯定會(huì)對(duì)寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會(huì)影響店鋪的排名，但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛，也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會(huì)對(duì)店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會(huì)直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會(huì)被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說的是對(duì)于淘寶店鋪。對(duì)于天貓店鋪來說要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個(gè)都會(huì)影響店鋪的排名。

客戶退款如何處理：

1、第一步要明白客戶為什么會(huì)退款，這是最重要的一步。當(dāng)客戶要求退款時(shí)，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶要求退款的申請后，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。

3、首先，細(xì)心的和自己的客戶講述。不要沒有耐心，否則很容易造成自己的客戶流失，同時(shí)也不好處理問題。

4、其次，在客戶要退貨時(shí)，可以給與他們一部分銷售折讓以求得補(bǔ)償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。

5、最后，如果實(shí)在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一定要給自己的客戶退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶企業(yè)建立長久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問題造成自己的客戶流失。

經(jīng)過以上幾點(diǎn)介紹，我們知道天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會(huì)對(duì)寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨糾紛影響則會(huì)更大，所以說是會(huì)有影響的。

天貓上架新品發(fā)表有權(quán)重嗎？如何提高權(quán)重？

天貓上開店的商家越來越多，想要將店鋪經(jīng)營好，那么對(duì)于店鋪的規(guī)則與運(yùn)營方法需要了解清楚，在開店的時(shí)候，上架新品這是每個(gè)商家都需要做的事，那么天貓上架新品發(fā)表有權(quán)重嗎?

天貓新品上架的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)給予一定的新品流量傾斜，對(duì)新品起到一定的扶持作用。所以說上架新品發(fā)表也是會(huì)有一定的權(quán)重。

如何提高新品權(quán)重：

1、可以上架有關(guān)聯(lián)性不同類目的產(chǎn)品

雖然我們可以上不同類目的產(chǎn)品，但是我們上架之后對(duì)店鋪有好有壞，比如之前是賣剃須刀的店鋪現(xiàn)在上架一個(gè)口罩的鏈接，那么這就會(huì)導(dǎo)致店鋪里面的流量非常不穩(wěn)定，并且流量會(huì)慢慢減少。我們上架產(chǎn)品選擇類目的時(shí)候，盡量選擇風(fēng)格一致，可以相輔相成的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品選擇正確的類目

類目千萬不能選錯(cuò)，因?yàn)橐坏┥霞艿臅r(shí)候選錯(cuò)類目，這就會(huì)導(dǎo)致后期在開直通車的時(shí)候，會(huì)沒有詞可選。比如我賣的是剃須刀，但是我選擇成五金工具這個(gè)類目，這就會(huì)導(dǎo)致我們在開車的時(shí)候，選擇的關(guān)鍵詞相關(guān)性質(zhì)量分非常低，因?yàn)槲覀兊念惸窟x擇錯(cuò)了，出價(jià)就會(huì)非常的高,而且也沒有效果。我們可以通過生意參謀-搜索分析-類目構(gòu)成來搜索自己的關(guān)鍵詞，選擇自己上架到哪個(gè)類目就可以。

3、填寫詳細(xì)的產(chǎn)品屬性

我們能填的，知道怎么填的，盡量全部填上，填的越多越好。如果我們是做一件代發(fā)的，廠家給的信息不是很多，有些地方我們不知道怎么填，比如說風(fēng)格不知道怎么填的時(shí)候，就可以用生意參謀看看同行賣的好的是怎么填的。

4、匹配適用年齡的人群

我們不知道怎么填的時(shí)候就不要填，因?yàn)樘詫毜乃阉魇歉鶕?jù)多維度進(jìn)行匹配的，適用年齡這個(gè)特殊屬性，不會(huì)填就不要填。淘寶是根據(jù)我們的標(biāo)題、屬性、價(jià)格來匹配對(duì)于的人群。每一個(gè)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購物的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行打標(biāo)，又稱千人千面，每個(gè)人喜歡的方面不一樣，那么每個(gè)人在一個(gè)類目下面喜歡的產(chǎn)品也會(huì)不一樣。

5、價(jià)格定位在目標(biāo)客戶人群

一個(gè)人在連衣裙這個(gè)類目，每年都會(huì)買裙子，每次買的都是三百到五百之間的裙子，那么她在這個(gè)類目里面的消費(fèi)力是比較強(qiáng)的，因?yàn)樗目蛦蝺r(jià)是在三百到五百之間。而有的人裙子很便宜，一百塊錢或者幾十塊錢都有，那就屬于在這個(gè)類目下消費(fèi)能力比較差的一部分人群，所以說淘寶會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的一部分屬性進(jìn)行打標(biāo)。

經(jīng)過介紹，了解到天貓上架新品發(fā)表會(huì)不會(huì)有權(quán)重，一般對(duì)于新品的上架，平臺(tái)是會(huì)給予一定的流量支持，所以商家可以在這段時(shí)間內(nèi)提高產(chǎn)品的銷量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。