淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦？競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么計(jì)算？

淘寶商家們都知道淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，很多的淘寶商家們因?yàn)槭切麻_的店鋪，所以沒有任何的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以無法競(jìng)爭(zhēng)贏哦，淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦?

關(guān)于這個(gè)問題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來的流失。

競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么計(jì)算?

要想知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦了吧，總而言之，淘寶商家們一定要重視很多方面才行，如果淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)不贏的話，那么就會(huì)損失很多的流量和銷量了哦。

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