在淘寶上購(gòu)物中如果遇到問(wèn)題，是可以去找淘寶客服咨詢的，不過(guò)很多人遇到這樣的一種情況，那就是淘寶客服遲遲沒(méi)有回復(fù)你的消息，有的人性子比較急，所以想知道遇到這樣的情況該怎么辦?

1.通過(guò)查看寶貝詳情頁(yè)的一些信息或者是自動(dòng)回復(fù)來(lái)了解我們需要的信息。

對(duì)于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候可能也會(huì)遇到一些因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過(guò)來(lái)的情況，所以也都會(huì)選擇設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，里面也都會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、派送的快遞之類(lèi)的信息，因此如果我們?cè)谟龅揭恍┫襁@樣的問(wèn)題想要了解，但是客服卻沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁(yè)和淘寶聊天界面里面的自動(dòng)回復(fù)來(lái)找到我們所需要的信息。

2.給淘寶店鋪進(jìn)行留言。

如果在我們進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候遇到一些問(wèn)題，然后淘寶店鋪的客服也沒(méi)有回復(fù)，我們也并不著急想要知道這樣的問(wèn)題的答案，以及這樣的情況該如何來(lái)進(jìn)行解決的話，那么我們其實(shí)也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來(lái)進(jìn)行留言，一般來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過(guò)來(lái)的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請(qǐng)讓淘寶官方介入。

當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復(fù)我們的信息的話，那么我們面對(duì)這樣的一種情況的話，其實(shí)也可以選擇讓淘寶官方平臺(tái)介入來(lái)解決我們的問(wèn)題，只要我們?cè)谔詫毥槿氲臅r(shí)候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來(lái)說(shuō)淘寶平臺(tái)也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

4.選擇淘寶退款。

當(dāng)我們?cè)谔詫毶厦孢M(jìn)行購(gòu)物，而且買(mǎi)家還沒(méi)有發(fā)貨，但是在我們發(fā)消息的時(shí)候卻從來(lái)都沒(méi)有回復(fù)，那么我們也可以選擇在我們的淘寶個(gè)人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點(diǎn)擊退貨，這樣一來(lái)我們也就能夠因?yàn)樵谫?gòu)物的時(shí)候?qū)τ谖覀兿胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買(mǎi)到不符合我們預(yù)期的產(chǎn)品。

其實(shí)淘寶客服每天要接待的客戶數(shù)量非常大，所以很多時(shí)候很難及時(shí)回復(fù)大家的消息，如果大家確實(shí)有比較急的事情，可以直接撥打淘寶客服電話，這樣溝通更加快捷，處理事情也比較迅速。

淘寶客服快捷語(yǔ)怎么導(dǎo)入？有哪些快捷語(yǔ)？

淘寶大家應(yīng)該都有了解大家在淘寶開(kāi)店之后都是需要給自己店鋪配置一個(gè)客服的，對(duì)于一些大的店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)客戶往往還不夠?yàn)榱烁玫姆?wù)，就可以設(shè)置快捷語(yǔ)，淘寶客服快捷語(yǔ)怎么導(dǎo)入?

一、淘寶客服快捷語(yǔ)怎么導(dǎo)入?

淘寶網(wǎng)中常常應(yīng)用千牛賣(mài)家和顧客閑聊，為了更好地省時(shí)省力，大家常常會(huì)設(shè)定一些便捷語(yǔ)句，該怎么將excel中的便捷語(yǔ)句導(dǎo)進(jìn)千牛賣(mài)家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實(shí)例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復(fù)語(yǔ)句怎樣導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)軟件。

1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網(wǎng)PC純凈版手機(jī)軟件尺寸：69.0MB、即然是要導(dǎo)進(jìn)快捷回復(fù)術(shù)語(yǔ)，下載一個(gè)咚咚咚或是千牛賣(mài)家都能夠的，依據(jù)自身店面的具體情況來(lái)實(shí)際操作。

2、用EXCEL把必須用的語(yǔ)句那樣編寫(xiě)進(jìn)行后取名儲(chǔ)存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛賣(mài)家)登陸上來(lái)后就是這個(gè)頁(yè)面了點(diǎn)進(jìn)手機(jī)聯(lián)系人。

4、進(jìn)到閑聊頁(yè)面上來(lái)了，隨后點(diǎn)頁(yè)面上的語(yǔ)字便會(huì)發(fā)生便捷語(yǔ)句頁(yè)面出去。

5、隨后點(diǎn)一下頁(yè)面上的導(dǎo)進(jìn)。

6、在桌面尋找儲(chǔ)存好的便捷語(yǔ)句的EXCEL報(bào)表立即開(kāi)啟就可以了。

7、這時(shí)候開(kāi)啟便捷語(yǔ)句的頁(yè)面就轉(zhuǎn)化成了。

8、倘若要發(fā)送給他人還可以立即導(dǎo)出來(lái)了儲(chǔ)存在桌面。

二、常用快捷短語(yǔ)

1、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類(lèi)指示，你喜歡哪個(gè)分類(lèi)都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你心儀的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

淘寶店鋪客服快捷語(yǔ)導(dǎo)入方式的話，需要借助軟件才可以，不借助工具的話，大家是沒(méi)有辦法導(dǎo)入的，那么一些常用的快捷短語(yǔ)，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性導(dǎo)入進(jìn)去。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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