大家都知道，之前在小紅書(shū)開(kāi)薯店都沒(méi)有客服的，有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樯馓鸨瑓s來(lái)不及回復(fù)信息，而流失訂單。如今小紅書(shū)薯店已開(kāi)通了自主客服，那么小紅書(shū)薯店自主客服是什么意思?應(yīng)該怎么開(kāi)通?

一、小紅書(shū)薯店自主客服是什么?

商家自主安排小紅書(shū)薯店客服人員，使用小紅書(shū)平臺(tái)客服系統(tǒng)，遵守小紅書(shū)客服管理法相關(guān)規(guī)章制服和考核，面向消費(fèi)者提供良好的客服服務(wù)。

注意：商家自主客服不支持隔天服務(wù)。

二、怎么開(kāi)通?

可以通過(guò)線(xiàn)上提報(bào)方式，ARK會(huì)有固定通知，在每月25日上午發(fā)布ARK通知報(bào)名。

當(dāng)月28日前發(fā)布ARK報(bào)名結(jié)果及相關(guān)資料，次月1日10點(diǎn)開(kāi)通成功，商家客服需開(kāi)始接待。

三、開(kāi)通小紅書(shū)薯店自主客服好處

1、直面客戶(hù)

可以直接和客戶(hù)對(duì)話(huà)，客服也能在和客戶(hù)溝通中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣商家也能及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)。

2、聽(tīng)出消費(fèi)者意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求，商家可以調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)。

3、創(chuàng)特色玩法

針對(duì)消費(fèi)者溝通中的想法，創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內(nèi)容玩法。

總的來(lái)說(shuō)，開(kāi)通自主客服能夠直接和客戶(hù)對(duì)話(huà)，同時(shí)能夠在溝通中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整店鋪的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，但是需要注意的是，如果想要開(kāi)通小紅書(shū)薯店自主客服的商家先別急，務(wù)必看清報(bào)名時(shí)間。

小紅書(shū)開(kāi)店需要什么條件？要哪些證件？

現(xiàn)在是電商的時(shí)代，如果大家還是只守著自己的一個(gè)線(xiàn)下實(shí)體店，那就很有肯能要out了。現(xiàn)在很多商家都是線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)開(kāi)火的。除了淘寶，還有很多電商平臺(tái)，小紅書(shū)就是其中一個(gè)。接下來(lái)，我們來(lái)看看小紅書(shū)開(kāi)店的條件吧。

一、有什么條件？

1.首先小紅書(shū)是不能個(gè)人開(kāi)店的，必須是以公司的身份，也就是說(shuō)如果你只是一個(gè)自然人的話(huà)，要先去當(dāng)?shù)毓ど檀髲d注冊(cè)一個(gè)公司。

2.然后在小紅書(shū)開(kāi)店你需要提交的資料有：店鋪管理人信息、經(jīng)營(yíng)地址(不能填錯(cuò)，因?yàn)楹贤桶l(fā)票都會(huì)寄到這個(gè)地址)、貿(mào)易模式(國(guó)內(nèi)或跨境)、發(fā)貨地區(qū)。

3.公司資質(zhì)方面可以提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在新辦的公司大多都是三證合一，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，沒(méi)有三證合一的話(huà)分別提供這三樣也行。

4.另外還需要提供公司的財(cái)務(wù)信息，如開(kāi)戶(hù)行賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)許可證、稅務(wù)銀行名稱(chēng)、賬號(hào)，稅務(wù)地址、電話(huà)等。

二、入駐要交多少錢(qián)?

小紅書(shū)采用的是銷(xiāo)售傭金+保證金的收費(fèi)模式，如果入駐，會(huì)在合同簽署和申請(qǐng)入駐的商家確認(rèn)傭金率。

在淘寶，淘寶店鋪保證金一般是一千元，而在小紅書(shū)，一般貿(mào)易商家的保證金是20000元人民幣，跨境貿(mào)易商家的保證金是3500美元，傭金率是18%-20%，具體以簽訂的合同為準(zhǔn);如果對(duì)相關(guān)費(fèi)用有疑問(wèn)可在簽署合同環(huán)節(jié)根據(jù)系統(tǒng)提示發(fā)起申訴。

三、最多可以開(kāi)幾個(gè)店鋪?

小紅書(shū)第三方入駐平臺(tái)目前不支持個(gè)人和個(gè)體戶(hù)賣(mài)家，必須是公司性質(zhì)的才能申請(qǐng)入駐。

同一個(gè)企業(yè)可以申請(qǐng)多家店鋪，但保證金是按照店鋪維度收取的，并且一個(gè)注冊(cè)賬戶(hù)只能申請(qǐng)開(kāi)一家店鋪，如果需要開(kāi)多家，需要注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，賬號(hào)注冊(cè)暫時(shí)不支持重復(fù)創(chuàng)建。

這樣看來(lái)，在小紅書(shū)開(kāi)店也是很容易的，只要拿到了所需證件，基本是可以開(kāi)店的，當(dāng)然，和淘寶不同，個(gè)人是不能在小紅書(shū)開(kāi)店的。此外，還需要繳納一定的保證金，感興趣的朋友趕緊來(lái)看看吧。

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