企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團隊確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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網(wǎng)店自己裝修可以嗎?裝修設(shè)計網(wǎng)店風(fēng)格有哪些?

網(wǎng)店自己裝修可以嗎?當(dāng)然是可以的了，畢竟隨著電商行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)店越來越多，大家在網(wǎng)上購物時會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的風(fēng)格越來越多同時越來越使人賞心悅目，對于店主來說自己的網(wǎng)店適合哪些風(fēng)格商品及消費者群體就差不多訂了。下面小編就來為大家詳細(xì)說說裝修設(shè)計網(wǎng)店風(fēng)格到底有哪些風(fēng)格吧。

一、網(wǎng)店設(shè)計風(fēng)格要與主營產(chǎn)品相符

針對不同的消費群體有不同的主題模板，一般來說插畫風(fēng)格、時尚可愛、桃心、花邊等風(fēng)格適合女裝類店鋪。而黑白搭配、有金屬質(zhì)感的設(shè)計風(fēng)格更適合男裝店鋪。毋庸置疑，童裝店適合卡通風(fēng)格。

二、合理使用色彩

除了風(fēng)格，色彩的選用也很重要。店鋪色彩不但可以提高顧客的購買力，同時可以提高商品的水準(zhǔn)。暖色系一般來說是很容易親近的色系，例如紅、黃等色，這比較適合年輕階層的店鋪。同色系中，粉紅、鮮紅、鵝黃色等是女性喜好的色彩，對婦女用品店及嬰幼兒服飾店等產(chǎn)品華麗的高級店鋪較合適。寒色系有端莊肅穆的感覺，適合高檔商務(wù)男裝店鋪使用。同時，在夏季為了再現(xiàn)山峰海濤的感覺，使用寒色系，可以產(chǎn)生清涼感。

三、風(fēng)格要統(tǒng)一

網(wǎng)店的整體風(fēng)格要一致。從店標(biāo)的設(shè)計到主頁的風(fēng)格再到寶貝頁面，應(yīng)采用同一色系，還是有同樣的設(shè)計元素，讓網(wǎng)店有整體感。在選擇分類欄、店鋪公告、音樂，計數(shù)器等東西的時候要有整體考慮。一會用卡通人物、一會用浪漫溫馨、一會有搞笑幽默，風(fēng)格不統(tǒng)一是網(wǎng)店裝修的大忌。

四、背景音樂的利弊

加背景音樂，這其實是個很有爭議的問題。有的客戶會因為喜歡你的背景音樂頻繁光顧你的店(或?qū)氊?，而有的客戶則是剛進門就被你的音樂嚇跑啦，再也不來。還有，如果音樂文件過大，會讓頁面打開速度變慢。所以您找來的音樂體積小一些。一般來說，midi比較好。

五、主題突出，切忌花里胡哨

店鋪裝修的漂亮，確實能更多的吸引買家的眼球，但我們要清楚一點，店鋪的裝飾別搶了商品的風(fēng)頭，畢竟我們是為了賣產(chǎn)品而不是秀店鋪，弄得太多太亂反而影響商品效果。避免使用太多的圖片。店主特別是新手賣家會覺得圖片越多店鋪越好看，其實，這是一個誤區(qū)。圖片太多、質(zhì)量太高會影響頁面打開的速度，這也是網(wǎng)店與實體店鋪的不同之處：除了注重“裝修”效果之外，還要考慮到打開速度的問題。因此，網(wǎng)店裝修要把握一個度，能用表格和字體的加粗以及顏色能解決的問題盡量不要用圖片，這樣你的店的訪問速度就會完全不受影響了。

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