雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應對方案，一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫?？爝f員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現(xiàn)的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數(shù)跟第三方物流有關系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關注淘發(fā)客哦。

支付寶運動幣可以送人嗎？有什么用？

現(xiàn)在在支付寶上，大家可以通過運營來獲得支付寶運動幣的，而且這個運動幣是可以兌換東西的，只是也有部分人不了解運動幣的，那么我們一起了解下支付寶運動幣有什么用吧?

支付寶運動幣可以送人嗎?

支付寶的運動幣好像是不支持轉(zhuǎn)贈的。只能兌換其它東西。

有什么用?

支付寶運動中的運動幣其實就是卡幣，它可以在卡幣商場中兌換或者是抵扣一些實物物品，還能用來抽獎。

在支付寶APP中搜索并打開【體育服務】這個應用，中間有個行走的小人在他周圍會有漂浮著的數(shù)字，那就是卡幣。100步就可以兌換1個卡幣，每天登陸和完成相應的任務也都是有卡幣獎勵的。

切記，卡幣是不會自動收取的，需要你每天去手動收取。在小人旁邊有一個【兌換】按鍵，點擊它就能自動跳轉(zhuǎn)到卡幣商城了。

其實，運動幣確實有點類似于抵扣券，大家可以把積攢的運動幣用來抵扣卡幣商城的事物產(chǎn)品或者是優(yōu)惠券，還可以用來抽獎，此外單獨的運動幣可以給山區(qū)捐足球場。

當然也不是只要走幾步就可以領取運動幣，還是需要達到1000步才能兌換1個幣，每天所領取的卡幣上線為200個。除了大家出行的時候多走路還有就是平時也要多做運動，多鍛煉身體了。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了支付寶的運動幣是不可以送給別人的，只能用于兌換其他的東西的，也是能抵扣一些實物物品，還可以用來抽獎的哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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