在閑魚平臺(tái)上面其實(shí)也有不少的消費(fèi)者購(gòu)買了商品后想著要退款，但是如果想要申請(qǐng)退款，是不是要跟賣家商量呢?只有當(dāng)賣家同意才可以退款嗎?我這就給各位解答這個(gè)問題。

閑魚退款必須賣家同意才可以。用戶需要跟賣家進(jìn)行溝通退款，賣家不同意是無法退款的。但是用戶可以申請(qǐng)客服介入，讓客服幫忙退款。

有哪些情況?

1.如果訂單狀態(tài)為買方付款，則意味著訂單的賣方?jīng)]有交付貨物。賣方的交貨時(shí)間是90天。如果您的訂單在此時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)耐心等待。

2.如果您需要申請(qǐng)退款，您可以進(jìn)入免費(fèi)的fish應(yīng)用程序，單擊[我購(gòu)買]頁面查找相應(yīng)的訂單，然后單擊[退款/退貨]。如果賣家在申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給你。

3.如果訂單狀態(tài)為“賣方已交貨”，則意味著賣方已在計(jì)算機(jī)頁面上交貨，您的貨物可能正在途中。您可以登錄免費(fèi)的魚應(yīng)用，點(diǎn)擊【我的】-【我買的】頁面找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【查看物流】進(jìn)度。

4.如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，但24小時(shí)后你找不到物流信息，你可以聯(lián)系物流公司確認(rèn)物流進(jìn)度。如果您仍然沒有找到物流信息，您可以注意訂單頁面上的超時(shí)提醒，并在訂單自動(dòng)“確認(rèn)收貨”之前申請(qǐng)退款或延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

5.如果訂單狀態(tài)為“交易成功”，則意味著該訂單的款項(xiàng)已支付給賣方。請(qǐng)確認(rèn)貨物是否已先收到。如果你還沒有收到貨物，建議聯(lián)系賣家協(xié)商。閑置交易成功后，不支持售后權(quán)利保護(hù)。

如果賣家一直拒絕退款，您可以考慮淘寶客服干預(yù)，您需要提供令人信服的證據(jù)，如提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證。平臺(tái)核實(shí)真實(shí)情況后，游魚法庭和淘寶客服將決定勝訴，錢將返還給原付款人。

閑魚沒流量是什么原因？怎么解決？

一些閑魚賣家在經(jīng)營(yíng)自己的店鋪時(shí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店鋪并沒有流量，遇到這種情況，確實(shí)也讓人有些不安，因?yàn)闆]有流量，自然也就不會(huì)有太多轉(zhuǎn)化，那么沒有流量到底是什么原因呢?

一、閑魚賬號(hào)權(quán)重降低

流量突然消失跟賬號(hào)的權(quán)重有直接關(guān)系，賬號(hào)的權(quán)重一下降，平臺(tái)會(huì)直接不給你流量扶持的。

賬號(hào)權(quán)重的降低跟這4點(diǎn)有關(guān)：商品詳情中存在敏感詞;商品存在造假;經(jīng)常有發(fā)生交易糾紛;在同一個(gè)IP登錄多個(gè)閑魚賬號(hào)。

二、平臺(tái)寶貝分流

可能是在平臺(tái)里跟你售賣的寶貝的同類品多了很多，平臺(tái)會(huì)把流量分給新上的寶貝，還有流量扶持的，那么你的寶貝的流量突然沒有也是很可能發(fā)生的。

三、寶貝銷量過高

有可能是售賣的寶貝的銷量太高從而導(dǎo)致流量突然沒有了。有人就有疑惑了，銷量高還會(huì)導(dǎo)致流量減少?的確是這樣的，因?yàn)殚e魚本身是一個(gè)二手交易平臺(tái)，如果寶貝銷量過高，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為是職業(yè)賣家，從而不給流量扶持。

怎么解決?

1、帳號(hào)質(zhì)量。芝麻信用分、帳號(hào)年齡。

這個(gè)就看你們平時(shí)的信用的累計(jì)的很難再去改變了。把閑魚實(shí)名認(rèn)證，芝麻信用分授權(quán)。

2、客服回復(fù)速度

這個(gè)也很重要的。你回復(fù)慢了很影響程交的。對(duì)排名也有影響。當(dāng)然閑魚不是淘寶。閑魚大部分都不是全職的很難地一時(shí)間回復(fù)買家。當(dāng)然你同行可能回復(fù)的也不會(huì)太快。一般1分鐘不理顧客他們可能會(huì)看下一家了。建議回復(fù)快一點(diǎn)。

3、我想要和超贊次數(shù)

我想要就是咨詢次數(shù)。咨詢次數(shù)高了說明你商品用戶喜歡。這個(gè)是直接顯示在搜索結(jié)果頁的，超贊就是用戶覺得你商品不錯(cuò)給你點(diǎn)的贊。這個(gè)贊不能取消和收藏不一樣的。

解決辦法：可以刷我想要。也可以把商品描述寫好也可以提高用戶咨詢次數(shù)的。

4、發(fā)布時(shí)間

發(fā)布時(shí)間越早閑魚曝光率越高。閑魚就是要不斷的上新品。閑魚對(duì)新商品有流量扶持的。還有擦亮也是。

5、標(biāo)題包含用戶搜索的詞。這個(gè)肯定都知道的。

主要的也就這些了。后期有新的會(huì)繼續(xù)更新。閑魚的排名規(guī)則包含的因素有很多的這個(gè)要自己在賣貨的時(shí)候多發(fā)現(xiàn)或者多觀察同行。不要太覺對(duì)了。以為我想要高排名就一定好。或者低排名就一點(diǎn)差。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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