在淘寶平臺中有很多的規(guī)章制度用來約束淘寶商家，淘寶商家如果遇到了什么麻煩，被誣陷了的話，都是可以去進(jìn)行申訴的。在網(wǎng)上無法解決的話，可以去淘寶總部申訴，那么如何做呢?

淘寶總部申訴地點(diǎn)在阿里巴巴余杭總部北2門，五號樓接待中心。

不同問題申訴的憑證和流程不同，這里就不做太多贅述了，普遍需要的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實描述，如果不是本人，還需要一份委托書。

淘寶申訴中心在哪?

淘寶平臺的商家只需要登錄賬號到【千牛賣家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】-【申訴中心】即可進(jìn)入到其中，在申訴中心里面可以查看到當(dāng)前未處理和歷史違規(guī)記錄。

淘寶商家如何進(jìn)行違規(guī)申訴?

(1)進(jìn)入到【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中，找到有異議需要進(jìn)行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交憑證】即可申訴。

(2)根據(jù)不同的場景提供相應(yīng)的違規(guī)憑證資質(zhì)材料，等待平臺審核憑證，審核的結(jié)果可以通過申訴中心進(jìn)行查看。

(3)不同的違規(guī)場景當(dāng)中，申訴的時間也會有所不同，一般是在3-15天之間，需要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴和提交相應(yīng)的憑證材料，保障商家自身的權(quán)益。

(4)不同場景的憑證要求也會有所不同，選擇申訴場景以后，可以在提交憑證當(dāng)中查看到具體的要求。

(5)提交申訴申請以后，系統(tǒng)會在1-5個工作日進(jìn)行答復(fù)，可以在申訴詳情頁當(dāng)中查看到申訴的時間。

店鋪中的大部分問題都是沒有必要去淘寶總部進(jìn)行申訴的，因為在客戶服務(wù)中就可以進(jìn)行申訴了，但是如果是比較重大的問題且被誤判了，這個時候就可以去淘寶總部進(jìn)行申訴哦。

淘寶店鋪違規(guī)提示有哪些？怎么解決？

對淘寶賣家來說，在運(yùn)營店鋪的過程中，可能也會遇到一些違規(guī)操作的提示，當(dāng)?shù)赇伖芾砗笈_彈出了這樣的提示時，各位賣家也應(yīng)該提高警惕性，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

1、sku舞弊預(yù)警信息

商家需依照sku舞弊標(biāo)準(zhǔn)，確定實際違反規(guī)定的sku，違反規(guī)定sku將會包括但不但僅限于：試品，不會有的sku(如別的、聯(lián)絡(luò)在線客服、訂金勿拍等、，零配件，批發(fā)商品等，編寫改動或是刪掉違反規(guī)定sku。

2、亂發(fā)信息內(nèi)容違反規(guī)定

亂發(fā)信息內(nèi)容一般是由于出現(xiàn)了違反規(guī)定詞。針對違反規(guī)定詞，商家能夠參照廣告費(fèi)，掌握查尋有關(guān)違反規(guī)定詞。另外，針對類似或類似詞用不建議應(yīng)用。若發(fā)覺違反規(guī)定詞請馬上改動防止被懲罰。

3、虛報內(nèi)容違反規(guī)定

這是由于依據(jù)《廣告法》的要求，不可帶有虛報的內(nèi)容，不可蒙騙和欺詐顧客;碰到這一則表明你的商品的敘述有夸大其詞敘述。能夠進(jìn)到【我是賣家--商品管理方法--醫(yī)院體檢--違反規(guī)定解決】自查自糾自查;若產(chǎn)品中沒有違反規(guī)定詞，并并不是意味著一定就能應(yīng)用，有關(guān)間接性或立即等方法敘述均不能的。

4、廣告費(fèi)違反規(guī)定

商家應(yīng)該馬上針對違反規(guī)定產(chǎn)品開展整頓，另外立即進(jìn)到自查專用工具查驗店鋪產(chǎn)品，看一下店面是不是還存有別的違反規(guī)定產(chǎn)品及違反規(guī)定詞。

5、類目不一致

系統(tǒng)軟件強(qiáng)烈推薦品類是依據(jù)產(chǎn)品的關(guān)鍵字開展配對的。例如商品標(biāo)題之中有“睡袍、睡衣”，恰好這兩個是不一樣的品類，那麼系統(tǒng)軟件便會依據(jù)別的vip會員挑選的大部分品類去開展強(qiáng)烈推薦。

但具體商家在挑選品類時，還是要依據(jù)本身產(chǎn)品狀況和特性，挑選恰當(dāng)?shù)钠奉悾⒃诰帉戭}目時去除別的品類有關(guān)關(guān)鍵詞。因此各位賣家也需要用心去做好店鋪的各項工作，避免出現(xiàn)違規(guī)操作，給店鋪帶來優(yōu)化障礙。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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